Programe și măsuri speciale pe care le aplicăm pentru a vă susține.

 

Implementăm de urgență un număr de programe prietenoase pentru clienți, concepute pentru a oferi acces continuu la produsele noastre în timp ce situația COVID-19 se dezvoltă.

Întrebări frecvente Adobe Spark

Ce planuri Adobe Spark oferă versiuni de încercare gratuită pentru 2 luni?

Versiunea de încercare gratuită pentru 2 luni este disponibilă pentru planurile individuale Adobe Spark care sunt activate pe web. Versiunea de încercare gratuită pentru 2 luni nu este disponibilă pentru planurile Adobe Spark care sunt activate prin mobil.

 

De ce oferă Adobe această versiune de încercare gratuită?

Dorim să ajutăm persoanele individuale și afacerile mici să depășească dificultățile create de pandemia COVID-19, să mențină și să își dezvolte afacerile și să rămână conectați la clienți și comunități. Adobe Spark vă poate ajuta – oferă instrumente ușor de folosit pentru crearea de materiale grafice sociale puternice, de pagini web, videoclipuri și multe altele.

 

Cum mă pot înscrie pentru versiunea de încercare gratuită?

Puteți afla mai multe și vă puteți înscrie la adresa http://spark.adobe.com/pricing

 

Ce este inclus în versiunea de încercare gratuită?

Versiunea de încercare include acces la setul complet de funcționalități plătite disponibile în planurile Adobe Spark pentru utilizatori individuali. Puteți consulta funcționalitățile la adresa https://spark.adobe.com/pricing

 

Cât timp este disponibilă versiunea de încercare gratuită?

Versiunea de încercare pentru 2 luni va fi disponibilă pentru activare începând cu 20 aprilie 2020, până pe 15 iulie 2020. Perioada de încercare gratuită începe în ziua înscrierii.

 

Sunt un client Adobe Spark plătitor. Cum obțin două luni gratuite?

Dacă în prezent aveți un plan Adobe Spark pentru aplicație individuală, pentru persoane individuale, pe care l-ați achiziționat pe web, veți primi automat un credit pentru două luni de servicii. Dacă achitați lunar, nu veți fi facturat pentru următoarele două cicluri de reînnoire (pornind de la începutul următoarei perioade de reînnoire). Dacă ați achitat în avans pentru un plan anual, veți fi facturat pentru 10 luni în loc de 12 luni la începutul următoarei perioade de reînnoire.

 

Dacă în prezent aveți un plan Adobe Spark pentru aplicație individuală, pentru persoane individuale, pe care l-ați achiziționat pe iOS sau Android, nu veți primi două luni gratuite.

 

Dacă în prezent aveți un plan Adobe Creative Cloud care include acces la Adobe Spark – cum ar fi un plan pentru toate aplicațiile, un plan pentru fotografie sau un plan Photoshop sau Illustrator pentru aplicație individuală – nu veți primi două luni gratuite.

 

Am un plan Adobe Spark pentru aplicație individuală, pentru persoane individuale, pe care l-am achiziționat pe web, dar nu am primit creditul pentru cele două luni de servicii gratuite. Cum trebuie să procedez?

Dacă achitați lunar, nu veți fi facturat pentru următoarele două cicluri de reînnoire (pornind de la începutul următoarei perioade de reînnoire.) Dacă ați achitat în avans pentru un plan anual, veți fi facturat pentru 10 luni în loc de 12 luni la începutul următoarei perioade de reînnoire. Dacă achitați lunar și încă nu ați primit credit pentru servicii, contactați-ne la: https://helpx.adobe.com/contact.html

 

Momentan sunt în timpul unei perioade de încercare gratuită Adobe Spark. Pot extinde perioada de încercare gratuită cu două luni?

Da. Perioada de încercare gratuită va fi extinsă automat cu 60 de zile.

 

M-am înscris pentru o versiune de încercare Adobe Spark în trecut.Sunt eligibil pentru a beneficia de versiunea de încercare gratuită pentru 2 luni?

Da.

 

Ce se va întâmpla la finalul perioadei de încercare gratuită de 2 luni?

La finalul perioadei de încercare gratuită de 2 luni, contul dumneavoastră va avea upgrade la un abonament plătit și veți fi facturat utilizând cardul de credit partajat la înscriere. 

 

Dacă nu doriți să continuați cu un plan plătit, puteți anula abonamentul plătit înainte de încheierea perioadei de încercare de 2 luni. (Veți primi o notificare automată cu trei zile înainte de finalul perioadei de încercare.) Puteți continua să accesați Adobe Spark cu un plan pentru începători, care vă va permite să vă conectați la contul Adobe Spark și să accesați proiectele create. Totuși, nu veți mai avea acces la funcționalitățile plătite.

 

Cât costă Adobe Spark după perioada de încercare de 2 luni?

În Statele Unite, prețul unui plan lunar Adobe Spark pentru aplicație individuală, pentru persoane individuale, este de 9,99 USD, iar planul anual este de 99,99 USD. Prețurile pot varia în funcție de țară. Versiunea de încercare gratuită se va converti într-un abonament lunar sau anual în funcție de opțiunea selectată la înscriere. Puteți anula în timpul perioadei de încercare pentru a evita facturarea și puteți anula la maximum 14 zile după ce ați fost facturat pentru a obține o rambursare.

 

În calitate de client nou, pot beneficia de două luni gratuite în cadrul planului Adobe Spark pentru echipe?

Nu. Versiunea de încercare gratuită pentru 2 luni se aplică numai pentru planurile individuale care sunt activate pe web.

 

Îmi voi pierde activitatea prin anularea planului curent?

Nu. Toate proiectele și materialele brandului asociate cu adresa dumneavoastră de e-mail vor rămâne în Adobe Spark. Contul dumneavoastră se va converti dintr-un cont plătit într-un cont gratuit pentru planul pentru începători. Totuși, cu un cont gratuit, nu veți putea deschide sau edita proiecte care conțin elemente premium, cum ar fi fonturi, imagini sau șabloane premium. De asemenea, nu veți putea accesa materialele personalizate de brand sau alte funcționalități premium.

 

Ulterior, dacă vă reabonați la un plan plătit, toate materialele dumneavoastră premium și de brand vor fi din nou disponibile.

 

Mă pot înscrie pentru oferta de versiune de încercare gratuită pentru 2 luni pe iOS sau Android?

Nu. Perioada de încercare de 2 luni se aplică doar planurilor activate pe spark.adobe.com, Adobe.com sau printr-un agent telefonic. După ce achiziționați un abonament, veți avea dreptul la fiecare funcționalitate premium inclusă în toate aplicațiile și platformele Adobe Spark, inclusiv iOS și Android. Trebuie doar să vă conectați cu adresa de e-mail utilizată pentru efectuarea achiziției.

 

Unde pot accesa termeni și condițiile?

Le puteți găsi la adresa https://www.adobe.com/offer-terms/spark-60day-promo.html

 

 

Înapoi la modificările programelor

Contactați-ne.

Centrul de asistență Adobe

Asistență și depanare.

Asistenţă pentru companii

Asistență dedicată pentru organizațiile mari.

Dorim să primim vești de la dumneavoastră.

Suntem angajați să vă oferim instrumentele de care aveți nevoie pentru a vă îmbunătăți creativitatea și fluxul de lucru în această perioadă dificilă. Parcurgeți sondajul și împărtășiți-vă experiența.