Esteja exatamente onde seus clientes querem.
Leia Conducting the Cross-Channel Symphony para saber como você pode manter todos os seus canais em harmonia. Baixe o relatório ›
Você quer enviar mensagens personalizadas para cada um de seus clientes. Mas à medida que as pessoas alternam entre canais, fica mais difícil garantir que isso aconteça. Tudo começa com a sincronização dos dados, do conteúdo e dos canais, para que você sempre envie mensagens pessoais, onde e quando o cliente as vir.
Saiba mais sobre a orquestração de campanhas ›
Marketing e vendas em perfeita sincronia.
Com a integração entre o Adobe Campaign e o Microsoft Dynamics 365 CRM, os esforços de marketing e vendas agora trabalham juntos para melhorar a experiência do cliente.
Nós temos o que você precisa, online e offline.
Proporcione experiências personalizadas onde quer que encontre seus clientes. Para fazer isso, você precisa se conectar a eles em todos os canais que eles escolherem, online e offline. Isso garante uma experiência consistente, seja ela digital ou física.
A Adobe pode ajudar. O Adobe Campaign garante que todos os seus canais estejam sincronizados. Isso significa que seus canais online, como email, Web, dispositivos móveis e redes sociais, coincidem com seus canais offline, incluindo correspondência direta, central de atendimento, ponto de venda e quiosques. Combinando simulações e previsões com o Adobe Sensei, a Adobe Advertising Cloud ajuda a alocar e otimizar orçamentos de marketing em todos os canais. Em seguida, use publicidade programática em seu plano, ampliando seu alcance com pesquisa ressegmentada e exibição de conteúdo enviado aos melhores públicos.
Veja cada cliente. Completamente.
Seus clientes querem experiências fáceis e relevantes em cada ponto de contato. Mas os dados de usuário estão frequentemente fragmentados, tornando ainda mais difícil proporcionar aos clientes uma experiência que eles adorem. Para oferecer conteúdo relevante regularmente, crie segmentos detalhados com perfis de clientes consolidados.
A Adobe pode ajudar. O Adobe Analytics permite monitorar o engajamento do cliente. Assim, você pode integrar seus insights aos perfis dos clientes no Adobe Target, obtendo melhor personalização em todos os canais.
Destaque-se fornecendo experiências consistentes.
Atualmente, os clientes estão ainda mais seletivos a respeito de mensagens. Para se destacar da multidão, você precisa oferecer campanhas direcionadas por conteúdo que estejam em sintonia com seus clientes no momento certo em todos os canais. O problema é que a maioria das empresas usa equipes diferentes para veicular suas campanhas, o que pode causar experiências inconsistentes. Para superar esse problema, você precisa de um sistema que reúna todos os seus ativos para que sua equipe tenha acesso fácil ao conteúdo mais recente.
A Adobe pode ajudar. O Adobe Experience Manager mantém todo o seu conteúdo em um só lugar, facilitando para todos em sua empresa o acesso aos ativos aprovados mais recentemente, para que o conteúdo tenha uma aparência consistente. O Adobe Campaign facilita a entrega do conteúdo em todos os caminhos que os clientes possam tomar, em qualquer canal.
Um pouco de contexto pode ajudar bastante.
Você quer usar seu conteúdo da maneira mais eficaz possível. Você precisa de uma forma para testar suas experiências e descobrir como elas estão funcionando em cada canal. Melhor ainda, você pode querer saber como seus clientes passam de anúncios gráficos para seus canais móveis ou da Web. Com testes entre canais, é possível testar caminhos inteiros de conversão.
A Adobe pode ajudar. O Adobe Target permite testar todos os seus canais online, para que você veja o que funciona e o que não funciona. Depois, você pode integrar esses dados ao Adobe Campaign, para oferecer mais conteúdo ideal para os clientes no momento certo.
Mostre o valor de seu marketing.
Um dos maiores desafios que os profissionais de marketing enfrentam é mostrar o valor de sua contribuição para os negócios. Mais de 70% dos CEOs dizem que os CMOs estão sempre pedindo mais dinheiro, mas raramente explicam quantos negócios essa verba vai gerar. O monitoramento do modo como seus clientes interagem com suas campanhas mostra exatamente como seu marketing afeta os negócios no geral. É hora de receber o reconhecimento que você merece.
A Adobe pode ajudar. Com o Analytics e o Campaign, você pode monitorar métricas de engajamento e medir a eficácia de suas campanhas em toda a jornada do cliente. Assim, você sabe exatamente quais pontos de contato são mais eficientes e investe apenas nas experiências certas, Evitando o desperdício de recursos e aproveitando seu orçamento ao máximo.
A Time Warner recebe mais de 17 milhões de visitas mensais em cada um de seus sites. E ao transformar os dados dos clientes em experiências digitais personalizadas, eles aumentaram as conversões de novos clientes em 49 por cento.
A solução completa para fornecer aos seus clientes tudo o que eles querem.
