Termos de assinatura e cancelamento da Adobe
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Mensal
O serviço inicia assim que o pagamento inicial for processado. Sua assinatura continuará sem o aviso de renovação até que você cancele. Como não há um contrato anual, sua taxa mensal está sujeita a mudanças, mas você receberá uma notificação a respeito de alterações na taxa mensal, com a opção de cancelamento em conformidade com estes termos. Se você cancelar até 14 dias após fazer o pedido, faremos a restituição integral do valor cobrado. Se cancelar após 14 dias, seu pagamento não será reembolsado e o serviço continuará em vigor até o final do período de cobrança. Os cancelamentos podem ser feitos a qualquer momento acessando a página Gerenciar conta* ou entrando em contato com o Atendimento ao clientena sua região em até 5 (cinco) dias antes da sua data de cobrança mensal. Caso contrário, o cancelamento será efetivo a partir da próxima data de cobrança mensal.
*Países específicos exigem cancelamentos apenas pelo contanto com o Atendimento ao cliente, veja a lista de países aqui.
Produtos Acrobat e Document Cloud
Contrato anual, pagamento mensal
O serviço inicia assim que o pagamento inicial for processado. Será cobrada de você, todo mês durante o período do seu contrato anual, a taxa informada no momento da compra, mais impostos aplicáveis (como o imposto sobre o valor agregado, quando a taxa informada não incluir o IVA). Se a alíquota do IVA aplicável (ou outro imposto ou encargo incluso) mudar durante o período de um ano, o preço com imposto incluído será ajustado adequadamente. O contrato será renovado automaticamente, na data de renovação anual, até que você solicite o cancelamento. As taxas mensais estão sujeitas a mudanças, mas você receberá uma notificação a respeito de alterações na taxa, com a opção de cancelamento em conformidade com estes termos. Se você cancelar até 14 dias após fazer o pedido, faremos a restituição integral do valor cobrado. Se cancelar após 14 dias, será cobrado 50% de suas obrigações contratuais restantes, e o serviço continuará até o final do período de cobrança do mês vigente. Os cancelamentos podem ser feitos a qualquer momento acessando a página Gerenciar conta* ou entrando em contato com o Atendimento ao cliente em sua região.
*Países específicos exigem cancelamentos apenas pelo contanto com o Atendimento ao cliente, veja a lista de países aqui.
Contrato anual, pré-pago
O serviço inicia assim que o pagamento for processado. A taxa anual informada no momento da compra será cobrada de uma vez, mais impostos aplicáveis. O contrato será renovado automaticamente, na data de renovação anual, até que você solicite o cancelamento. As taxas mensais estão sujeitas a mudanças, mas você receberá uma notificação a respeito de alterações na taxa, com a opção de cancelamento em conformidade com estes termos. Se você cancelar até 14 dias após fazer o pedido, faremos a restituição integral do valor cobrado. Se cancelar após 14 dias, seu pagamento não será reembolsado e o serviço continuará em vigor até o final do período contratado. Os cancelamentos podem ser feitos a qualquer momento acessando a página Gerenciar conta* ou entrando em contato com o Atendimento ao cliente em sua região.
*Países específicos exigem cancelamentos apenas pelo contanto com o Atendimento ao cliente, veja a lista de países aqui.
Creative Cloud para usuários individuais
Contrato anual, pagamento mensal
O serviço inicia assim que o pagamento inicial for processado. Será cobrada de você, todo mês durante o período do seu contrato anual, a taxa informada no momento da compra, mais impostos aplicáveis (como o imposto sobre o valor agregado, quando a taxa informada não incluir o IVA). Se a alíquota do IVA aplicável (ou outro imposto ou encargo incluso) mudar durante o período de um ano, o preço com imposto incluído será ajustado adequadamente. O contrato será renovado automaticamente, na data de renovação anual, até que você solicite o cancelamento. As taxas mensais estão sujeitas a mudanças, mas você receberá uma notificação a respeito de alterações na taxa, com a opção de cancelamento em conformidade com estes termos. Se você cancelar até 14 dias após fazer o pedido, faremos a restituição integral do valor cobrado. Se cancelar após 14 dias, será cobrado 50% de suas obrigações contratuais restantes, e o serviço continuará até o final do período de cobrança do mês vigente. Os cancelamentos podem ser feitos a qualquer momento acessando a página Gerenciar conta* ou entrando em contato com o Atendimento ao cliente.
