Journey Orchestration

Deixe que cada cliente defina sua própria jornada com o Journey Orchestration.

O que o Journey Orchestration pode fazer por você

O Journey Orchestration é um serviço criado na Adobe Experience Platform que permite personalizar jornadas individuais para cada cliente, com base em seu comportamento anterior e preferências.

Preveja necessidades individuais com insights em tempo real.

Configure e use qualquer evento para acionar uma jornada individual. Em seguida, aplique condições em tempo real para personalizar a jornada mais relevante quando o evento é acionado.

Personalize o engajamento em escala nos canais.

Conecte informações em tempo real sobre o comportamento e as preferências do cliente a partir de dados comportamentais, transacionais, financeiros e operacionais ao Adobe Campaign ou a outro sistema de ação.

Orquestre a experiência do cliente do começo ao fim.

Crie e mapeie visualmente jornadas individuais e orientadas por eventos em todos os sistemas, em uma interface intuitiva e baseada em fluxos de trabalho. Ao fazer isso, você pode começar a prever e fornecer experiências individuais a cada estágio da jornada.

Analise com relatórios de jornadas.

Rastreie o desempenho detalhado das jornadas executadas e do progresso dos indivíduos em tempo real. Os dados são enviados automaticamente para a Adobe Experience Platform para todas as entregas nos sistemas, possibilitando a análise completa do funil.

Como o Journey Orchestration complementa seus programas de marketing

Comparison

Journey Orchestration

Gerenciamento de campanhas entre canais

Tráfego

Entrada e saída

Saída

Estratégia

Ativado pelo cliente

Ativado pelo profissional de marketing

Direcionamento

Indivíduos (direcionamento individual)

Grupos de público (segmentos)

Tempo

Engajamento em tempo real

Engajamento programado

Canais

Ecossistema aberto

Email, SMS, aplicativos para dispositivos móveis, offline

Recursos relacionados

Real-time Customer Data Platform

Aproveite os dados unificados do cliente para personalizar experiências de maneira instantânea com a Real-Time Customer Data Platform da Adobe Experience Platform. 

Emails acionados

Automatize respostas de email diretamente do Campaign ou faça a integração com o Adobe Analytics para acionar emails de remarketing personalizados de acordo com as ações de cada usuário.

Gerenciamento de campanhas

Crie, execute e personalize seu marketing multicanal, melhorando a experiência do cliente em cada dispositivo e ponto de contato.

Saiba o que a Adobe Experience Platform pode fazer pela sua empresa.

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