Преобразование тегов и обеспечение новых возможностей.

Управление тегами — это не только работа с тегами. Это новые возможности.
Организации используют обширную экосистему маркетинговых технологий для улучшения качества обслуживания клиентов. В среднем для веб-сайтов организации используются 20 различных маркетинговых технологий.
Для развертывания этих технологий разработчики вставляют строки кода JavaScript, известные как теги, на каждую веб-страницу, где требуется технология. Эти теги не только включают технологию, они также связывают поток данных между технологиями, обеспечивая более целостный пользовательский интерфейс.
Допустим, веб-страница состоит из трех слоев. Нижний слой включает технологии, благодаря которым работает страница. Средний слой содержит данные, полученные с помощью этих технологий. А верхний слой обеспечивает новые возможности — доступные для использования клиентами.
Все эти уровни взаимосвязаны и должны функционировать вместе для обеспечения интуитивно понятного интерфейса. Вот для этого и необходимы теги. Многие организации традиционно считали, что управление тегами ограничивается технологическим уровнем — всего лишь фрагменты кода HTML и JavaScript с единственной целью — установки технологий на веб-страницах. Но для обеспечения возможностей, которые будут использоваться клиентами, все эти различные технологии не просто должны функционировать — они должны работать вместе.

Это возможно благодаря тегам, так как они работают на различных слоях для перемещения данных между технологиями и в конечном итоге обеспечивают высококачественные решения для клиентов. Постоянное изменение и рост экосистемы веб-технологий требует повышения уровня сложности систем управления тегами. Диспетчеры тегов первого поколения не созданы для поддержки этой новой и динамичной экосистемы. В результате новые возможности не будут доступны для пользователей.
разделитель

Проблема диспетчеров тегов первого поколения.

Количество веб-технологий, которые обеспечивают новые возможности клиентам, возросло с 150 (в 2011 году) до более 5000 (на сегодняшний день). По мере увеличения темпа внедрения этих технологий, организациям, которые хотят повысить качество обслуживания клиентов, требуется максимальная гибкость для развертывания нужных технологий.
Для обеспечения интуитивно понятного интерфейса эти различные технологии должны функционировать вместе, а не по отдельности, так как ценные данные клиентов, отправленные в одну технологию, не будут учитываться для действий других технологий — или действия одной технологии будут выполняться независимо от действий других технологий. В конце концов организации с трудом смогут обеспечивать единые возможности клиентам, которые охватывают несколько маркетинговых технологий.
С помощью шаблонов тегов обычные пользователи смогут выполнять и настраивать базовое внедрение маркетинговой технологии без внесения изменений в код. Это достигается с помощью пользовательского интерфейса, который запрашивает фрагменты информации, преобразуемые шаблоном в JavaScript и вставляемые в код веб-страницы.

Первые системы управления тегами появились на рынке в начале 2000-х годов, и в то время корпоративные веб-сайты в основном использовали две технологии. Как правило, эти две технологии функционировали независимо друг от друга. На сегодняшний день корпоративные веб-сайты используют в среднем 20 технологий, и часть из них связаны друг с другом. Диспетчеры тегов на основе шаблонов не поддерживают сложные, взаимозависимые технологии, используемые в настоящее время, так как им не хватает опыта для создания этих интеграционных решений. Наиболее квалифицированные специалисты, которые знают, как выполнить интеграцию — это люди, которые работают в компании маркетинговых технологий, а не в компании по созданию диспетчеров тегов. Диспетчеры тегов первого поколения носят общий характер, с помощью них невозможно разрабатывать интегрированные решения с усовершенствованными возможностями, которые необходимы для соответствия текущим, а также будущим требованиям организаций.
Диспетчеры тегов первого поколения, созданные на основе закрытой архитектуры, не обеспечивают поддержку и масштабирование в соответствии с требованиями организаций в сфере обслуживания, главной целью которых является обеспечение новых возможностей для клиентов. Для этого есть следующие основания:
  • Организации используют экосистему технологий для решения сложных проблем. Диспетчеры тегов первого поколения сосредоточены на поддержании шаблонов — а не на обеспечении инновационных решений для проблем в будущем.
  • Организации хотят, чтобы маркетинговые и рекламные технологии функционировали вместе. Но диспетчеры тегов первого поколения обеспечивают поверхностные интеграционные решения, которые не позволяют этим технологиям функционировать вместе надлежащим образом для соответствия требованиям пользователей.

 

 

 

 

разделитель

Определение новой версии системы управления тегами.

