Spesialprogrammer og tiltak vi iverksetter for å hjelpe deg.

 

Vi implementerer umiddelbart en rekke kundevennlige programmer som skal gi fortsatt tilgang til produktene våre etter hvert som covid-19-situasjonen utvikler seg.

Vanlige spørsmål om Adobe Spark

Hvilke Adobe Spark-planer tilbyr en 2-måneders gratis prøveversjon?

2-måneders gratis prøveversjon er tilgjengelig for Adobe Spark-planer for enkeltpersoner som aktiveres på Internett. 2-måneders gratis prøveversjon er ikke tilgjengelig for Adobe Spark-planer som aktiveres via mobilenheter.

 

Hvorfor tilbyr Adobe denne prøveversjonen?

Vi ønsker å hjelpe enkeltpersoner og små bedrifter med å takle utfordringene som covid-19-utbruddet fører med seg, opprettholde og utvikle driften og holde kontakten med kundene og lokalsamfunnet. Adobe Spark kan hjelpe – ved å levere brukervennlige verktøy for oppretting av blant annet slagkraftig grafikk for sosiale medier, websider og videoer.

 

Hvordan registrerer jeg meg for en gratis prøveversjon?

Du kan få mer informasjon og registrere deg her: http://spark.adobe.com/pricing

 

Hva følger med i en gratis prøveversjon?

Prøveversjonen gir tilgang til det komplette settet med funksjoner som finnes i den kostnadsbelagte versjonen i Adobe Spark-planen for enkeltpersoner. Du kan se funksjonene her: https://spark.adobe.com/pricing

 

Hvor lenge er prøveversjonen tilgjengelig?

2-måneders prøveversjon er tilgjengelig for aktivering fra 20. april til onsdag 15. juli 2020. Prøveperioden starter den dagen du registrerer deg.

 

Jeg er en betalende Adobe Spark-kunde. Hvordan får jeg to måneder gratis?

Hvis du har en applikasjonsbasert Adobe Spark-plan for enkeltpersoner som du kjøpte på Internett, får du automatisk en kreditt for to måneders tjeneste. Hvis du betaler månedlig, blir du ikke fakturert for de to neste fornyelsessyklusene (fra og med begynnelsen av neste fornyelsesperiode). Hvis du har forhåndsbetalt for en ettårsplan, blir du fakturert for 10 måneder i stedet for 12 måneder ved begynnelsen av neste fornyelsesperiode.

 

Hvis du har en applikasjonsbasert Adobe Spark-plan for enkeltpersoner som du kjøpte på en iOS- eller Android-enhet, får du ikke to måneder gratis.

 

Hvis du har en Adobe Creative Cloud-plan som gir tilgang til Adobe Spark – for eksempel en Alle applikasjoner-plan, fotoplan eller en applikasjonsbasert Photoshop- eller Illustrator-plan – får du ikke to måneder gratis.

 

Jeg har en applikasjonsbasert Adobe Spark-plan for enkeltpersoner som jeg kjøpte på Internett, men jeg har ikke fått kreditt for to måneders gratis tjeneste. Hva skal jeg gjøre?

Hvis du betaler månedlig, blir du ikke fakturert for de to neste fornyelsessyklusene (fra og med begynnelsen av neste fornyelsesperiode). Hvis du har forhåndsbetalt for en ettårsplan, blir du fakturert for 10 måneder i stedet for 12 måneder ved begynnelsen av neste fornyelsesperiode. Hvis du betaler månedlig og ikke har mottatt en tjenestekreditt, kan du kontakte oss her: https://helpx.adobe.com/contact.html

 

Jeg har en aktiv Adobe Spark-prøveversjon. Kan jeg utvide prøveversjonen med to måneder?

Ja. Prøveversjonen utvides automatisk med 60 dager.

 

Jeg har tidligere registrert meg for en Adobe Spark-prøveversjon. Er jeg kvalifisert for å få en 2-måneders gratis prøveversjon?

Ja.

 

Hva skjer når prøveperioden på to måneder er slutt?

Når prøveperioden på to måneder utløper, oppgraderes kontoen til et kostnadsbelagt abonnement, og vi belaster kredittkortet du oppgav da du registrerte deg. 

 

Hvis du ikke ønsker å fortsette med en kostnadsbelagt plan, kan du kansellere det kostnadsbelagte abonnementet før prøveperioden på to måneder utløper. (Du blir automatisk varslet tre dager før prøveversjonen utløper.) Du kan fortsette å bruke Adobe Spark med en gratis oppstartsplan, noe som gir deg mulighet til å logge på Adobe Spark-kontoen og få tilgang til alle prosjektene du har opprettet. Du har imidlertid ikke lenger tilgang til funksjonene som finnes i den kostnadsbelagte versjonen.

 

Hvor mye koster Adobe Spark etter prøveperioden på to måneder?

I USA er prisen på en månedlig applikasjonsbasert Adobe Spark-plan for enkeltpersoner USD 9,99, og en ettårsplan koster USD 99,99. Prisene kan variere fra land til land. Prøveversjonen konverteres til et kostnadsbelagt måneds- eller årsabonnement basert på alternativet du valgte under registreringen. Du kan kansellere under prøveperioden for å unngå å bli belastet, og du kan kansellere opptil 14 dager etter at du er blitt belastet, og få refundert beløpet.

 

Jeg er en ny kunde. Kan jeg få en Adobe Spark for teams-plan gratis i to måneder?

Nei. En 2-måneders gratis prøveversjon gjelder kun for planer for enkeltpersoner som aktiveres på Internett.

 

Mister jeg noe av arbeidet mitt når jeg kansellerer den nåværende planen?

Nei. Alle prosjektene og merkevareressursene som er tilknyttet e-postadressen din, blir værende i Adobe Spark. Kontoen endres fra en kostnadsbelagt konto til en gratis oppstartsplankonto. Med en gratiskonto kan du imidlertid ikke åpne eller redigere prosjekter som inneholder premiumelements, blant annet premiumskrifter, -bilder og -maler. Du får heller ikke tilgang til logoen din eller andre premiumfunksjoner.

 

Hvis du senere abonnerer på en kostnadsbelagt plan igjen, blir alle premium- og merkevareressursene tilgjengelig igjen.

 

Kan jeg registrere meg for tilbudet om en 2-måneders gratis prøveversjon på en iOS- eller Android-enhet?

Nei. Prøveversjonen for to måneder gjelder kun for planer som er aktivert på spark.adobe.com eller Adobe.com eller via en telefonselger. Når du har kjøpt et abonnement, er du berettiget til å bruke alle premiumfunksjonene på tvers av alle Adobe Spark-applikasjonene og -plattformene, inkludert iOS og Android. Pass bare på at du logger på med e-postadressen du brukte under kjøpet.

 

Hvor får jeg tilgang til vilkårene?

Du finner dem her: https://www.adobe.com/offer-terms/spark-60day-promo.html

 

 

Tilbake til programendringer

Kontakt oss.

Hjelpesenter for Adobe

Brukerstøtte og feilsøking.

Støtte for bedrifter

Dedikert hjelp for store organisasjoner.

Vi vil gjerne høre fra deg.

Vi er opptatt av å gi deg de verktøyene du trenger for å styrke kreativiteten og arbeidsflyten i denne utfordrende tiden. Svar på undersøkelsen og del erfaringer.