*Países específicos exigem cancelamentos apenas pelo contanto com o Atendimento ao cliente, veja a lista de países aqui.
Contrato anual, pré-pago
O serviço inicia assim que o pagamento for processado. A taxa anual informada no momento da compra será cobrada de uma vez, mais impostos aplicáveis. O contrato será renovado automaticamente, na data de renovação anual, até que você solicite o cancelamento. As taxas mensais estão sujeitas a mudanças, mas você receberá uma notificação a respeito de alterações na taxa, com a opção de cancelamento em conformidade com estes termos. Se você cancelar até 14 dias após fazer o pedido, faremos a restituição integral do valor cobrado. Se cancelar após 14 dias, seu pagamento não será reembolsado e o serviço continuará em vigor até o final do período contratado. Os cancelamentos podem ser feitos a qualquer momento acessando a página Gerenciar conta* ou entrando em contato com o Atendimento ao cliente.
*Países específicos exigem cancelamentos apenas pelo contanto com o Atendimento ao cliente, veja a lista de países aqui.
Contrato anual, débito em conta (Japão e Alemanha)
O serviço inicia assim que o pedido for processado. O prazo para o pagamento da taxa anual informada, mais impostos aplicáveis, é de 30 dias após a abertura do pedido. O contrato será renovado automaticamente, na data de renovação anual, até que você solicite o cancelamento. As taxas mensais estão sujeitas a mudanças, mas você receberá uma notificação a respeito de alterações na taxa, com a opção de cancelamento em conformidade com estes termos. Se você cancelar até 14 dias após fazer o pedido, faremos a restituição integral do valor cobrado. Se cancelar após 14 dias, seu pagamento não será reembolsado e o serviço continuará em vigor até o final do período contratado. Os cancelamentos podem ser feitos a qualquer momento acessando a página Gerenciar conta* ou entrando em contato com o Atendimento ao cliente.
*Países específicos exigem cancelamentos apenas pelo contanto com o Atendimento ao cliente, veja a lista de países aqui.
Creative Cloud para equipes
Contrato anual, pagamento mensal
Quando seu pedido for confirmado, o serviço será iniciado imediatamente, e você (ou o administrator atuante) poderá convidar membros da equipe e delegar o acesso. Será cobrado de você, todo mês durante o período do seu contrato anual, o valor informado no momento da compra, mais impostos aplicáveis (como o imposto sobre o valor agregado, quando a taxa informada não incluir o IVA). Essa quantia se baseia na combinação inicial dos produtos e licenças, com o preço fixado segundo as taxas informadas no momento da compra. Se a alíquota do IVA aplicável (ou outro imposto ou encargo incluso) mudar durante o período de um ano, o preço com imposto incluído será ajustado adequadamente.
Os administradores de equipe podem comprar licenças adicionais a qualquer momento. As licenças adicionadas têm o preço fixado segundo as taxas disponíveis no momento da compra. Todas as licenças da equipe expirarão ao mesmo tempo e serão renovadas automaticamente na sua data de renovação anual do contrato, até o cancelamento. As taxas mensais estão sujeitas a mudanças, mas você receberá uma notificação a respeito de alterações na taxa, com a opção de cancelamento em conformidade com estes termos. Se você cancelar até 14 dias após fazer o pedido, faremos a restituição integral do valor cobrado. Se cancelar após 14 dias, será cobrado 50% de suas obrigações contratuais restantes, e o serviço será encerrado imediatamente. Os cancelamentos podem ser feitos a qualquer momento entrando em contato com o Atendimento ao cliente.
Contrato anual, pré-pago
Quando seu pedido for confirmado, o serviço será iniciado imediatamente, e você (ou o administrator atuante) poderá convidar membros da equipe e delegar o acesso. A taxa anual informada no momento da compra será cobrada de uma vez, mais impostos aplicáveis.
