Noțiuni de bază pentru gestionarea etichetelor.

Ce este, cum funcționează și de ce este mai important decât pare a fi la prima vedere.

Odată cu proliferarea rapidă a tehnologiilor de marketing, companiile sunt însărcinate să creeze, să gestioneze și să implementeze tot mai multe etichete în cadrul site-urilor web proprii, în fiecare zi. Gestionarea eficientă a etichetelor a devenit esențială pentru oferirea unei experiențe convingătoare clienților. Dar ce este un sistem de gestionare a etichetelor? Cum funcționează? Și ce alte avantaje oferă? Să aflăm.
separator

Ce este o etichetă?

Să începem cu noțiunile de bază. Site-ul dvs. web conține o multitudine de tehnologii, de la platforme de personalizare și servicii de chat până la instrumente pentru experiențele clienților și soluții de analiză, fiecare dintre acestea având modalități de instalare și obiective unice. Pentru a activa aceste tehnologii pe orice pagină web, un fragment de cod JavaScript, denumit etichetă, trebuie să fie implementat pe pagina pe care tehnologiile respective sunt necesare. Fiecare tehnologie necesită o etichetă proprie. Și o pagină web tipică necesită mai multe etichete, uneori zeci de etichete, pentru a oferi experiența dorită pentru clienți.
Adesea, la actualizarea oricăreia dintre aceste tehnologii, eticheta însăși trebuie să fie actualizată în cadrul site-ului, pentru a continua să funcționeze corespunzător. Aceasta presupune ajustarea codului JavaScript. Menținerea la zi a tuturor acestor etichete poate fi o provocare - și poate consuma foarte mult timp.
separator

Ce este un sistem de gestionare a etichetelor?

Ce este un sistem de gestionare a etichetelor?
Organizația dvs. se bazează pe un ecosistem vast de tehnologii de marketing pentru a oferi experiențe convingătoare clienților. Iar aceste tehnologii nu numai că sunt din ce în ce mai multe, dar sunt și tot mai complexe. Gestionarea și unificarea acestor tehnologii, împreună cu datele despre clienți pe care le conțin, poate fi o sarcină monumentală. Aici intervin managerii de etichete.
Un sistem de gestionare a etichetelor este o soluție SaaS care simplifică modul în care toate tehnologiile dvs. pe bază de web sunt instalate, gestionate și utilizate. Sistemele de gestionare a etichetelor democratizează etichetarea asigurând căi mai ușoare și mai eficiente pentru implementarea soluțiilor în site de către contribuitori fără pregătire tehnică, cum ar fi comercianți și manageri de conținut. Așadar, în loc de a solicita specialiștilor IT să atașeze manual fiecare etichetă pe fiecare pagină web, comercianții pot oferi experiențe convingătoare mai rapid, implementând pe cont propriu etichete aprobate de partamentul IT.
Sistemele de gestionare a etichetelor funcționează ca orice altă tehnologie bazată pe web: cu etichete. Pentru a instala un sistem de gestionare a etichetelor, se amplasează (în mod ideal pe toate paginile web) o linie sau două de cod JavaScript, denumit cod încorporat După implementarea acestui cod încorporat, interfața cu utilizatorul a managerului de etichete permite comercianților și specialiștilor IT să creeze secvențe de tipul „dacă-atunci”, pentru activarea unei tehnologii de marketing, să analizeze întregul cod conținut de o pagină web. De exemplu: DACĂ o persoană face clic pe butonul Cumpără de la adresa www.weRetail.com/pants ATUNCI transmite numele perechii de pantaloni respective către Adobe Analytics.
Pe măsură ce aceste secvențe de tipul „dacă-atunci” sunt salvate, managerul de etichete injectează codul JavaScript suplimentar necesar pentru a executa secvența „dacă-atunci” prin una sau două linii de cod care au fost utilizate pentru implementarea sistemului de gestionare a etichetelor.
separator

De ce gestionarea etichetelor este importantă pentru afacere.

