Gerenciamento de campanha
 

Realizar campanhas entre canais revela dificuldades tecnológicas e organizacionais.

Adotar uma abordagem de marketing entre canais tem sido desafiador para organizações que usaram estratégias de gerenciamento concentradas em canais.
Soluções tecnológicas distintas.
Soluções tecnológicas distintas.
Dados em silos.
Dados em silos.
Objetivos e metas desconexas.
Objetivos e metas desconexas.
Silos organizacionais.
Silos organizacionais.
 

Faça seu marketing entre canais funcionar em sincronia.

Conquiste inúmeros benefícios ao superar os desafios relacionado a cada canal.

Experiências do cliente aprimoradas.
Experiências do cliente aprimoradas.
Entregar experiências orquestradas entre canais se traduz em maior participação, pois seu público-alvo está encantado e se sente recompensado com experiências mais significativas e consistentes entre canais, dispositivos e locais.
Visão unificada do cliente.
Visão unificada do cliente.
Conectar dados capturados pelos canais permite que você obtenha uma visão coesa de seus clientes. Esta visão pode ser compartilhada entre equipes de campanha, canal e de produtos para otimizar as experiências em qualquer canal, dispositivo, localização, tempo de interação e muito mais.
Aquisição mais rápida. Maior retenção.
Aquisição mais rápida. Maior retenção.
Otimizar experiências que conectam canais e dispositivos de maneira personalizada, relevante e contextual gera tempos de aquisição mais curtos. As taxas de retenção melhoram à medida em que as taxas de rotatividade diminuem quando seus clientes interagem com experiências cada vez mais significativas onde quer que estejam.
Maior fidelização e apoio dos clientes.
Maior fidelização e apoio dos clientes.
Os clientes que experimentam uma jornada conectada e consistente com a sua marca tornam-se mais fieis e defensores mais fortes, pois ganham confiança e cumprem a expectativa de que suas experiências continuarão a ser incríveis.
Gerenciamento entre canais
A Adobe pode ajudar.
O Adobe Campaign ajuda você a transformar experiências desarticuladas em conteúdo unificado, mensagens e ofertas relevantes que atendam ao seu público-alvo onde e quando ele quiser.

 

Como o marketing entre canais funciona para os clientes da Adobe.

Veja como as marcas líderes unirem seus canais de marketing para enriquecer as experiências de seus clientes.
Romain Roulleau, Vice-presidente sênior de E-Commerce, Accor Hotels

"Hoje, a única solução que usamos é o Adobe Campaign. A ferramenta nos permite garantir que passamos a mensagem certa, no momento oportuno."
Romain Roulleau,
Vice-presidente sênior de E-Commerce, Accor Hotels
John Sahagian, Vice-presidente de Marketing, Baxter Credit Union
"Com o Adobe Campaign, podemos alcançar pessoas em qualquer canal em que elas estejam trabalhando. É uma ótima maneira de sincronizar nossas mensagens."
John Sahagian,
Vice-presidente de Marketing, Baxter Credit Union

 

Perguntas frequentes sobre marketing entre canais.

Como podemos ajudar nosso público-alvo a tomar a decisão certa em relação à nossa marca?
Encontre-os em momentos importantes, quando precisarem de ajuda, oferecendo experiências consistentes, valiosas e relevantes em qualquer canal. Aproveite a oportunidade para orientar seus usuários por toda a jornada do cliente.
Neste momento, estamos reportando o desempenho de canais em silos. Como a Adobe pode ajudar?
O Adobe Campaign integra-se com o Analysis Workspace, um recurso do Adobe Analytics, para enviar relatórios pré-construídos e sob demanda de todas as atividades, orçamentos e recursos do seu canal, para que suas equipes tenham uma visão unificada sobre o desempenho.
Podemos automatizar as campanhas e ainda manter a eficiência ao aprofundar nossos relacionamentos com os clientes?
Sim. As integrações entre o Adobe Campaign e a Adobe Experience Cloud oferecem uma visão completa das interações entre canais e das ferramentas de execução de campanha que automatizam a sua experiência com base em informações de cliente mais abrangentes, ajudando você a se conectar mais profundamente com seus clientes.
Estamos concentrados na personalização com o objetivo de melhorar nossas campanhas. Podemos personalizar com eficiência entre canais?
Sim. O Adobe Campaign, por exemplo, permite personalizar emails, exibições, mala direta e experiências de aplicativos para dispositivo móvel por meio de perfis de públicos-alvo compartilhados, que revelam informações sobre comportamentos e preferências do cliente.
O marketing entre canais pode melhorar nossas atividades de remarketing?
Sim. A janela de oportunidades mais valiosa para reencontrar os clientes corresponde ao período de 30 a 90 minutos após uma participação. Você precisará de um conjunto de ferramentas líderes de mercado, como a Adobe Experience Cloud, que conecte análises, gerenciamento de dados, automação de campanha e segmentação de público-alvo, para que você possa responder rapidamente a interações munido de experiências personalizadas e relevantes.
Posso sequenciar como eu desejar a forma como nossos clientes interagem com nossa marca?
Sim. Com a plataforma certa, você pode definir sequências entre seus canais conectados por meio de uma única interface. E você pode segmentar públicos-alvo com base em preferências e comportamentos.

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