Leia Managing Anonymous and Authenticated Experiences Across the Customer Lifecycle.
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Faça cada passo valer a pena em toda a jornada do cliente.
Os clientes esperam mais que uma experiência que sirva para todos da mesma forma. Mas com soluções diferentes gerenciando cada canal, é difícil oferecer experiências personalizadas que sejam consistentes. Você precisa de um sistema completamente integrado que permita criar experiências pessoais em todos os canais. Tudo isso e também oferecer medição precisa do impacto de suas campanhas.
A Thomson Reuters queria ser mais do que uma editora. Eles queriam ser amigos de seus clientes, oferecendo a eles exatamente o que queriam e como queriam. Com ferramentas de marketing integradas, eles geraram um aumento de 200 por cento nas renovações de assinaturas e hoje continuam a superar as expectativas dos clientes.
Coordene as jornadas dos clientes para aumentar a fidelidade.
Você precisa otimizar os dados e conectar os canais online e offline. Além disso, quer disponibilizar campanhas de email automatizadas disparadas por ações, por exemplo, a desistência de uma oferta. Conheça cada cliente criando perfis dinâmicos de acordo com as interações com o conteúdo. Você precisa de uma solução sólida que permita traçar a jornada de seus clientes, desde os potenciais até os fidelizados, e proporcionar experiências envolventes em cada ponto de contato.
A Adobe pode ajudar.Com o Adobe Campaign, é possível personalizar campanhas em todos os canais. E pode segmentar e atingir seus clientes com precisão. Ao combinar dados de fontes online e offline, você obtém um único perfil de cliente integrado. Isso significa que você pode disponibilizar mensagens relevantes em todos os canais, para apresentar campanhas de email direcionadas enquanto monitora o desempenho do marketing entre canais.
Apresente a mensagem adequada com os dados corretos.
A Adobe pode ajudar.O Adobe Target facilita o teste de duas versões de um email para verificar qual funciona melhor. O Adobe Analytics pode disponibilizar informações em tempo real em todos os seus canais de marketing. E como ambas as soluções são integradas, você pode enviar emails personalizados de acordo com as ações dos clientes.
Conheça seu público-alvo.
A Adobe pode ajudar.O Adobe Audience Manager coleta dados de clientes em todas as soluções para criar perfis de público-alvo unificados para que você atinja os mesmos clientes por email, Web, redes sociais, pesquisas e dispositivos móveis. E, com o Adobe Media Optimizer, você pode enviar emails personalizados automaticamente com base no comportamento do cliente.
Desenvolva experiências consistentes para dispositivos móveis sem a equipe de TI.
A Adobe pode ajudar. Com o Adobe Experience Manager, você pode criar facilmente experiências consistentes para dispositivos móveis, tablets e desktops sem programação. E você não terá que desenvolver para cada tela ou dispositivo. Usando o mesmo conteúdo, o Experience Manager cria sites e páginas que se ajustam automaticamente a todos os dispositivos.
Desenvolva experiências envolventes rapidamente.
A Adobe pode ajudar. O Experience Manager permite armazenar e gerenciar todos os ativos em um local central. Todos em sua empresa podem localizar ativos aprovados para incorporar em experiências em todos os canais. O Experience Manager facilita a disponibilização de conteúdo criativo a seus clientes.
Uma jornada da qual os clientes não vão esquecer.
Hoje, os consumidores querem experiências relevantes, não importa em que ponto de sua jornada eles estejam. E eles desejam que essa experiência passe de um canal para outro. Oferecer a melhor experiência digital requer a combinação certa de dados, insights e conteúdo digital. A Adobe Experience Cloud oferece todas as ferramentas para disponibilizar emails personalizados, testar o conteúdo e obter insights sobre seus clientes.
Motivos para escolher a Adobe.
No passado, para criar um plano de marketing digital unificado, era necessário combinar várias soluções individuais. Hoje, a Adobe Experience Cloud unifica todas essas ferramentas em uma solução integrada. Ninguém mais oferece uma integração tão perfeita com análises, gerenciamento de dados, otimização e personalização.
Deixe os dados conduzirem suas experiências.
Não importa o setor, os dados aumentam sua capacidade de engajar os clientes. Veja como vários setores se beneficiam do marketing orientado por dados.
