Hvis du oppgav et serienummer og fikk en feilmelding
som ligner på en av dem som er avbildet nedenfor:

Adobe-programvaren du prøver å installere, er enten uekte, eller så har du ikke de nødvendige lisensene.
Når Adobe oppdager falske serienumre og produktnøkler, blir disse umiddelbart deaktivert. Alle fremtidige forsøk på å installere eller reinstallere programvaren med denne nøkkelen vil mislykkes.
Dette er et alvorlig, men vanlig problem som kan oppstå av ulike grunner.
Hvis du vil ha mer informasjon om dette problemet og hvordan det kan løses, følger du instruksjonene nedenfor på denne siden.
Activation
Serienummer
Eller kjøp på nettet fra Adobe.com:

"Da jeg fikk produktet, så det ekte ut – helt til jeg installerte det. Jeg installerte det, åpnet programmet, og fikk da beskjed om at den oppgitte koden var ugyldig og at jeg måtte kjøpe en ny! Hva? Jeg gikk da tilbake til webområdet, og tror du ikke at ALL programvaren og alle referansene til den var borte – sammen med selgeren som solgte den!"
– ksmithgm

Hvis noe av dette høres kjent ut, kan det hende at du er offer for et svindelforsøk.


Her følger en liste over de vanligste måtene folk ender opp med uekte serienumre eller produktnøkler på:

Kjøpt fra en uautorisert forhandler

Piratkopiert programvare kjøpes ofte av kunder som leter etter rabatter på forhandlerområder som eBay og Amazon. De kjøper en fysisk CD eller digital nedlasting som ser ut til å være ekte, men som ikke er det.

Kjøpt piratkopiert eller stjålet programvare uten å vite det

Denne programvaren kan være skaffet på ulovlig måte fra torrent-områder som tilbyr programvare som er "cracked", eller serienummergeneratorer.

Uekte programvare fra opprinnelig kjøper

Du har muligens fått denne programvaren i bytte mot en jobb du har gjort, eller som en gave fra noen som har kjøpt et ulovlig eksemplar uten å vite det.