Os administradores de equipe podem comprar licenças adicionais a qualquer momento. As licenças adicionais têm o preço fixado segundo as taxas disponíveis no momento da compra e são rateadas com base nos dias remanescentes do contrato anual. Todas as licenças da equipe expirarão ao mesmo tempo e serão renovadas automaticamente na sua data de renovação anual do contrato, até o cancelamento. As taxas mensais estão sujeitas a mudanças, mas você receberá uma notificação a respeito de alterações na taxa, com a opção de cancelamento em conformidade com estes termos. Se você cancelar até 14 dias após fazer o pedido, faremos a restituição integral do valor cobrado. Se cancelar após 14 dias, seu pagamento não será reembolsado e o serviço será encerrado imediatamente. Os cancelamentos podem ser feitos a qualquer momento entrando em contato com o Atendimento ao cliente.
Contrato anual, débito em conta (Japão e Alemanha)
Quando seu pedido for confirmado, o serviço será iniciado imediatamente, e você (ou o administrator atuante) poderá convidar membros da equipe e delegar o acesso. O prazo para o pagamento do valor informado, mais impostos aplicáveis, é de 30 dias após a abertura do pedido.
Os administradores de equipe podem comprar licenças adicionais a qualquer momento. As licenças adicionais têm o preço fixado segundo as taxas disponíveis no momento da compra e são rateadas com base nos dias remanescentes do contrato anual. Todas as licenças da equipe expirarão ao mesmo tempo e serão renovadas automaticamente na sua data de renovação anual do contrato, até o cancelamento. As taxas mensais estão sujeitas a mudanças, mas você receberá uma notificação a respeito de alterações na taxa, com a opção de cancelamento em conformidade com estes termos. Se você cancelar até 14 dias após fazer o pedido, faremos a restituição integral do valor cobrado. Se cancelar após 14 dias, seu pagamento não será reembolsado e o serviço será encerrado imediatamente. Os cancelamentos podem ser feitos a qualquer momento entrando em contato com o Atendimento ao cliente.
Contrato anual, pedido de compra
Quando seu pedido for confirmado, o serviço será iniciado imediatamente, e você (ou o administrator atuante) poderá convidar membros da equipe e delegar o acesso. O prazo para pagamento completo da fatura anual é de 30 dias após a data de emissão da fatura. Faturas vencidas podem gerar taxas de juros mensais, totalizando a quantidade mínima de 1% ao mês ou a taxa máxima permitida pela lei aplicável. As taxas de juros continuarão se acumulando até que sua fatura (incluindo os juros aplicáveis) seja totalmente paga. Você é responsável por reembolsar nossos custos de coleta justificáveis, incluindo honorários de advogado.
Os administradores de equipes podem comprar licenças adicionais a qualquer momento, mas o pedido pode estar sujeito a aprovação de crédito. As licenças adicionais têm o preço fixado segundo as taxas disponíveis no momento da compra e são rateadas com base nos dias remanescentes do contrato anual. O pagamento completo para licenças adicionais deve ser feito até 30 dias após a data da fatura associada. Todas as licenças da equipe expirarão ao mesmo tempo e serão renovadas automaticamente na sua data de renovação anual do contrato, até o cancelamento. A renovação está sujeita à aprovação de crédito. As datas de renovação estão sujeitas a alterações, mas você será notificado com antecedência. Se você cancelar até 14 dias após fazer o pedido, faremos a restituição integral do valor cobrado. Se cancelar após 14 dias, seu pagamento não será reembolsado e o serviço continuará em vigor até o final do período contratado. Os cancelamentos podem ser feitos a qualquer momento entrando em contato com o a qualquer momento, mas o pedido pode estar sujeito a aprovação de crédito. As licenças adicionais têm o preço fixado segundo as taxas disponíveis no momento da compra e são rateadas com base nos dias remanescentes do contrato anual. O pagamento completo para licenças adicionais deve ser feito até 30 dias após a data da fatura associada. Todas as licenças da equipe expirarão ao mesmo tempo e serão renovadas automaticamente na sua data de renovação anual do contrato, até o cancelamento. A renovação está sujeita à aprovação de crédito. As taxas mensais estão sujeitas a mudanças, mas você receberá uma notificação a respeito de alterações na taxa, com a opção de cancelamento em conformidade com estes termos. Se você cancelar até 14 dias após fazer o pedido, faremos a restituição integral do valor cobrado. Se cancelar após 14 dias, seu pagamento não será reembolsado e o serviço será encerrado imediatamente. Os cancelamentos podem ser feitos a qualquer momento entrando em contato com o Atendimento ao cliente.
