Forneça as melhores experiências. E crie as melhores memórias.

 
Se atuar no setor de viagens e hospitalidade, você não vende apenas passagens, refeições ou diárias de hotel. Você vende lembranças eternas. Então, vá além da reserva e dê a seus clientes o que eles realmente procuram: boas lembranças, valor e conveniência.
 

Viagens e hospedagem

 

Travel and hospitality companies go the extra mile.

Travel and hospitality companies are tailoring the experience to meet even higher expectations from their customers. Find out more in the 2020 Digital Trends: Travel & Hospitality in focus report.
 

Forneça experiências personalizadas e mensuráveis.

Para atrair clientes, analise a experiência que você oferece de todas as perspectivas. Pense em como você pode torná-la mais significativa, empolgante, útil ou agradável. Fornecemos as ferramentas para orientar os clientes em uma jornada ideal com sua marca e fazer com que eles continuem voltando. E, em nosso podcast Experience Makers, nós o ajudamos a analisar a enorme quantidade de dados produzidos pelos seus clientes. Ao fazer isso, você poderá usá-los para alavancar a jornada do cliente começando, desde já, a proporcionar experiências de viagens, e redefinindo a ideia de personalização, além de usar os dados a cada momento da viagem.

Ajudamos você a criar as experiências que os clientes desejam de viagens e hospitalidade.

Construa suas experiências sobre uma base digital sólida.

Seus clientes conhecem tecnologia e podem perceber quando as empresas não atendem às suas necessidades. Nossa tecnologia foi desenvolvida para ajudá-lo a obter o máximo de suas interações mensuráveis com o cliente, configurando os sistemas certos, usando os melhores fluxos de trabalho e agindo de acordo com os insights certos.

Entenda seus clientes em detalhes.

Nenhum conjunto de dados vai proporcionar a imagem completa de quem são seus clientes e o que os motiva. Reúna dados de todas as suas fontes, online e offline, e integre-os para obter uma visão completa de seus clientes ao longo do tempo, entre canais e dispositivos.

Atraia os clientes certos. E faça com que eles continuem voltando.

O sucesso a longo prazo não é atender ao maior número possível de clientes. Significa entender quem são seus clientes ideais e fazer marketing para mais públicos como eles. Você pode aprender o que os motiva, onde encontrá-los e como eles gostam de experimentar sua marca.

Forneça uma experiência consistente em todos os canais.

Se você em um restaurante ou um hotel cinco estrelas, deve oferecer experiências harmoniosas e consistentes em vários canais, do site ao aplicativo e à central de atendimento.


As empresas de viagens e hospitalidade têm sucesso com a Adobe Experience Cloud.

Airbus
A Airbus analisa dados cruzados de todos os canais para entender os  clientes, direcionar seus interesses e demonstrar o valor de iniciativas digitais.
germanwings
Saiba como a companhia aérea europeia melhorou a experiência geral do cliente ao simplificar e automatizar seus canais online.
TUI GROUP logo  
A empresa multinacional de turismo simplifica o modo como seus clientes procuram pacotes de destinos de viagem, pois entende suas necessidades e oferece conteúdo relevante em vários canais.