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Journey Orchestration: promovendo experiências em tempo real na Relevent Sports

Jeremy Page — Adobe | Brian Mermelshtein, Aidan Lyons — Relevent Sports

A Journey Orchestration ajuda as marcas a eliminar os silos de experiência em toda a organização e em todo o ciclo de vida do cliente para antecipar as necessidades de cada indivíduo, desde a percepção até a conversão e retenção, para criar vantagens competitivas, maior engajamento e valor vitalício do cliente através do engajamento dimensionável e baseado em eventos. 

Esta sessão de dicas e truques tem os seguintes destaques:

  • Uma introdução à Journey Orchestration e como as marcas podem agir com insights inexplorados em tempo real para orquestrar experiências atraentes em escala.
  • Por que a Relevent Sports implementou a Journey Orchestration e os sucessos que eles tiveram ao criar experiências atraentes em tempo real durante a International Champions Cup.
  • Práticas recomendadas para iniciar com confiança a idealização, criação e os testes de jornadas em tempo real para cada indivíduo.

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Tema: inovação


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