Sistemele de gestionare a etichetelor nu numai că ajută afacerile să implementeze mai ușor tehnologia potrivită pe paginile web corespunzătoare, dar și colectează și partajează date în cadrul acestor tehnologii, pentru a oferi o experiență coezivă. De exemplu, atunci când un utilizator caută un magazin online pentru a cumpăra o pălărie, sistemul de gestionare a etichetelor poate colecta datele de căutare și le poate transmite mai departe programului de analiză, pentru a găsi articolele căutate de utilizatori. Aceste date pot fi utilizate pentru a obține informații despre ce își doresc clienții. De asemenea, pot oferi o personalizare mai bună, pentru a-i ajuta pe clienți să găsească mai rapid articolele de care au nevoie și a îmbunătăți experiența lor generală de cumpărare.
Sistemele de gestionare a etichetelor simplifică patru aspecte pentru organizația dvs.:
  • Instalarea unei tehnologii de marketing pe o pagină web
  • Înțelegerea comportamentului publicului
  • Determinarea modului de funcționare a unei tehnologii pe o pagină
  • Colectarea și distribuirea datelor în cadrul unei tehnologii de marketing
separator

Avantajele gestionării etichetelor.

Gestionarea etichetelor implică mult mai mult decât etichetarea simplificată și coordonarea datelor. De fapt, sistemele de gestionare a etichetelor oferă cinci beneficii cheie pentru afaceri.
1. Implementare mai rapidă. Și câștiguri financiare mai importante.
Sistemele de gestionare a etichetelor oferă comercianților puterea de a implementa experiențe mai bune pentru clienți, pe cont propriu, economisind timp și resurse. Aceasta oferă conținut celor interesați de compania dvs., iar clienților le oferă posibilitatea de a adăuga, a ajusta și a îmbunătăți experiențele web conform necesităților - într-o modalitate sigură, aprobată la nivel IT. Cu ajutorul unui manager de etichete, compania dvs. poate face mai mult în mai puțin timp. Și îmbunătățirile rapide aduse experiențelor clienților pot însemna, în ultimă instanță, venituri mai mari.
2. Obțineți o înțelegere mai profundă a nevoilor clienților.
Sistemele de gestionare a etichetelor simplifică în mod dramatic procesul de urmărire a comportamentului utilizatorilor pe site-ul dvs. Fără ajutorul unui manager de etichete, compania dvs. trebuie să consume mult timp analizând codul fiecărei pagini web pentru a monitoriza lucruri simple, cum ar fi clicurile efectuate de client. Și veți pierde și mai mult timp urmărind comportamentele complexe, care implică mai multe informații. Cu ajutorul unui manager de etichete, comercianții pot utiliza o interfață prietenoasă pentru a determina comportamentele care trebuie cuantificate, oferind companiei posibilitatea să urmărească mai rapid comportamentele simple, precum și cele foarte complexe, ceea ce, în ultimă instanță, aprofundează înțelegerea nevoilor clienților.
3. Oferiți experiențe mai rapide și mai calitative.
Cu ajutorul unui sistem de gestionare a etichetelor, nu este necesar să puneți fiecare etichetă pe fiecare pagină. Managerii de etichete permit comercianților și specialiștilor IT să creeze reguli foarte selective, care atașează în mod inteligent etichetele potrivite pe paginile corespunzătoare. Cu mai puține etichete, paginile dvs. web se vor încărca mai repede, ceea ce nu numai că oferă o experiență mai bună pentru clienți, dar asigură și un impact mai mare, deoarece anumite dispozitive sunt mai potrivite decât altele pentru încărcarea paginilor web cu mult conținut.
4. Colectați și partajați date exacte în cadrul tuturor tehnologiilor.
Managerii de etichete oferă companiilor o singură vizualizare a tuturor datelor colectate de pe un domeniu web și a modului de colectare a datelor. Aceasta vă oferă încrederea în faptul că datele potrivite sunt colectate în modul potrivit, permițându-vă, în același timp, să partajați datele cu alte tehnologii de marketing. A face un depozit pentru date pe bază de web care să fie accesibil pentru tehnologiile publicitare și de marketing, înseamnă că puteți avea încredere în faptul că oferiți o experiență optimă, deoarece știți că experiența respectivă este asigurată de date exacte.
5. Unificați date și tehnologii într-un singur ecosistem coeziv.
Pentru a furniza cea mai bună experiență pentru clienți, compania dvs. are nevoie de un ecosistem de tehnologii de marketing care partajează informații și funcționează împreună eficient. Etichetele sunt mijloace de partajare a informațiilor, iar gestionarea etichetelor este conectorul care unifică aceste informații în cadrul tuturor tehnologiilor implementate, pentru a se putea sincroniza și a oferi experiențe extraordinare.
separator

Niciunul dintre sistemele de gestionare a etichetelor nu este egal cu un altul.

