Programas e medidas especiais adotados para ajudar você.

 

Estamos implementando imediatamente vários programas desenvolvidos para fornecer acesso continuado aos nossos produtos conforme a situação da COVID-19 evolui.

Perguntas frequentes sobre o Adobe Spark

Quais planos do Adobe Spark incluem a versão de avaliação gratuita de 2 meses?

A versão de avaliação gratuita de 2 meses está disponível para planos individuais do Adobe Spark ativados na Web. A versão de avaliação gratuita de 2 meses não está disponível para planos do Adobe Spark ativados em dispositivos móveis.

 

Por que a Adobe está oferecendo essa versão de avaliação gratuita?

Queremos ajudar pessoas físicas e pequenas empresas a superar os desafios trazidos pelo surto de COVID-19, mantendo e expandindo seus serviços, além de manterem-se conectadas aos seus clientes e comunidades. O Adobe Spark pode ajudar, trazendo ferramentas fáceis de usar para criar imagens sofisticadas para redes sociais, páginas da Web, vídeos e muito mais.

 

Como faço para me cadastrar na versão gratuita?

Você pode saber mais e se cadastrar em http://spark.adobe.com/pricing

 

O que está incluído na versão gratuita?

A versão de avaliação inclui acesso ao conjunto completo de recursos pagos disponíveis nos planos do Adobe Spark para pessoas físicas. Você pode conferir todos os recursos em https://spark.adobe.com/pricing

 

Por quanto tempo a versão de avaliação gratuita ficará disponível?

A versão de avaliação de 2 meses estará disponível para ativação de 20 de abril de 2020 a 15 de julho de 2020. O período de avaliação começa no dia do seu cadastro.

 

Eu tenho um plano pago do Adobe Spark.Como faço para adquirir os dois meses gratuitos?

Se você tiver um plano de aplicativo individual do Adobe Spark para pessoas físicas comprado na Web, receberá automaticamente um crédito de dois meses de serviço. Se o seu plano for mensal, você não será cobrado pelos próximos dois ciclos de renovação (contando a partir do início de seu próximo período de renovação). Caso tenha adquirido um plano anual pré-pago, você será cobrado por 10 meses em vez de 12 no início de seu próximo período de renovação.

 

Se você tiver um plano de aplicativo individual do Adobe Spark para pessoas físicas comprado no iOS ou Android, não receberá os dois meses gratuitos.

 

Se você tiver um plano da Adobe Creative Cloud que inclui acesso ao Adobe Spark, como um plano Todos os Apps, um plano de Fotografia ou um plano de aplicativo individual do Photoshop ou do Illustrator, não receberá os dois meses gratuitos.

 

Eu tenho um plano de aplicativo individual do Adobe Spark para pessoas físicas que comprei na Web, mas não recebi meu crédito de serviço gratuito por dois meses. O que devo fazer?

Se o seu plano for mensal, você não será cobrado pelos próximos dois ciclos de renovação (contando a partir do início de seu próximo período de renovação). Caso tenha adquirido um plano anual pré-pago, você será cobrado por 10 meses em vez de 12 no início de seu próximo período de renovação. Se o seu plano for mensal, mas você ainda não tiver recebido um crédito de serviço, fale conosco em: https://helpx.adobe.com/contact.html

 

Eu tenho uma versão de avaliação do Adobe Spark ativa.Posso estendê-la por dois meses?

Sim. Sua versão de avaliação será estendida automaticamente para 60 dias.

 

Eu já usei uma versão de avaliação do Adobe Spark antes.Poderei usar a versão de avaliação gratuita de 2 meses?

Sim.

 

O que acontecerá quando a versão de avaliação gratuita de 2 meses terminar?

Quando a versão de avaliação gratuita de 2 meses terminar, sua conta será atualizada para uma assinatura paga e você será cobrado no cartão de crédito informado em seu cadastro. 

 

Se não quiser continuar com um plano pago, você poderá cancelar sua assinatura antes do término de seu período de avaliação de 2 meses. (Você receberá uma notificação automática três meses antes do término do período de avaliação.) Você pode continuar acessando o Adobe Spark com um plano Inicial gratuito, o qual permite fazer logon na sua conta do Adobe Spark e acessar os projetos que você criou. No entanto, você não terá mais acesso aos recursos pagos.

 

Quanto custa o Adobe Spark após o período de avaliação de 2 meses?

Nos Estados Unidos, o preço de um plano mensal de aplicativo individual do Adobe Spark para pessoas físicas é de US$ 9,99, e o preço de um plano anual é de US$ 99,99. Os preços podem variar de acordo com o país. Sua versão de avaliação gratuita será convertida em uma assinatura mensal ou anual de acordo com a opção selecionada em seu cadastro. Você pode cancelar durante o período de avaliação para não ser cobrado, sendo possível cancelar em até 14 dias após ser cobrado e receber um reembolso.

 

Sendo um novo cliente, posso receber dois meses de um plano do Adobe Spark para equipes gratuitamente?

Não. A versão de avaliação de 2 meses é válida somente para planos individuais ativados na Web.

 

Eu perderei o meu trabalho se cancelar meu plano atual?

Não. Todos os projetos e ativos de marca associados ao seu endereço de email continuarão no Adobe Spark. Sua conta passará de uma conta paga para uma conta de plano Inicial gratuito. Porém, com uma conta gratuita, você não poderá abrir nem editar projetos que contenham elementos premium, como fontes, imagens ou modelos premium. Também não será possível acessar marcas personalizadas ou outros recursos premium.

 

Se você voltar a usar um plano pago mais para frente, todos os seus ativos premium e de marca ficarão disponíveis novamente.

 

Posso me cadastrar para a oferta da versão de avaliação gratuita de 2 meses no iOS ou Android?

Não. A versão de avaliação de 2 meses é válida somente para planos ativados em spark.adobe.com, em Adobe.com ou por um agente por telefone. Após adquirir uma assinatura, você terá acesso a todos os recursos premium em todos os aplicativos e plataformas do Adobe Spark, incluindo iOS e Android. Você só precisa fazer logon com o endereço de email usado para fazer a compra.

 

Onde posso acessar os termos e condições?

Você pode encontrá-los em https://www.adobe.com/offer-terms/spark-60day-promo.html

 

 

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