Revendedores
Clientes que comprarem indiretamente por meio de revendedores ou de um parceiro Adobe devem consultar os termos do programa VIP.
Adobe Captivate, Presenter, Presenter Video Express, RoboHelp, RoboHelp Server, FrameMaker, FrameMaker XML Author, FrameMaker Publishing Server, Technical Communication Suite e Director
Contrato anual, pagamento mensal
O serviço inicia assim que o pagamento inicial for processado. Será cobrada de você, todo mês durante o período do seu contrato anual, a taxa informada no momento da compra, mais impostos aplicáveis (como o imposto sobre o valor agregado, quando a taxa informada não incluir o IVA). Se a alíquota do IVA aplicável (ou outro imposto ou encargo incluso) mudar durante o período de um ano, o preço com imposto incluído será ajustado adequadamente. O contrato será renovado automaticamente, na data de renovação anual, até que você solicite o cancelamento. As taxas mensais estão sujeitas a mudanças, mas você receberá uma notificação a respeito de alterações na taxa, com a opção de cancelamento em conformidade com estes termos. Se você cancelar até 14 dias após fazer o pedido, faremos a restituição integral do valor cobrado. Se cancelar após 14 dias, será cobrado 50% de suas obrigações contratuais restantes, e o serviço continuará até o final do período de cobrança do mês vigente. Os cancelamentos podem ser feitos a qualquer momento acessando a página Gerenciar conta* ou entrando em contato com o Atendimento ao cliente.
*Países específicos exigem cancelamentos apenas pelo contanto com o Atendimento ao cliente, veja a lista de países aqui.
Adobe Stock e Typekit Marketplace
Compras sob demanda
As compras sob demanda não são reembolsáveis. A Adobe armazenará suas informações de pagamento e você poderá editá-las na página Gerenciar conta.
Adobe Stock
Primeiro contrato anual de mês gratuito, pago mensalmente, com renovação
Esta oferta destina-se apenas a clientes do novo Adobe Stock e não pode ser combinada com outras ofertas. Este plano dá direito apenas a licenças padrão. Uma oferta por cliente do Adobe Stock. O serviço inicia no momento que você ativa o período de avaliação enviando seus detalhes de pagamento. Você não será cobrado no ciclo de faturamento do primeiro mês. Será cobrada de você, todo mês a partir do ciclo de faturamento do segundo mês, a taxa informada no momento da compra, mais os impostos aplicáveis (como o imposto sobre o valor agregado, quando a taxa informada não incluir o IVA). Se a alíquota do IVA aplicável (ou outro imposto ou encargo incluso) mudar durante o período de um ano, o preço com imposto incluído será ajustado adequadamente. Os cancelamentos podem ser feitos a qualquer momento acessando a página Gerenciar conta* ou entrando em contato com o Atendimento ao cliente em sua região. Se você cancelar durante o ciclo de faturamento do primeiro mês, seu cartão de crédito não será cobrado e o serviço continuará ativo até o final do ciclo de faturamento do primeiro mês. Se cancelar até 14 dias após o início do ciclo de faturamento do segundo mês, faremos a restituição integral do valor cobrado. Se cancelar o serviço após o 14º dia do ciclo de faturamento do segundo mês, será cobrado 50% de suas obrigações contratuais restantes, e o serviço continuará ativo até o final do período de cobrança do mês vigente. Após o primeiro ano, seu contrato será renovado automaticamente na data de renovação anual até que você solicite o cancelamento e será cobrada de você, mensalmente, a taxa fixada no momento da compra durante o período de renovação anual sujeito às políticas de cancelamento acima. Você será notificado com antecedência sobre a renovação e no caso de alterações nas taxas. Os downloads não utilizados em uma cota mensal de um plano anual acumulam para os próximos 12 ciclos de faturamento consecutivos se você renovou a assinatura do Adobe Stock sem deixá-la expirar e sem ter alterado para uma assinatura de valor menor. Downloads não utilizados (A) estão sujeitos a um limite máximo de doze vezes a sua cota mensal; e (B) expiram automaticamente após doze períodos de faturamento após a primeira alocação. Quando sua assinatura terminar, você perderá todos os direitos a downloads não utilizados.