Для соответствия требованиям организаций в сфере обслуживания необходим новый тип диспетчера тегов. Он необходим, чтобы управление процессом осуществлялось на основе действий клиента, и чтобы поставщики маркетинговых технологий могли внедрять инновации на собственных условиях. Системы управления тегами нового поколения могут обеспечить это, предоставив три важные возможности.
1. Открытая устойчивая архитектура для максимальной гибкости.
Учитывая быстрое распространение маркетинговых технологий, диспетчеры тегов первого поколения на основе шаблонов не являются устойчивыми. С помощью диспетчеров тегов нового поколения поставщики маркетинговых технологий могут самостоятельно создавать, контролировать и обновлять интегрированные решения. Благодаря данному подходу компания, которая создала определенную технологию, самостоятельно выполняет тесные, комплексные интеграции, а не поручает эту работу диспетчерам тегов. Данная открытая архитектура обеспечивает длительные интеграции, которые являются гибкими, постоянно обновляемыми и даже настраиваемыми. Только открытая архитектура может обеспечивать такой уровень поддержки.
2. Единые маркетинговые технологии для больших возможностей.
Интеграции, созданные диспетчерами тегов первого поколения, просты. И они, как правило, допускают только конфигурацию технологии. Но интеграции нового поколения позволяют поставщикам маркетинговых технологий добавлять новые функциональные возможности непосредственно в диспетчер тегов.
Например, компания, которая предоставляет видеопроигрыватель, может создать интеграцию с добавлением новых действий, событий, условий и даже данных к этим опциям, включенным в диспетчер тегов. Видеопроигрыватель может добавить следующее:
  • Действия — воспроизведение, пауза, увеличение резервного времени
  • События — воспроизведение, остановка и закрытие окна
  • Условия — скорость подключения и разрешение
  • Данные — название и длина видео
Расширение многими поставщиками маркетинговых технологий основных функций в пользовательском интерфейсе диспетчера тегов позволит объединить все маркетинговые технологии. Это поможет компаниям обеспечить синхронизацию и предоставить решения, совместимые с разными технологиями.
3. Автоматическое развертывание технологий для быстрого достижения результата.
Системы управления тегами нового поколения основаны на открытых API-интерфейсах. Эти API-интерфейсы позволяют агентствам и предприятиям автоматизировать даже самое сложное развертывание технологий.
Например, рассмотрим предприятие, которому принадлежат несколько брендов. У каждого бренда есть свой веб-сайт со следующими развернутыми технологиями:
  • Adobe Analytics
  • Google Analytics
  • Adobe Target
  • Adobe Audience Manager
  • Oracle BlueKai
  • ForeSee
  • [24] 7
  • А также 10 других технологий
Организации, использующие диспетчеры тегов первого поколения, вынуждены реплицировать развертывание этих технологий вручную. Управление индивидуальным развертыванием каждой технологии на каждом веб-сайте может оказаться очень трудоемким процессом и занять много времени. А интеграция этих технологий может оказаться еще более сложной задачей.
С помощью диспетчеров тегов нового поколения, управление которыми осуществляется на основе API-интерфейса, организации могут создавать сценарии, которые используют возможности API-интерфейсов диспетчера тегов для программного развертывания этих технологий, сбора соответствующих данных, обмена данными между технологиями, а также создания правил для предоставления решений, совместимых с разными технологиями. Таким образом, процесс, который при использовании диспетчеров тегов первого поколения раньше занимал часы, дни, недели или месяцы, теперь можно завершить за секунды.
разделитель

Не стоит концентрироваться только на тегах. Начните предоставлять возможности.

Традиционно считается, что управление тегами нужно только для внедрения различных технологий на веб-сайте. На сегодняшний день управление тегами больше не связано только с тегами — речь идет об объединении данных и технологий для предоставления новых возможностей.
 
Выбор подходящей системы управления тегами очень важен для предоставления уникальных возможностей. Диспетчеры тегов нового поколения облегчают маркетологам создание новых возможностей, что позволяет быстрее предоставить их клиенту. Adobe Launch является единственной системой управления тегами нового поколения на рынке. Эта разработанная на базе Adobe Cloud Platform система помогает маркетологам выполнять следующие действия.
 
  • Развертывание и настройка технологии Adobe или стороннего производителя.
  • Объединение технологий Adobe или стороннего производителя для улучшения качества обслуживания клиентов.
  • Сбор и распространение важных данных клиента.
 
Для получения дополнительных сведений о системе управления тегами нового поколения Adobe, которая является полностью открытой и расширяемой, перейдите на веб-сайт www.adobe.com/ru/enterprise/cloud-platform/launch.html.
 
 
 
 
разделитель