Specjalne programy i działania w zakresie wsparcia.

 

Natychmiast wprowadzimy programy mające na celu zapewnienie klientom ciągłego dostępu do naszych produktów wraz z dalszym rozwojem sytuacji związanej z chorobą COVID-19.

Adobe Spark — często zadawane pytania

W których planach Adobe Spark jest dostępny dwumiesięczny okres próbny?

Dwumiesięczny bezpłatny okres próbny jest dostępny w przypadku wszystkich planów Adobe Spark dla klientów indywidualnych aktywowanych przez Internet. Nie można skorzystać z tych planów w przypadku aktywacji na urządzeniu przenośnym.

 

Dlaczego firma Adobe oferuje ten bezpłatny okres próbny?

Staramy się pomóc użytkownikom i małym firmom w pokonaniu trudności związanych z koronawirusem, utrzymaniu i rozwinięciu ich działalności, a także zachowaniu kontaktów z klientami i członkami społeczności. Ułatwia to aplikacja Adobe Spark zawierająca proste w użyciu narzędzia do tworzenia efektownej oprawy graficznej do mediów społecznościowych, stron internetowych, nagrań wideo i innych materiałów.

 

Jak zarejestrować się w celu uzyskania bezpłatnej wersji próbnej?

Aby uzyskać więcej informacji i zarejestrować się, odwiedź stronę http://spark.adobe.com/pricing.

 

Co obejmuje bezpłatna wersja próbna?

Wersja próbna pozwala korzystać z wszystkich funkcji płatnych planów Adobe Spark dla klientów indywidualnych. Funkcje te wymieniono na stronie https://spark.adobe.com/pricing.

 

Jak długo jest dostępna bezpłatna wersja próbna?

Dwumiesięczny okres próbny możesz aktywować od 20 kwietnia do 15 lipca 2020 r. Okres próbny rozpocznie się w dniu rejestracji.

 

Korzystaj z płatnej wersji usługi Adobe Spark.Jak uzyskać dwa bezpłatne miesiące?

Jeśli masz obecnie plan pojedynczej aplikacji Adobe Spark dla klientów indywidualnych kupiony przez Internet, automatycznie zwolnimy Cię z opłat za dwa miesiące usługi. Jeśli płacisz co miesiąc, nie zostaną pobrane opłaty za dwa następne cykle rozliczeniowe (zaczynając od początku następnego cyklu wznowienia). Jeśli masz plan roczny z przedpłatą, na początku następnego okresu wznowienia zostanie pobrana opłata za 10 miesięcy (zamiast 12).

 

Jeśli masz obecnie plan pojedynczej aplikacji Adobe Spark dla klientów indywidualnych kupiony w systemie iOS lub Android, nie otrzymasz bezpłatnych dwóch miesięcy.

 

Jeśli obecnie masz plan Adobe Creative Cloud, który daje dostęp do aplikacji Adobe Spark — na przykład plan wszystkich aplikacji, plan fotograficzny lub plan pojedynczej aplikacji Photoshop albo Illustrator — nie otrzymasz dwóch bezpłatnych miesięcy.

 

Mam plan pojedynczej aplikacji Adobe Spark dla klientów indywidualnych kupiony przez Internet, ale nie przyznano mi bezpłatnych dwóch miesięcy usługi. Co mam zrobić?

Jeśli płacisz co miesiąc, nie zostaną pobrane opłaty za dwa następne cykle rozliczeniowe (zaczynając od początku następnego cyklu wznowienia). Jeśli masz plan roczny z przedpłatą, na początku następnego okresu wznowienia zostanie pobrana opłata za 10 miesięcy (zamiast 12). Jeśli płacisz co miesiąc i wciąż czekasz na bezpłatny okres usługi, skontaktuj się z nami za pośrednictwem strony https://helpx.adobe.com/pl/contact.html.

 

Korzystam obecnie z okresu próbnego aplikacji Adobe Spark.Czy mogę przedłużyć go do dwóch miesięcy?

Tak. Okres próbny zostanie automatycznie przedłużony do 60 dni.

