Sonhe mais alto. Leve o gerenciamento da experiência do cliente a sério.

Os clientes exigem experiências pessoais, relevantes e adequadas toda vez que interagem com sua marca. Mas oferecer experiências incríveis em tempo real, em vários canais, requer mais do que o CRM.

Todos estão falando sobre CXM.

O CXM é mais do que um componente interessante para se ter na sua caixa de ferramentas de marketing. Ele é essencial.

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Participe num dos inquéritos mais 

importantes que já realizámos.

As empresas passaram a maior parte de 2020 a adaptarem-se a novas regras – agora estamos preparados para pôr em prática estas novas perspetivas. Participe no 2021 Digital Trends Survey e recomece. 

Um ótimo CXM se apoia em cinco pilares essenciais.

Esses pilares ajudam a criar e atender a experiência do cliente do início ao fim, aproximando você ainda mais da transformação digital.

A empresa baseada em experiências é um bom negócio.

Uma estratégia eficaz de gerenciamento da experiência do cliente vai além da satisfação dos seus clientes. De acordo com um estudo sobre ROI realizado pela Forrester, o fato de se tornar uma empresa baseada em experiências agregará retornos reais aos seus resultados.

1,4x Aumento da receita

Aumento da receita

1,7x Taxas de retenção de clientes

Taxas de retenção de clientes

Valor vitalício do cliente

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Somos o líder em gerenciamento da experiência do cliente.

Para criar experiências realmente extraordinárias, você precisa de gerenciamento de leads de CRM, marketing, análise, publicidade, conteúdo e comércio. Só existe uma empresa que é líder em tudo isso.

As tendências que se verificam perto de si.

O relatório Tendências Digitais na Europa para 2020 já está disponível. Descubra como uma década de tendências digitais moldou o futuro da sua região. 

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Melhore os seus resultados. E aumente o impacto da sua marca.

A Forrester descobriu que os clientes entrevistados conseguiram um ROI total de 242% com a Adobe Experience Cloud.  Leia o relatório Driving Bottom-Line Growth, Productivity Gains, And Costs Savings With Adobe Experience Cloud.

Analisaremos como o gerenciamento da experiência do cliente pode contribuir para a sua empresa.

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