Serviços financeiros. Experiências que conectam.
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Experiências relevantes exigem uma maneira mais inteligente de unificar e explorar os dados dos clientes, ajudando você a compreendê-los melhor e personalizar suas experiências. Descubra como podemos ajudar.
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Assista quando quiser às sessões de nosso evento virtual repleto de conselhos práticos para adaptar sua empresa à realidade digital de hoje.
Bancos de varejo.
Banco personalizado da agência ao dispositivo móvel.
Construa relacionamentos sólidos, coordenando todas as interações com os clientes, na Web, em dispositivos móveis, por email e nas centrais de atendimento, para que sejam sempre consistentes e relevantes.
Seguros.
Criação de experiências personalizadas.
Os clientes de seguradoras estão mais informados e exigentes. Os seus dados podem ajudá-lo a identificar leads mais qualificados para fornecer orçamentos melhores, personalizando a experiência digital de todos.
Gestão patrimonial
personalizada.
As empresas de gestão de patrimônio e ativos precisam proporcionar experiências mais personalizadas para diferentes públicos (instituições, consultores financeiros e investidores individuais). Com a mudança de cenário, os investimentos precisam evoluir.
Recursos de serviços financeiros
A necessidade da experiência do cliente nos serviços financeiros.
Melhorar tanto a experiência do cliente quando a jornada do cliente são as principais prioridades das empresas de serviços financeiros atualmente. A Econsultancy conduziu uma pesquisa com a participação de cerca de 700 experientes líderes do setor e concluiu em seu relatório 2018 Digital Trends in Financial Servicesque
mais de um terço deles investe em tornar as experiências fáceis, divertidas e valiosas.
A necessidade da experiência do cliente nos serviços financeiros.
Melhorar a experiência do cliente é a melhor maneira para as empresas de serviços financeiros se diferenciarem da concorrência atualmente. A Econsultancy realizou uma pesquisa com a participação de cerca de 500 líderes experientes do setor e concluiu em seu relatório 2019 Digital Trends in Financial Services que, de cada 10 empresas entrevistadas, 3 consideram uma vantagem competitiva proporcionar experiências simples, divertidas e valiosas.
As empresas financeiras estão priorizando a experiência para aumentar o ROI.
A Forrester descobriu que as empresas de serviços financeiros que investem em transformação da experiência estão superando a concorrência por uma margem significativa. Saiba como fidelizar os clientes, reformulando o atendimento prestado por sua empresa e proporcionando as experiências personalizadas que eles desejam.
“Conseguimos gerenciar o conteúdo da empresa e terceirizado, pelo menos, 3 vezes mais rápido. É uma economia significativa de tempo e custos. Estamos trabalhando para ter uma visão integrada dos nossos usuários na Web, nos dispositivos móveis e até mesmo nas interações offline, para garantir que nossas ofertas sejam coordenadas e consistentes.”
Manuel Niess, diretor digital de serviços de comunicação e de marketing de canal do grupo, UBS
Com cerca de 200 milhões de visualizações de página todo ano, a UBS viu uma excelente oportunidade de direcionar o conteúdo das experiências online para os usuários internos e externos. Agora, o site UBS.com oferece a flexibilidade de exibir dinamicamente 10 interfaces diferentes, dependendo da localização e das necessidades do visitante e em qualquer dispositivo.
“Conseguimos gerenciar o conteúdo da empresa e terceirizado, pelo menos, 3 vezes mais rápido. É uma economia significativa de tempo e custos. Estamos trabalhando para ter uma visão integrada dos nossos usuários na Web, nos dispositivos móveis e até mesmo nas interações offline, para garantir que nossas ofertas sejam coordenadas e consistentes.”
Manuel Niess, diretor digital de serviços de comunicação e de marketing de canal do grupo, UBS
Com cerca de 200 milhões de visualizações de página todo ano, a UBS viu uma excelente oportunidade de direcionar o conteúdo das experiências online para os usuários internos e externos. Agora, o site UBS.com oferece a flexibilidade de exibir dinamicamente 10 interfaces diferentes, dependendo da localização e das necessidades do visitante e em qualquer dispositivo.
“Conseguimos gerenciar o conteúdo da empresa e terceirizado, pelo menos, 3 vezes mais rápido. É uma economia significativa de tempo e custos. Estamos trabalhando para ter uma visão integrada dos nossos usuários na Web, nos dispositivos móveis e até mesmo nas interações offline, para garantir que nossas ofertas sejam coordenadas e consistentes.”
Manuel Niess, diretor digital de serviços de comunicação e de marketing de canal do grupo, UBS
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Tenha uma visão completa de seus clientes.
Quanto mais você conhecer o seu público, melhor se conectará a ele. Você precisa consolidar todos os dados em um só local para identificar seus públicos mais valiosos em cada canal e interagir com os clientes individualmente.
Saiba o que a Adobe pode fazer pela sua empresa.
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Financial Services has a plan for the decade ahead.
More FSI companies are turning to customer experience as a way to differentiate against new competition. Find out more in the 2020 Digital Trends: Financial Services in focus report.