Leve o gerenciamento da experiência do cliente a sério.
O fator individual mais importante para definir sua marca é sua gestão da experiência do cliente. No entanto, é difícil alcançar um desempenho extraordinário em vários canais.
Todos estão falando sobre CXM.
O CXM é mais do que um componente interessante para se ter na sua caixa de ferramentas de marketing. Ele é essencial.
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Celebração de década de inovação.
Participe da pesquisa sobre tendências digitais e descubra o que nos espera em 2020.
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Um ótimo CXM se apoia em cinco pilares essenciais.
Esses pilares ajudam a criar e atender a experiência do cliente do início ao fim, aproximando você ainda mais da transformação digital.
A empresa baseada em experiências é um bom negócio.
Uma estratégia eficaz de gerenciamento da experiência do cliente vai além da satisfação dos seus clientes. De acordo com um estudo sobre ROI realizado pela Forrester, o fato de se tornar uma empresa baseada em experiências agregará retornos reais aos seus resultados.
Aumento da receita
Taxas de retenção de clientes
Valor vitalício do cliente
Melhore os seus resultados. E aumente o impacto da sua marca.
A Forrester descobriu que os clientes entrevistados conseguiram um ROI total de 242% com a Adobe Experience Cloud. Leia o relatório Driving Bottom-Line Growth, Productivity Gains, And Costs Savings With Adobe Experience Cloud.