Transcendeți etichetele și oferiți experiențe.

Gestionarea etichetelor nu se referă la etichete. Se referă la experiențe.
Companiile se bazează pe un ecosistem vast de tehnologii de marketing, pentru a oferi experiențe clienților. De fapt, un site web obișnuit al unei companii utilizează 20 de tehnologii diferite de marketing.
Pentru a implementa aceste tehnologii, dezvoltatorii trebuie să introducă linii de cod JavaScript, denumite etichete, pe fiecare pagină web în care este necesară o tehnologie. Iar etichetele respective nu numai că activează tehnologia însăși, dar, de asemenea, conectează fluxul de date între tehnologii, pentru a oferi o experiență mai coezivă pentru utilizator.
Gândiți-vă la o pagină web ca și cum ar fi compusă din trei straturi. Stratul inferior conține tehnologiile care alimentează pagina. Stratul mediu conține datele generate de tehnologiile respective. Iar stratul superior oferă experiența - ceea ce văd vizitatorii, stabilind interacțiuni.
Toate aceste straturi sunt interconectate și trebuie să funcționeze împreună pentru a crea experiențe convingătoare. Aici intervin etichetele. Multe companii au considerat gestionarea etichetelor ca fiind în mod tradițional apanajul stratului de tehnologie - simpli biți de cod HTML și JavaScript, cu singurul scop de a instala tehnologii în pagini web. Dar pentru a oferi experiențe care creează o conexiune reală cu vizitatorii, toate aceste tehnologii diferite nu trebuie doar să funcționeze - ele trebuie să funcționeze împreună.

Etichetele fac acest lucru posibil acționând prin toate straturile, pentru a transporta date de la și către stratul de tehnologii și, în cele din urmă, pentru a infuza experiența clienților. Dar cu un ecosistem de tehnologii web în continuă creștere și schimbare, sistemele de gestionare a etichetelor au un rol important. Primele generații de manageri de etichete nu sunt construite pentru a susține acest ecosistem nou și dinamic. În ultimă instanță, această problemă are ca rezultat experiențe incomplete ale utilizatorilor.
separator

Problema primelor generații de manageri de etichete.

Numărul de tehnologii pe bază de web care livrează experiențe clienților a crescut rapid de la aproximativ 150 în 2011 la peste 5.000 la momentul actual. Pe măsură ce rata de adoptare a acestor tehnologii de către companii continuă să crească, companiile au nevoie de flexibilitate maximă pentru a implementa tehnologia potrivită, pentru a oferi cea mai bună experiență clienților.
Pentru ca aceste companii să ofere experiențe convingătoare, aceste tehnologii variate nu pot funcționa independent, deoarece datele valoroase privind clienții trimise unei tehnologii nu vor informa acțiunile altei tehnologii - sau acțiunile unei tehnologii s-ar putea petrece în afara contextului acțiunilor unei alte tehnologii. În cele din urmă, orchestrarea unei singure experiențe pentru clienți, care utilizează tehnologii de marketing multiple, ar fi o sarcină dificilă pentru companii.
Șabloanele de etichete permit utilizatorilor cu mai puțină instruire tehnică să implementeze și să configureze o implementare de bază a unei tehnologii de marketing, fără a fi necesară nicio linie de cod. Acest lucru este realizat prin intermediul unei interfețe cu utilizatorul care solicită fragmente de informație, pe care șabloanele le traduc în JavaScript și le injectează în codul paginii web.

Primele sisteme de gestionare a etichetelor au pătruns pe piață în anii 2000 și, la momentul respectiv, site-urile web ale companiilor aveau în medie două tehnologii implementate. În general, aceste două tehnologii operau independent una de cealaltă. Astăzi, site-urile web ale companiilor utilizează în medie 20 de tehnologii implementate și, deseori, un subset al acestora este interdependent de altul. Managerii de etichete pe bază de șabloane nu pot susține tehnologiile complexe, interdependente utilizate astăzi, deoarece nu dețin expertiza pentru a construi aceste integrări. Cele mai calificate persoane pentru a deține o integrare cu o tehnologie de marketing sunt persoanele care lucrează pentru companiile de tehnologii de marketing - nu managerul de etichete. Primele generații de manageri de etichete au devenit generaliste, incapabile de a dezvolta integrări bogate în capacități avansate necesare pentru a ieși în întâmpinarea cerințelor mediului de afaceri de astăzi - și, cu siguranță, ale celui de mâine.
Primele generații de manageri de etichete construiți pe o arhitectură închisă nu sunt capabile să susțină și să fie accesibile față de necesitățile afacerilor care folosesc experiențe, reprezentate de companii care pun accentul pe experiența clienților. Iată de ce:
  • Companiile se bazează pe un ecosistem de tehnologii care ajută la soluționarea provocărilor pe care le întâmpină, deoarece aceste provocări sunt foarte complexe. Primele generații de manageri de date se concentrează pe menținerea șabloanelor - nu pe oferirea de soluții inovatoare la problemele viitorului.
  • Companiile se așteaptă ca tehnologiile lor publicitare și de marketing să funcționeze împreună. Dar primele generații de manageri de etichete oferă soluții integrate superficiale care nu le permit acestor tehnologii să funcționeze împreună suficient de bine pentru a face față necesităților.

