Политика конфиденциальности Adobe Experience Cloud

Последнее обновление: 3 мая 2018 года
Решения Adobe Experience Cloudпозволяют нашим корпоративным клиентам персонализировать свои веб-сайты, приложения и страницы в социальных сетях и повышать их эффективность. Эти компании используют решения Adobe Experience Cloud для сбора и анализа такой информации, как переходы по ссылкам, осуществляемые посетителями на веб-сайтах этих компаний, в их приложениях и на страницах в социальных сетях. Кроме того, эти решения позволяют компаниям предоставлять более подходящую информацию в сообщениях электронной рассылки, текстовых сообщениях, а также в рамках других маркетинговых кампаний, осуществляемых в сети Интернет или за ее пределами. Как правило, компании используют решения Adobe Experience Cloud, чтобы лучше понимать особенности своих интернет-ресурсов и маркетинговых стратегий, а также улучшать их работу.


 
Какие типы решений являются частью набора Adobe Experience Cloud?
Решения Adobe Experience Cloud делятся на четыре основных категории:
Решения для измерения, которые позволяют компаниям определять и понимать, каким образом пользователи используют их веб-сайты, приложения, страницы в социальных сетях, а также взаимодействуют с маркетинговыми кампаниями, которые проводятся в сети Интернет.
Решения для персонализации, используя которые компании тестируют новое содержимое и делают свои веб-сайты, приложения, страницы в социальных сетях и электронные сообщения более актуальными для пользователей.
Решения для управления содержимым, позволяющие компаниям хранить, обновлять и передавать изображения и другое содержимое на своих веб-сайтах, в программах, а также в маркетинговых материалах в сети Интернет.
Рекламные решения, благодаря которым компании улучшают свою рекламу в сети Интернет на веб-сайтах, в приложениях, поисковых системах и социальных сетях. Кроме того, эти решения позволяют компаниям отправлять сообщения электронной рассылки, текстовые сообщения, а также проводить другие маркетинговые кампании, осуществляемые в сети Интернет или за ее пределами.
В каждой из этих четырех категорий компании могут пользоваться технологиями машинного обучения, доступными в решениях, для автоматизации обработки определенных элементов данных при использовании решений.
 
Какая информация собирается, если компания использует Adobe Experience Cloud?
Если компания использует решения Adobe Experience Cloud, ей предоставляется выбор, каким образом использовать решения, в том числе, какую информацию собирать и отправлять в свою учетную запись Adobe Experience Cloud. Примеры типов информации, которые могут быть собраны в зависимости от конкретного решения Adobe Experience Cloud и юрисдикции компании, включают следующие:
  • Места, посещаемые пользователями в приложениях, на веб-сайтах и страницах в социальных сетях этой компании.
  • Действия, производимые в браузерах пользователей, в том числе URL-адреса веб-страниц компании, которые пользователи посещают.
  • URL-адреса страниц, с которых пользователи переходят на веб-сайты этой компании.
  • Параметры веб-поиска, который приводит пользователей на веб-сайт этой компании.
  • Информация о браузерах и устройствах пользователей, такая как тип устройства, тип браузера, рекламный идентификатор, операционная система, скорость соединения и настройки отображения.
  • IP-адреса (или частичные IP-адреса, в зависимости от того, каким образом настроено решение) пользователей, которые могут быть использованы для приблизительного определения местоположения.
  • Информация о местонахождении с мобильного устройства или браузера.
  • Информация профиля в социальной сети.
  • Информация, которую пользователи могут предоставить на веб-сайте, в приложении этой компании или при посещении страниц в социальных сетях этой компании, например информация, предоставленная в регистрационных формах.
  • Показатели успешности рекламной кампании, такие как количество нажатий на рекламные элементы компании или приобретение продукта после нажатия на рекламные элементы этой компании.
  • Приобретенные или помещенные в корзину продукты на веб-сайте этой компании или приложения.
 
Каким образом компании используют Adobe Experience Cloud для сбора информации?
Файлы cookie и подобные технологии. В решениях Adobe Experience Cloud используются файлы cookie и подобные технологии, такие как веб-маяки (также известные как «теги» или «пиксели»), позволяющие компаниям собирать информацию относительно использования их веб-сайтов. Если вы посмотрите настройки cookie в вашем браузере, вы можете заметить файлы cookie от принадлежащих Adobe доменов, таких как omtrdc.net и demdex.net. Большинство интернет-браузеров классифицирует их как «файлы cookie сторонних сайтов», потому что они не устанавливаются веб-сайтом, который вы посещаете. Компании, использующие Adobe Experience Cloud, иногда предпочитают использовать свои собственные файлы cookie (они обычно называются «первичными файлами cookie»).
Мобильная версия. Компания также может использовать технологии Adobe Experience Cloud в своих мобильных приложениях. Эти технологии позволяют компании передавать информацию в свою учетную запись Adobe Experience Cloud: например, каким образом пользователи используют мобильные приложения компании, а также другую информацию, которая может быть получена через мобильное устройство, например информацию о местоположении. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с политикой конфиденциальности компании, а также информацией о конфиденциальности, предоставляемой производителем вашего мобильного устройства.
Социальные сети. При использовании страниц в социальных сетях компании веб-сайт социальной сети, которую вы посещаете (на котором расположена страница), может позволить компании отправлять определенную информацию о вас в свою учетную запись Adobe Experience Cloud. Большинство веб-сайтов социальных сетей позволяют настроить параметры использования вашей личной информации. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с политикой конфиденциальности на веб-сайтах социальных сетей, которые вы используете.
 