*Países específicos exigem cancelamentos apenas pelo contanto com o Atendimento ao cliente, veja a lista de países aqui.
Mensal com renovação
Este plano dá direito apenas a licenças padrão. O serviço inicia assim que o pagamento inicial for processado. A taxa fixada no momento da compra será cobrada mensalmente, até que você cancele o serviço. Como não há um contrato anual, a taxa está sujeita a alterações, mas você sempre será notificado com antecedência. Se você cancelar até 14 dias após fazer o pedido, faremos a restituição integral do valor cobrado. Se cancelar após 14 dias, seu pagamento não será reembolsado e o serviço continuará em vigor até o final do período de cobrança. Os cancelamentos podem ser feitos a qualquer momento acessando a página Gerenciar conta* ou entrando em contato com o Atendimento ao cliente em sua região. Os downloads não utilizados acumulam para os próximos 12 ciclos de faturamento consecutivos se você renovou a assinatura do Adobe Stock sem deixá-la expirar e sem ter alterado para uma assinatura de valor menor. Downloads não utilizados (A) estão sujeitos a um limite máximo de doze vezes a sua cota mensal; e (B) expiram automaticamente em doze períodos de faturamento após a primeira alocação. Quando sua assinatura terminar, você perderá todos os direitos a downloads não utilizados.
*Países específicos exigem cancelamentos apenas pelo contanto com o Atendimento ao cliente, veja a lista de países aqui.
Mensal sem renovação
Este plano dá direito apenas a licenças padrão. O serviço inicia assim que o pagamento inicial for processado. A taxa fixada no momento da compra será cobrada mensalmente, até que você cancele o serviço. Como não há um contrato anual, sua taxa está sujeita a mudanças, mas você será notificado de alterações na taxa com a opção de cancelar de acordo com estes termos. Se você cancelar até 14 dias após fazer o pedido, faremos a restituição integral do valor cobrado. Se cancelar após 14 dias, seu pagamento não será reembolsado e o serviço continuará em vigor até o final do período de cobrança. Os cancelamentos podem ser feitos a qualquer momento visitando a página Gerenciar conta* ou entrando em contato com o Atendimento ao cliente em sua região. Downloads não utilizados em uma cota mensal de um plano anual não acumulam para o próximo mês e expiram automaticamente após um ciclo de faturamento. Quando sua assinatura terminar, você perderá todos os direitos a downloads não utilizados.
*Países específicos exigem cancelamentos apenas pelo contanto com o Atendimento ao cliente, veja a lista de países aqui.
Contrato anual pago mensalmente com renovação
Este plano dá direito apenas a licenças padrão. O serviço inicia assim que o pagamento inicial for processado. Será cobrada de você, todo mês durante o período do seu contrato anual, a taxa informada acima, mais impostos aplicáveis (como o imposto sobre o valor agregado, quando a taxa informada não incluir o IVA). Se a alíquota do IVA aplicável (ou outro imposto ou encargo incluso) mudar durante o período de um ano, o preço com imposto incluído será ajustado adequadamente. Os cancelamentos podem ser feitos a qualquer momento acessando a página Gerenciar conta* ou entrando em contato com o Atendimento ao cliente em sua região. Se você cancelar até 14 dias após fazer o pedido, faremos a restituição integral do valor cobrado. Se cancelar após 14 dias, será cobrado 50% de suas obrigações contratuais restantes, e o serviço continuará até o final do período de cobrança do mês vigente. O contrato será renovado automaticamente na data de renovação anual até que você solicite o cancelamento. Sempre notificaremos você antecipadamente a respeito da renovação e de qualquer alteração nas taxas de renovação, oferecendo a opção de cancelamento em conformidade com estes termos. Os downloads não utilizados em uma cota mensal de um plano anual acumulam para os próximos 12 ciclos de faturamento consecutivos se você renovou a assinatura do Adobe Stock sem deixá-la expirar e sem ter alterado para uma assinatura de valor menor. Downloads não utilizados (A) estão sujeitos a um limite máximo de doze vezes a sua cota mensal; e (B) expiram automaticamente em doze períodos de faturamento após a primeira alocação. Quando sua assinatura terminar, você perderá todos os direitos a downloads não utilizados.
*Países específicos exigem cancelamentos apenas pelo contanto com o Atendimento ao cliente, veja a lista de países aqui.
