Domine a transformação digital.

Este ano, será necessário saber como fornecer experiência de cliente com eficácia. Com novas abordagens, desafios e rotas para alcançar eficiência e sucesso, navegar pelo ambiente digital fica cada vez mais complexo. Saiba como planejar sua jornada digital este ano com o relatório 2019 Digital Trends.

O relatório 2019 Digital Trends chegou.

E fornecer experiências personalizadas é uma das prioridades da agenda.

O relatório 2019 Digital Trends, produzido pela Adobe em parceria com a Econsultancy pelo nono ano consecutivo, é baseado em uma pesquisa global realizada com quase 13.000 profissionais de marketing, publicidade, comércio eletrônico, criação e TI.

Estes são alguns destaques do que 13.000 colegas do setor disseram:

Imagem rosa

Priorize CX e ativos digitais
para ter sucesso.

A importância de melhorar a experiência do cliente (CX) e de priorizar a transformação digital tem sido discutida há anos. E, agora, a prova está nos números. Os líderes em CX tiveram quase três vezes mais chances do que seus colegas — e as empresas focadas na transformação digital tiveram 64% mais chances do que as outras — de ultrapassar sua principal meta de negócios de 2018.

A maioria das pessoas afirma:
dados inteligentes são fundamentais.

Hoje, 55% dos profissionais de marketing priorizam a segmentação e o direcionamento de público mais eficientes.
Gráfico de montanha rosa

“Do ponto de vista do martech, temos investido mais na criação da pilha certa nos últimos anos. Estamos usando nossos recursos financeiros com eficácia, investindo nas plataformas de mídia em evolução que geram mais retorno, e aproveitando os dados para tomar decisões inteligentes.”

Lynne Biggar, CMO da Visa

Vídeo  

Para ver mais dados interessantes da pesquisa, baixe o infográfico ›

Principais etapas para acelerar sua transformação digital:

Ícone de mão e computador

Ofereça uma experiência integrada.

Os líderes em CX oferecem personalização de alta qualidade com tecnologia altamente integrada.

Ícone de gráfico

Personalize usando dados.

Os principais envolvidos estão se preparando para o marketing orientado por dados que se concentra no indivíduo.

Imagens

Destaque-se com excelência criativa.

Use conteúdo e campanhas notáveis para isso.

Sua jornada digital de 2019 começa aqui.

Descubra todos os insights do relatório 2019 Digital Trends e aprenda a dominar o cenário digital para que este seja um ano de sucesso.

Veja o que a Adobe Experience Cloud pode fazer por sua empresa.