Primul sistem de gestionare a etichetelor a fost introdus în anii 2000, fiind urmate rapid de multe alte soluții de gestionare a etichetelor. Prima generație de manageri de etichete folosește șabloane care facilitează implementarea etichetelor în cadrul unui site web. Șabloanele permit utilizatorilor cu mai puțină instruire tehnică să implementeze și să configureze o implementare de bază a unei tehnologii de marketing, pe pagini cu nivel redus sau inexistent de codificare. Utilizatorii trebuie doar să completeze un formular care configurează setările și regulile pentru o tehnologie particulară, iar managerul de etichete traduce datele formularului în cod JavaScript și injectează codul respectiv în pagina web dorită. Fiecare tehnologie necesită un șablon propriu pentru facilitarea procesului de implementare și, deseori, actualizările tehnologiei necesită și actualizări ale șabloanelor.

Prima generație de sisteme de gestionare a etichetelor se confruntă cu două provocări inevitabile:

Proliferarea tehnologiilor de marketing.
Numărul de tehnologii pe bază de web care livrează experiențe clienților a crescut rapid de la aproximativ 150 în 2011 la peste 5.000 la momentul actual. Pe măsură ce numărul de tehnologii de marketing crește, iar rata de adoptare a noilor tehnologii de către companii devine tot mai mare, brandurile se află sub o nouă presiune de flexibilitate maximă, atât pentru a implementa rapid, cât și pentru a obține valoare din noile tehnologii. Din nefericire, prima generație de manageri de etichete se ocupă cu elaborarea șabloanelor pentru a susține întregul ecosistem de tehnologie pe bază de web, dar nu pot construi șabloane suficient de rapid pentru a rămâne în pas cu piața. Din acest motiv, comercianții au mai puține opțiuni de tehnologie din care să aleagă, iar opțiunile acestea sunt adesea depășite.
Capacități grupate ale tehnologiilor de marketing.
Pentru ca afacerile să ofere experiențe convingătoare, tehnologiile variate pe care se bazează nu pot funcționa independent. Acestea trebuie să funcționeze împreună pentru ca semnalele valoroase ale clienților transmise unei tehnologii să poată informa acțiunile din cadrul altei tehnologii. Din nefericire, prima generație de manageri de etichete se concentrează pe facilitarea procesului de implementare - nu pe unificarea modului de funcționare a acestor produse.
Pentru a găsi o soluție a acestor probleme, următoarele generații de manageri de etichete oferă o arhitectură deschisă, care poate fi accesată ușor pentru a include tehnologii noi și actualizate frecvent. În loc de a se baza pe șabloane pe care un manager de etichete patentat trebuie să le actualizeze manual, managerii de etichete de ultimă generație sunt construiți pe o platformă deschisă, care permite furnizorilor de tehnologii de marketing să contribuie, să actualizeze și chiar să adauge funcționalități managerului de etichete, în orice moment. Astfel, comercianții au acces instantaneu la toate aceste tehnologii, într-o singură locație.
În timp ce perspectiva implementării unui sistem de gestionare a etichetelor poate părea descurajatoare, valoarea zilnică oferită de un manager de etichete bun este mult mai semnificativă decât costul și efortul inițial de configurare. Cu ajutorul unui sistem de gestionare a etichetelor funcțional, organizația dvs. poate economisi bani prin implementări mai rapide ale tehnologiilor, poate oferi experiențe mai bune, poate atinge o înțelegere profundă a nevoilor clienților și - cu ajutorul managerilor de etichete de ultimă generație - poate unifica ecosistemul dvs. de tehnologii de marketing. Pentru mai multe informații despre ce poate face un sistem de gestionare a etichetelor pentru afacerea dvs., faceți clic aici pentru a discuta cu un reprezentat Adobe și a afla mai multe.
Pentru a afla mai multe despre sistemele de gestionare a etichetelor de ultimă generație, citiți Transcendeți etichetele și oferiți experiențe.
separator

Topul primelor cinci mituri despre managerii de etichete.