 

 

 

 

separator

Definirea generației următoare de sisteme de gestionare a etichetelor.

Pentru a îndeplini cererile afacerilor care se bazează pe experiență, este necesar un nou tip de manager de etichete, conceput pentru a permite comportamentului clientului să direcționeze călătoria. și care oferă furnizorilor de tehnologii de marketing puterea de a inova în termeni proprii. Sistemele de gestionare a etichetelor de ultimă generație pot atinge acest standard făcând disponibile trei capacități critice.
1. O arhitectură deschisă și sustenabilă pentru flexibilitate maximă.
Dată fiind proliferarea rapidă a tehnologiilor de marketing, managerii de etichete din primele generații, bazați pe șabloane, nu mai sunt sustenabili. Managerii de etichete de ultimă generație vor oferi furnizorilor de tehnologii de marketing o modalitate de auto-servire pentru a construi, a gestiona și a actualiza soluțiile integrate. Această abordare oferă companiei care a creat o tehnologie specifică drept de proprietate asupra unor integrări profunde și sofisticate, în loc de a lăsa integrările respective în seama managerilor de etichete. Această arhitectură deschisă va oferi companiilor integrări de lungă durată, care sunt flexibile, actualizate frecvent și chiar personalizabile. Doar o arhitectură deschisă poate furniza acest nivel de susținere.
2. Tehnologii de marketing unificate pentru experiențe îmbunătățite.
Integrările construite de primele generații de manageri de etichete sunt superficiale. Și, în mod tipic, acestea permit doar configurarea unei tehnologii. Dar soluțiile integrate de ultimă generație permit furnizorilor de tehnologii de marketing să adauge funcționalități noi direct în managerul de etichete.
De exemplu, o companie care oferă un player video poate construi o soluție integrată care adaugă acțiuni, evenimente, condiții și chiar date noi la opțiunile respective, incluse în managerul de etichete. Playerul video poate adăuga următoarele aspecte:
  • Acțiuni— Redare, pauză și extindere timp de memorare în buffer
  • Evenimente— Redare, oprire și închidere fereastră
  • Condiții— Viteza conexiunii și rezoluție
  • Date— Nume și lungime video
Posibilitatea miilor de furnizori de tehnologii de marketing să își extindă funcțiile principale în interfața cu utilizatorul a unui manager de etichete va unifica aceste tehnologii de marketing, astfel încât afacerile să fie mai bine echipate pentru a se sincroniza și a livra experiențe utilizând tehnologii multiple.
3. Implementări automatizate de tehnologii pentru rezultate rapide.
Sistemele de gestionare a etichetelor de ultimă generație sunt acționate de API-uri deschise. Aceste API-uri permit agențiilor și companiilor să efectueze în mod automat cele mai complexe implementări de tehnologii.
De exemplu, luați în considerare o companie care deține mai multe branduri. Fiecare brand are un site web separat cu următoarele tehnologii implementate:
  • Adobe Analytics
  • Google Analytics
  • Adobe Target
  • Adobe Audience Manager
  • Oracle BlueKai
  • ForeSee
  • [24] 7
  • Plus alte 10 tehnologii
Primele generații de manageri de etichete forțează companiile să reproducă manual modalitatea de implementare pentru fiecare tehnologie în parte. Gestionarea implementării individuale a fiecărei tehnologii în cadrul fiecărui site web poate însemna mult efort și timp. Și integrarea acestor tehnologii poate fi chiar și mai dificilă.
Managerii de etichete de ultimă generație, care sunt acționați API 100%, vor permite companiilor să scrie un script care valorifică puterea API-urilor managerilor de etichete să implementeze în mod programat tehnologiile respective, să capteze datele relevante, să partajeze datele respective în cadrul tehnologiilor și chiar să creeze reguli pentru a servi experiențelor cu tehnologii multiple. Așadar, un proces care dura ore, zile, săptămâni sau luni folosind primele generații de manageri de etichete va dura acuma doar câteva secunde.
separator

Nu vă mai concentrați pe etichete și începeți să oferiți experiențe.

Gestionarea etichetelor a fost în mod tradițional un mijloc pentru atingerea unui scop - o modalitate de a gestiona etichetele necesare pentru a activa diferite tehnologii în cadrul unui site web. Astăzi, gestionarea etichetelor nu se mai referă la etichete - se referă la unificarea datelor și tehnologiilor pentru a oferi experiențe extraordinare.
 
Selectarea sistemului potrivit de gestionare a etichetelor este critică pentru oferirea de experiențe excepționale. Managerii de etichete de ultimă generație oferă experiențe minunate pentru clienți, facilitând crearea experiențelor respective pentru comercianți. Launch de la Adobe este singurul sistem de gestionare a etichetelor de ultimă generație de pe piață. Este integrat în Adobe Cloud Platform și ajută comercianții să realizeze următoarele:
 
  • Să implementeze și să configureze tehnologii Adobe și non-Adobe.
  • Să unifice modul în care tehnologiile Adobe și non-Adobe participă la experiența clienților.
  • Să colecteze și să distribuie date valoroase privind clienții.
 
Pentru a afla mai multe despre sistemul de gestionare a etichetelor de ultimă generație Adobe, care este complet deschis și extensibil, vizitați www.adobe.com/ro/enterprise/cloud-platform/launch.html.
 
 
 
 
separator