Et brev fra Adobes administrerende direktør, Shantanu Narayen

18. mars 2020

Shantanu Narayen

Kjære Adobe-fellesskap

 

COVID-19 er i ferd med å forandre livene og jobbene våre fullstendig. Vi er alle fokusert på hvordan vi best mulig kan beskytte og støtte familiene, medarbeiderne, kundene og fellesskapene våre gjennom denne krisen. På vegne av alle hos Adobe ønsker jeg å si at vi tenker på dere som er berørt.

 

Adobes mål har alltid vært å gi kundene våre muligheten til å skape verdens beste digitale opplevelser. Kreativitet, dokumentproduktivitet, digital markedsføring og e-handel er en fundamental del av samfunnet og økonomien – og kan ikke innskrenkes fordi vi jobber hjemmefra eller ikke kan reise. 

Alle vi hos Adobe er fokusert på å gi kundene våre muligheten til å være produktive og samarbeide i denne utfordrende tiden. Her er noe av det vi gjør for å oppnå dette målet:

Sørge for kontinuitet i tjenestene

 

Vi er klar over den kritiske rollen teknologien vår spiller for at designarbeidet og virksomheten din skal fortsette som planlagt. Jeg vil forsikre deg om at Adobe Creative Cloud, Adobe Document Cloud, Adobe Experience Cloud og Adobe Managed Services er i full drift. Nettskyløsningene våre overvåkes og driftes fra flere steder verden over, og vi bruker en modell med flere leverandører og flere nettskyer. Dette sikrer at vi kan fortsette å levere løsningene og dekke behovene dine.

 

Gjøre det enklere enn noensinne å gjøre forretninger med oss

 

Vi implementerer umiddelbart flere kundevennlige programmer som skal levere kontinuerlig tilgang til produktene våre.

 

  • Elever og studenter har nå gratis, personlig tilgang til Adobe Creative Cloud hjemmefra i stedet for skolens klasseromlisenser til og med 31. mai 2020.

  • Vi gjør de nettbaserte PDF-tjenestene på Adobe.com kostnadsfrie til og med 31. mai 2020. Vi håper at muligheten til å opprette og dele dokumenter blir nyttig for kundene våre.

  • For kunder som har Creative Cloud og Document Cloud for teams og enterprise i Value Incentive Plan (VIP), utvider vi tidsfristen for fornyelse til 60 dager.

  • For kunder som har Enterprise Term License Agreement (ETLA) for Creative Cloud og Document Cloud, fjerner vi ytterligere lisenskostnader i 60 dager.

  • Ettersom virksomheter nå har øyeblikkelig behov for å kommunisere digitalt med kundene sine, støtter vi topper i webtrafikk for data og analyser gjennom Adobe Analytics og Adobe Experience Manager. Vi leverer bedre tilgang og høyere fleksibilitet med Experience Cloud basert på de spesifikke behovene til enterprise-kundene våre. Vi har allerede kontaktet myndigheter verden over for å gjøre teknologien vår for innholdshåndtering, e-post, skjemaer og signaturer tilgjengelig.

  • Vi er i ferd med å omforme Adobe Summit til en digital opplevelse med en kontinuerlig flyt av videoer og nytt innhold. Den starter 31. mars, og ytterligere økter kommer kontinuerlig til å bli gjort tilgjengelig for å hjelpe kundene våre med å bruke applikasjonene, tjenestene og plattformen på best mulig måte.

 

Adobe er her for å støtte dere i denne uvanlige tiden. Medarbeiderne våre er tilgjengelig hvis du lurer på noe. 

 

Først og fremst: Ta vare på dere selv. 

 

Shantanu

Kontakt oss.

Hjelpesenter for Adobe

Brukerstøtte og feilsøking.

Støtte for bedrifter

Dedikert hjelp for store organisasjoner.

Vi vil gjerne høre fra deg.

Vi er opptatt av å gi deg de verktøyene du trenger for å styrke kreativiteten og arbeidsflyten i denne utfordrende tiden. Svar på undersøkelsen og del erfaringer.