În ciuda beneficiilor clare ale sistemelor de gestionare a etichetelor, în mod surprinzător, multe companii încă nu le implementează. Ce le reține? În continuare sunt prezentate cinci mituri comune despre sistemele de gestionare a etichetelor, împreună cu faptele care le invalidează.
MITUL 1:
Dacă ai implementat un sistem de gestionare a etichetelor, nu ai nevoie de specialiști IT.

REALITATE:
Managerii de etichete reduc necesitatea de intervenție IT, dar în mod cert nu elimină necesitatea specialiștilor IT. De fapt, gestionarea etichetelor oferă cele mai multe rezultate atunci când comercianții colaborează cu specialiștii IT pentru a defini roluri și responsabilități clare. Dacă anumite aspecte sunt acoperite în mod corespunzător, specialiștii IT pot oferi comercianților posibilitatea de implementare mai rapidă a campaniilor, de urmărire a comportamentului clienților și de a obține mai multe informații din datele puse la dispoziție de site-ul web, pentru ca specialiștii IT să se poată focaliza pe aspectele IT și nu pe implementarea etichetelor.
MITUL 2:
Managerii de etichete gratuiți nu pot face față necesităților companiilor.

REALITATE:
Două dintre cele mai populare sisteme de gestionare a etichetelor de pe piață sunt complementare. Și unul dintre acestea, Dynamic Tag Management, are peste 3,000 de clienți care reprezintă unele dintre cele mai mari și mai de succes branduri din lume, inclusiv companiile Fortune 500, cum ar fi AIG, McDonald’s, Morgan Stanley, Nvidia, Salesforce.com, Starwood Hotels și Tyson.
MITUL 3:
Trebuie să fiu expert tehnic pentru a utiliza un sistem de gestionare a etichetelor.

REALITATE:
Un obiectiv comun pentru majoritatea managerilor de etichete este de a facilita implementarea etichetelor de bază pentru utilizatorii fără pregătire tehnică. Adesea, implementarea unei etichete se reduce la introducerea câtorva valori de configurare și la definirea situațiilor de declanșare a etichetei respective. Chiar și sarcinile complexe, cum ar fi urmărirea momentului în care vizitatorii se opresc din vizionarea unui videoclip, pot fi întreprinse de comercianții cu mai puțină pregătire tehnică. Ca în orice altceva, este nevoie doar de puțin timp pentru a învăța tot ceea ce este necesar.
MITUL 4:
Managerii de etichete gratuiți nu sunt independenți de furnizor.

REALITATE:
Atât Dynamic Tag Management, cât și sistemul de gestionare a etichetelor Adobe de ultimă generație, Adobe Cloud Platform Launch, sunt compatibile cu toate celelalte tehnologii terțe. De fapt, Launch de la Adobe este mai independentă de furnizor decât oricare alt sistem de gestionare a etichetelor, deoarece oferă tuturor furnizorilor o modalitate de auto-servire pentru a construi, gestiona și actualiza integrări proprii.
MITUL 5:
Implementarea unui sistem de gestionare a etichetelor nu merită efortul.

REALITATE:
Implementarea inițială a unui sistem de gestionare a etichetelor poate presupune câteva eforturi, dar beneficiile pe termen lung sunt mult mai semnificative decât investiția inițială. Managerii de etichete economisesc timp, efort și costuri, oferind utilizatorilor cu mai puțină pregătire tehnică posibilitatea de a urmări rapid comportamentul clienților și de a implementa etichete aprobate la nivel IT. Gândiți-vă la tot timpul petrecut implementând și urmărind coduri și etichete ale furnizorilor și la toate tatonările între IT și marketing pentru a perfecționa cerințele pentru solicitările respective. Cu ajutorul unui sistem de gestionare a etichetelor, acest întreg proces este simplificat de fiecare dată, astfel încât comercianții pot implementa campanii web și tehnologii mai rapid, pot obține informații de calitate superioară despre clienți și pot face ajustări pe baza acestor informații în timp mai redus.

separator