Leia Managing Anonymous and Authenticated Experiences Across the Customer Lifecycle.
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Os clientes esperam mais que uma experiência que sirva para todos da mesma forma. Mas com soluções diferentes gerenciando cada canal, é difícil oferecer experiências personalizadas que sejam consistentes. Você precisa de um sistema completamente integrado que permita criar experiências pessoais em todos os canais. Tudo isso e também oferecer medição precisa do impacto de suas campanhas.
A Thomson Reuters queria ser mais do que uma editora. Eles queriam ser amigos de seus clientes, oferecendo a eles exatamente o que queriam e como queriam. Com ferramentas de marketing integradas, eles geraram um aumento de 200 por cento nas renovações de assinaturas e hoje continuam a superar as expectativas dos clientes.
Coordene as jornadas dos clientes para aumentar a fidelidade.
Você precisa otimizar os dados e conectar os canais online e offline. Além disso, quer disponibilizar campanhas de email automatizadas disparadas por ações, por exemplo, a desistência de uma oferta. Conheça cada cliente criando perfis dinâmicos de acordo com as interações com o conteúdo. Você precisa de uma solução sólida que permita traçar a jornada de seus clientes, desde os potenciais até os fidelizados, e proporcionar experiências envolventes em cada ponto de contato.
A Adobe pode ajudar.Com o Adobe Campaign, é possível personalizar campanhas em todos os canais. E pode segmentar e atingir seus clientes com precisão. Ao combinar dados de fontes online e offline, você obtém um único perfil de cliente integrado. Isso significa que você pode disponibilizar mensagens relevantes em todos os canais, para apresentar campanhas de email direcionadas enquanto monitora o desempenho do marketing entre canais.
Apresente a mensagem adequada com os dados corretos.
A Adobe pode ajudar.O Adobe Target facilita o teste de duas versões de um email para verificar qual funciona melhor. O Adobe Analytics pode disponibilizar informações em tempo real em todos os seus canais de marketing. E como ambas as soluções são integradas, você pode enviar emails personalizados de acordo com as ações dos clientes.
Conheça seu público.
A Adobe pode ajudar.O Adobe Audience Manager coleta dados de clientes em todas as soluções para criar perfis de público unificados para que você atinja os mesmos clientes por email, Web, redes sociais, pesquisas e dispositivos móveis. E, com a Adobe Advertising Cloud, você pode enviar emails personalizados automaticamente com base no comportamento do visitante.
Desenvolva experiências consistentes para dispositivos móveis sem a equipe de TI.
A Adobe pode ajudar.Com o Adobe Experience Manager, você pode criar facilmente experiências consistentes para dispositivos móveis, tablets e desktops sem programação. E você não terá que desenvolver para cada tela ou dispositivo. Usando o mesmo conteúdo, o Experience Manager cria sites e páginas que se ajustam automaticamente a todos os dispositivos.
Desenvolva experiências envolventes rapidamente.
A Adobe pode ajudar. O Experience Manager permite armazenar e gerenciar todos os ativos em um local central. Todos em sua empresa podem localizar ativos aprovados para incorporar em experiências em todos os canais. O Experience Manager facilita a disponibilização de conteúdo criativo a seus clientes.
Uma jornada da qual os clientes não vão esquecer.
Hoje, os consumidores querem experiências relevantes, não importa em que ponto de sua jornada eles estejam. E eles desejam que essa experiência passe de um canal para outro. Oferecer a melhor experiência digital requer a combinação certa de dados, insights e conteúdo digital. A Adobe Experience Cloud oferece todas as ferramentas para disponibilizar emails personalizados, testar o conteúdo e obter insights sobre seus clientes.
Motivos para escolher a Adobe.
No passado, para criar um plano de marketing digital unificado, era necessário combinar várias soluções individuais. Hoje, a Adobe Experience Cloud unifica todas essas ferramentas em uma solução integrada. Ninguém mais oferece uma integração tão perfeita com análises, gerenciamento de dados, otimização e personalização.
Deixe os dados conduzirem suas experiências.
Em qualquer setor, os dados aumentam a sua capacidade de envolver os clientes. Veja como vários setores se beneficiam do marketing orientado por dados.
