Veja por que a Forrester elegeu a Adobe como Líder em The Forrester Wave™: Customer Analytics Solutions, Q2 2018. Ler o relatório ›
Todos os profissionais de marketing enfrentam o desafio de realmente entender seus clientes: o que eles querem, quando e como. Você precisa saber como clientes individuais interagem com sua marca, em todos os canais, mas os dados frequentemente ficam em silos, e reunir as peças é quase impossível. E ainda que você tenha compilado as informações do cliente, a identificação de insights acionáveis dos dados multicanais pode ser muito trabalhosa.
Todas as suas ferramentas de campanha. Em um só lugar.
A Sky UK aproveita os dados de clientes para oferecer as melhores experiências entre canais com a Adobe Experience Cloud.
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A mudança da percepção sobre dados digitais gera melhores decisões, poupa tempo e melhora a eficácia.
A Airbus analisa dados cruzados de todos os canais para entender os clientes, direcionar seus interesses e demonstrar o valor de iniciativas digitais.
Insights de clientes começam com a inteligência de cliente.
Os métodos de abordagem em massa não são mais uma opção. Os clientes esperam que você saiba quem eles são e em que eles estão interessados. Você precisa saber a qual conteúdo clientes individuais respondem, quais canais eles usam e como você pode atingi-los de forma mais eficaz. E com a concorrência a apenas um clique de distância, você precisa agir rápido, até mesmo instantaneamente.
A Adobe pode ajudar.O Adobe Analytics permite acessar e compreender dados multicanais, fornecendo, em tempo real, uma imagem clara do que está funcionando. Ele oferece uma visão completa e clara de cada cliente e tem modelos preditivos eficientes, assim você pode saber o que seus clientes querem, antes mesmo que eles saibam.
Todas as suas ferramentas de campanha. Em um só lugar.
Os clientes estão chegando de todas as direções e esperam uma experiência consistente e coesa. De interações na loja até os dispositivos móveis e a Web, você deseja proporcionar aos clientes uma experiência harmoniosa e personalizada em tempo real. E você precisa ser capaz de personalizar seu conteúdo de email e medir os resultados.
A Adobe pode ajudar. O Adobe Campaign é um conjunto de soluções que ajuda a personalizar e disponibilizar campanhas em todos os seus canais online e offline. Você pode planejar, lançar, testar e gerenciar suas campanhas entre canais em um único local. Ele também oferece automação de marketing para que você possa responder a ações em tempo real e aumentar a eficácia da sua campanha.
Quanto mais você conhecer o seu público-alvo, melhor se conectará a ele.
Você está coletando dados online e offline, mas é quase impossível reunir tudo. Você tem um público-alvo, mas as informações estão dispersas e, portanto, incompletas. Você precisa combinar todos os seus dados em um só lugar para identificar os segmentos mais importantes em cada canal. E, de preferência, você quer compreender os clientes e interagir com eles individualmente.
A Adobe pode ajudar. O Adobe Audience Manager ajuda você a construir perfis de público-alvo exclusivos que você pode usar em qualquer lugar: Web, redes sociais, pesquisa e dispositivos móveis. Ele permite que você combine dados antigos, de parceiros e de terceiros em um só lugar, assim você pode obter uma visão completa dos clientes individuais. Ele também ajuda a descobrir novos segmentos para personalização mais inteligente, possibilitando a identificação e o direcionamento de seus segmentos mais importantes em qualquer plataforma.
Acompanhe o ritmo de seus clientes. Eles estão em movimento.
A Adobe pode ajudar.O Adobe Analytics for Mobile Apps permite que você mantenha todas as análises juntas. Ele ajuda a compreender os usuários de aplicativos móveis e a conectar as interações deles às suas campanhas globais. Você também pode fornecer análises de geolocalização e segmentação com base na posição do GPS e na proximidade a beacons.
Uma visão completa de cada cliente. Com uma solução completamente integrada.
A Adobe Experience Cloud oferece todas as ferramentas necessárias para obter os insights mais detalhados sobre seus clientes, assim você pode criar campanhas personalizadas e gerenciar todos os seus ativos. Com sua visão completa de cada cliente, ela literalmente pode prever o que seus clientes querem, quando querem e como. E por ser totalmente integrada, torna todos os seus dados acessíveis para que cada interação se beneficie de todos os insights.
Motivos para escolher a Adobe.
No passado, para criar um plano de marketing digital unificado, era necessário combinar várias soluções individuais. Hoje, a Experience Cloud unifica todas essas ferramentas de marketing em uma solução integrada. Ninguém mais oferece uma integração tão perfeita com análises, gerenciamento de dados, otimização e personalização.
Deixe os dados conduzirem suas experiências.
Em qualquer setor, os dados aumentam a sua capacidade de envolver os clientes. Veja como vários setores se beneficiam do marketing orientado por dados.
