Intelligent Services
Torne a experiência do cliente mais inteligente com os Intelligent Services.
Os Intelligent Services, criados na Adobe Experience Platform, oferecem aos profissionais de marketing responsáveis pela experiência do cliente acesso à inteligência artificial como serviço, facilitando a previsão do comportamento do cliente, a medição do impacto de uma campanha ou a garantia de melhor retorno em todos os investimentos.
Preveja com inteligência o comportamento do cliente
Use os dados no perfil em tempo real da Experience Platform para entender e prever o comportamento e as preferências de cada cliente individualmente.
Proporcione experiências com confiança.
Saiba quem tem mais probabilidade de responder a uma mensagem e proporcione uma experiência personalizada em tempo real adaptada às preferências de cada um.
Saiba com certeza o que está funcionando.
Entenda com confiança como cada interação com o cliente afeta a conversão incremental ou outros resultados comerciais.
Faça investimentos mais inteligentes.
Tenha confiança de investir recursos conhecendo as atividades de marketing que dão o melhor retorno do investimento.
Recursos e casos de uso
IA do cliente
Tenha uma visão avançada de cada cliente, incluindo comportamentos esperados.
Entregue modelos de propensão de cliente de alta precisão para segmentação e direcionamento mais sólidos.
Entenda o raciocínio por trás dos comportamentos do cliente.
Personalize a configuração dos casos de uso e dados únicos de sua empresa.
IA do cliente em ação
Ativação de novo cliente
Entregue uma campanha de email promocional a usuários com uma chance mais alta de conversão.
Retenção do cliente
Retenha de modo proativo usuários de alto risco segmentando o tratamento personalizado.
Engajamento do cliente
Aumente o engajamento com usuários existentes — por exemplo, se eles estiveram inativos por alguns dias.
IA de atribuição
Meça e otimize experiências do cliente em toda a jornada do cliente.
Entenda o impacto incremental em cada ponto de contato individual para alocar orçamentos com precisão.
Receba resultados imparciais de atribuição multicanal.
Configure facilmente para atender às suas necessidades específicas e tenha maior controle.
IA de atribuição em ação
Relatórios executivos
Mostre aos executivos o impacto verdadeiro do marketing, tanto como um todo quanto por canal, região, SKU e mais.
Alocação de orçamento
Informe decisões sobre como o orçamento é gasto nos canais de marketing.
Otimização de campanha
Entenda quais campanhas e conteúdos estão funcionando melhor, de maneira que o marketing possa otimizar suas táticas.
Avaliações de parceiros
Avalie a eficácia de agências e parceiros com base nos resultados da atribuição.
IA da jornada
Da frequência de emails ao melhor horário do dia e os melhores canais para engajamento, você agora pode usar o Adobe Campaign para criar jornadas exclusivas de ponta a ponta para clientes individuais.
Preveja (e use) o melhor horário para enviar emails para cada cliente, maximize as taxas de engajamento e aumente o ROI da campanha.
Identifique de maneira inteligente como e com que frequência cada cliente deseja interagir com a sua marca, assim você pode criar uma experiência mais personalizada e não cansativa.
Ajuste e repita jornadas com base nas preferências individuais previstas.
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