Contrato anual pago mensalmente sem renovação
Este plano dá direito apenas a licenças padrão. O serviço inicia assim que o pagamento inicial for processado. Será cobrada de você, todo mês durante o período do seu contrato anual, a taxa informada acima, mais impostos aplicáveis (como o imposto sobre o valor agregado, quando a taxa informada não incluir o IVA). Se a alíquota do IVA aplicável (ou outro imposto ou encargo incluso) mudar durante o período de um ano, o preço com imposto incluído será ajustado adequadamente. Os cancelamentos podem ser feitos a qualquer momento acessando a página Gerenciar conta* ou entrando em contato com o Atendimento ao cliente em sua região. Se você cancelar até 14 dias após fazer o pedido, faremos a restituição integral do valor cobrado. Se cancelar após 14 dias, será cobrado 50% de suas obrigações contratuais restantes, e o serviço continuará até o final do período de cobrança do mês vigente. O contrato será renovado automaticamente na data de renovação anual até que você solicite o cancelamento. Sempre notificaremos você antecipadamente a respeito da renovação e de qualquer alteração nas taxas de renovação, oferecendo a opção de cancelamento em conformidade com estes termos. Downloads não utilizados em uma cota mensal de um plano anual não acumulam para o próximo mês e expiram automaticamente após um ciclo de faturamento. Quando sua assinatura terminar, você perderá todos os direitos a downloads não utilizados.
*Países específicos exigem cancelamentos apenas pelo contanto com o Atendimento ao cliente, veja a lista de países aqui.
Contrato anual pré-pago com renovação
Este plano dá direito apenas a licenças padrão. O serviço inicia assim que o pagamento for processado. Será cobrada de você a taxa anual informada acima de uma vez, mais impostos aplicáveis. Os cancelamentos podem ser feitos a qualquer momento acessando a página Gerenciar conta* ou entrando em contato com o Atendimento ao cliente em sua região. Se você cancelar até 14 dias após fazer o pedido, faremos a restituição integral do valor cobrado. Se cancelar após 14 dias, seu pagamento não será reembolsado e o serviço continuará em vigor até o final do período contratado. O contrato será renovado automaticamente na data de renovação anual até que você solicite o cancelamento. Sempre notificaremos você antecipadamente a respeito da renovação e de qualquer alteração nas taxas de renovação, oferecendo a opção de cancelamento em conformidade com estes termos. Os downloads não utilizados em uma cota mensal de um plano anual acumulam para os próximos 12 ciclos de faturamento consecutivos se você renovou a assinatura do Adobe Stock sem deixá-la expirar e sem ter alterado para uma assinatura de valor menor. Downloads não utilizados (A) estão sujeitos a um limite máximo de doze vezes a sua cota mensal; e (B) expiram automaticamente em doze períodos de faturamento após a primeira alocação. Quando sua assinatura terminar, você perderá todos os direitos a downloads não utilizados.
*Países específicos exigem cancelamentos apenas pelo contanto com o Atendimento ao cliente, veja a lista de países aqui.
Contrato anual pré-pago sem renovação
Este plano dá direito apenas a licenças padrão. O serviço inicia assim que o pagamento inicial for processado. Será cobrada de você a taxa informada acima de uma vez, mais impostos aplicáveis. Os cancelamentos podem ser feitos a qualquer momento acessando a página Gerenciar conta* ou entrando em contato com o Atendimento ao cliente em sua região. Se você cancelar até 14 dias após fazer o pedido, faremos a restituição integral do valor cobrado. Se cancelar após 14 dias, seu pagamento não será reembolsado e o serviço continuará em vigor até o final do período contratado. O contrato será renovado automaticamente na data de renovação anual até que você solicite o cancelamento. Sempre notificaremos você antecipadamente a respeito da renovação e de qualquer alteração nas taxas de renovação, oferecendo a opção de cancelamento em conformidade com estes termos. Downloads não utilizados em uma cota mensal de um plano anual não acumulam para o próximo mês e expiram automaticamente após um ciclo de faturamento. Quando sua assinatura terminar, você perderá todos os direitos a downloads não utilizados.
*Países específicos exigem cancelamentos apenas pelo contanto com o Atendimento ao cliente, veja a lista de países aqui.