 

W przeszłości miałem/miałam wersję próbną aplikacji Adobe Spark.Czy mogę skorzystać z dwumiesięcznego okresu próbnego?

Tak.

 

Co się stanie po dwumiesięcznym bezpłatnym okresie próbnym?

Gdy dwumiesięczny bezpłatny okres próbny dobiegnie końca, na koncie rozpocznie się płatne członkostwo nastąpi obciążenie karty kredytowej, której dane wprowadzono podczas rejestracji. 

 

Jeśli nie chcesz korzystać z planu płatnego, możesz anulować płatne członkostwo, zanim dobiegnie końca dwumiesięczny okres próbny. (Trzy dni przed końcem okresu próbnego otrzymasz automatyczne powiadomienie). Możesz nadal korzystać z aplikacji Adobe Spark w bezpłatnym planie bazowym. Umożliwia on zalogowanie się na konto Adobe Spark i otwarcie utworzonych projektów. Utracisz jednak dostęp do funkcji płatnych.

 

Ile kosztuje aplikacja Adobe Spark po dwumiesięcznym okresie próbnym?

W Stanach Zjednoczonych cena miesięcznego planu pojedynczej aplikacji Adobe Spark dla klientów indywidualnych wynosi 9,99 $, a plan roczny kosztuje 99,99 $. Ceny mogą ulec zmianie zależnie od kraju. Wersja próbna zostanie przekształcona w członkostwo opłacane co miesiąc lub co rok — zależnie od opcji wybranej przy rejestracji. Anulując członkostwo w okresie próbnym, unikniesz opłat. Jeśli anulujesz w ciągu 14 dni od pobrania opłaty, otrzymasz zwrot pieniędzy.

 

Czy jako nowy klient mogę otrzymać dwa bezpłatne miesiące planu Adobe Spark dla zespołów?

Nie. Dwumiesięczny bezpłatny okres próbny jest dostępny tylko w przypadku planów dla klientów indywidualnych, które aktywowano przez Internet.

 

Czy utracę efekty pracy, jeśli anuluję plan?

Nie. Wszystkie projekty i zasoby marki skojarzone z adresem e-mail pozostaną dostępne w aplikacji Adobe Spark. Plan konta zmieni się z płatnego na bezpłatny — plan bazowy. Konto bezpłatne nie pozwala otwierać ani edytować projektów zawierających czcionki, obrazy lub szablony premium. Nie są też na nim dostępne funkcje niestandardowego wizerunku marki ani inne funkcje premium.

 

Jeśli później ponownie wykupisz członkostwo obejmujące plan płatny, wszystkie zasoby premium i zasoby marki staną się ponownie dostępne.

 

Czy mogę zarejestrować się w systemie iOS lub Android, aby uzyskać dwumiesięczny bezpłatny okres próbny?

Nie. Dwumiesięczny okres próbny jest dostępny tylko w przypadku planów aktywowanych w witrynie spark.adobe.com lub Adobe.com albo telefonicznie przy pomocy agenta. Gdy kupisz członkostwo, możesz korzystać z wszystkich funkcji premium we wszystkich aplikacjach Adobe Spark na dowolnej platformie — w tym w systemie iOS lub Android. Pamiętaj, aby zalogować się przy użyciu adresu e-mail użytego podczas zakupu.

 

Gdzie mogę sprawdzić warunki oferty?

Są one dostępne pod adresem https://www.adobe.com/pl/offer-terms/spark-60day-promo.html.

 

 

Powrót do zmian w programach

Skontaktuj się z nami.

Centrum pomocy Adobe

Pomoc techniczna i rozwiązywanie problemów.

Pomoc dla przedsiębiorstw

Dedykowana pomoc dla dużych organizacji.

Zachęcamy do dzielenia się opiniami.

Czujemy się zobligowani do udostępniania narzędzi pomagających w rozwoju wyobraźni i odkrywaniu nowych sposobów pracy, aby ułatwić wszystkim przejście przez ten trudny czas. Wypełnij ankietę i podziel się swoimi spostrzeżeniami.