Não importa se tem um ou 100 sites, agora você pode alcançar seus clientes em diferentes regiões e culturas com conteúdo que, além de falar a língua deles, também toca seus corações.
Assista ao vídeo de nossa visão geral para experiências personalizadas.
Quando os clientes amam sua marca, eles esperam reciprocidade. E, embora seja fácil fazer com que um ou dois clientes se sintam especiais, a ideia de ampliar essas interações altamente personalizadas para públicos e regiões geográficas inteiras já é suficiente para causar apreensão ao profissional de marketing. Ainda mais quando os processos são geralmente manuais, os dados do cliente estão isolados, os profissionais de marketing dependem da TI e sua pilha tecnológica está carregada com tecnologias que não se integram harmoniosamente.
Uma personalização de verdade requer um equilíbrio tênue entre insights de dados, conteúdo direcionado e resultados de desempenho. Comece pelos insights que dão a você uma melhor compreensão dos desejos, comportamentos e hábitos de compra dos clientes. Depois, forneça conteúdo personalizado de acordo com as regras definidas. Por fim, perceba o impacto causado por esse conteúdo. Assim, você poderá fazer ajustes e tornar as experiências futuras ainda melhores que as atuais.
Quando você sabe o que seus clientes querem, fica bem mais fácil dar a eles o que desejam. Com o Adobe Experience Manager Sites você pode conectar atributos de clientes conhecidos e anônimos e combinar dados de fontes diferentes em um perfil unificado para conduzir experiências personalizadas. Você obterá insights de conteúdos que o ajudarão a entender quais experiências seus clientes adoraram e de quais eles não gostaram. Você descobrirá como as alterações de conteúdo afetam seu resultado final com relatórios sobre conversões e receita.
Use segmentação de público, IA e aprendizado de máquina para oferecer experiências digitais altamente personalizadas a todos os clientes na hora certa — tudo em uma só plataforma. E como nossa solução híbrida oferece a você o melhor das abordagens sem interface e tradicional para o gerenciamento de conteúdo, você pode fazer tudo isso nos variados canais e com o mínimo suporte da TI.
"Por meio do marketing digital, podemos ter um maior entendimento das necessidades dos nossos clientes e criar abordagens mais personalizadas para alcançá-los."
Moyuro Kudo, diretor de experiência do cliente digital do Japão, Nissan Motor Co., Ltd.
Alcance grupos específicos de visitantes do site com regras baseadas em dados em tempo real, como dados geográficos ou atributos de comportamento do visitante. Depois use ferramentas prontas, com pouca ou nenhuma programação, para oferecer conteúdo relevante a segmentos de visitantes.
Use a análise online e as recomendações de SEO para ter acesso aos dados de desempenho de cada página que cria. Dessa maneira, você conseguirá tomar melhores decisões de conteúdo com relatórios sobre exibições totais de página, visitantes exclusivos e outros dados relacionados.
Entenda como está o desempenho das suas atividades ao acessar relatórios sobre a taxa de conversão, o valor médio de pedidos (AOV), a receita por visitante (RPV) e o engajamento de cada público.