Какие параметры конфиденциальности являются актуальными при использовании компаниями решений Adobe Experience Cloud?
Для получения дополнительной информации о том, как определенная компания использует решения Adobe Experience Cloud, ознакомьтесь с политикой конфиденциальности этой компании. Компания Adobe просит своих корпоративных клиентов предоставлять политику конфиденциальности, описывающую:
  • Принципы соблюдения конфиденциальности при использовании Adobe Experience Cloud.
  • Способы, с помощью которых можно отказаться от сбора информации при использовании компанией Adobe Experience Cloud или использования такой информации.
Файлы cookie и подобные технологии. В решениях Adobe Experience Cloud используются файлы cookie и подобные технологии, позволяющие компаниям собирать информацию. Большинство браузеров автоматически принимают файлы cookie, однако можно настроить браузер таким образом, чтобы он блокировал все файлы cookie или блокировал все файлы, кроме тех, которые вы получаете при посещении веб-сайта компании. При настройке браузера на блокирование файлов cookie вы можете предотвратить сбор информации компанией, использующей решения Adobe Experience Cloud, на ее веб-сайтах. Вам также следует ознакомиться с Параметрами конфиденциальности, чтобы узнать больше о возможностях отказаться от сбора ваших данных компаниями, использующими решения Adobe Experience Cloud.
Мобильная версия. Большинство мобильных устройств позволяют ограничить использование рекламных идентификаторов мобильных устройств для подбора рекламы на основе пользовательских предпочтений. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с инструкциями, предоставляемыми производителем вашего мобильного устройства. Приложение Альянса цифровой рекламы AppChoices может также предоставить вам больше возможностей для отказа от получения рекламы на основе пользовательских предпочтений в мобильных приложениях. Вам также следует ознакомиться с Параметрами конфиденциальности, чтобы узнать больше о возможностях отказаться от сбора ваших данных компаниями, использующими решения Adobe Experience Cloud.
Сообщения электронной рассылки и текстовые сообщения. Чтобы узнать больше о том, как отказаться от коммерческих сообщений электронной рассылки или текстовых сообщений, отправленных компанией, использующей Adobe Experience Cloud, следуйте алгоритму отказа, указанному непосредственно в сообщении, или ознакомьтесь с политикой конфиденциальности компании. Чтобы отказаться от получения push-сообщений на мобильные устройства, ознакомьтесь с информацией, предоставляемой производителем вашего мобильного устройства.
Реклама на основе пользовательских предпочтений. Компания Adobe является членом следующих организаций саморегулирования в сфере рекламы на основе пользовательских предпочтений:
Компания Adobe соответствуют требованиям, устанавливаемым членам этих групп, в том числе своду правил NAI и другим применимым правилам NAI. Посетите веб-сайты этих групп для получения дополнительной информации о рекламе на основе пользовательских предпочтений, в том числе о том, как отказаться от сбора информации компаниями, использующими рекламные решения Adobe Experience Cloud.
Вам также следует ознакомиться с Параметрами конфиденциальности, чтобы узнать больше о возможностях отказаться от сбора ваших данных компаниями, использующими рекламные решения Adobe Experience Cloud.
Если вы решите отказаться, то больше не будете получать рекламу на основе пользовательских предпочтений, отправляемую с использованием рекламных решений Adobe Experience Cloud и подбираемую с учетом вашей предыдущей деятельности на веб-сайтах. Вы все еще можете получать объявления от компаний, которые используют рекламные решения компании Adobe, но они больше не будут основываться на ваших действиях при просмотре веб-страниц или потенциальных интересах. Если вы решите отказаться, компания Adobe разместит по крайней мере один файл cookie отказа в вашем браузере. Если вы удалите все файлы cookie, смените браузер или устройство, вам придется повторить данную процедуру отключения. Кроме того, обратите внимание, что данная процедура отключения будет работать, только если в браузере разрешено принимать все cookie.
 
Как долго хранится информация, собранная от имени компаний, использующих рекламные решения Adobe Experience Cloud?
Как было описано выше, в рекламных решениях Adobe Experience Cloud используются файлы cookie и подобные технологии, а также технологии для мобильных устройств, позволяющие компаниям собирать информацию о том, каким образом вы используете их веб-сайты и приложения, благодаря чему они могут предлагать вам более подходящую рекламу. Такая реклама обычно называется «рекламой на основе пользовательских предпочтений». Как правило, компания Adobe хранит информацию, полученную с помощью сервисов Adobe Experience Cloud, в течение максимум 37 месяцев с момента ее получения. Компании, пользующиеся рекламными сервисами Adobe Experience Cloud, могут использовать технологии Adobe для сбора данных или, как описано ниже, добавлять дополнительные сведения к информации, которую они собирают с использованием Adobe Experience Cloud. В таких случаях Adobe хранит данные в соответствии с пожеланиями компании.
 
Какую информацию компания может загрузить в Adobe Experience Cloud?
Некоторые из решений Adobe Experience Cloud предназначены для того, чтобы компании могли загружать информацию в свою учетную запись Adobe Experience Cloud. Поэтому иногда компании загружают информацию, которую они собрали со своих собственных веб-сайтов, в приложениях, на страницах в социальных сетях или из других источников, таких как сторонние источники данных.
 
Предоставляет ли компания Adobe доступ третьим лицам к информации, полученной от корпоративных клиентов, использующих решения Adobe Experience Cloud?
Компания Adobe не предоставляет информацию своих корпоративных клиентов, за исключением случаев, предусмотренных Политикой конфиденциальности Adobe, программой Adobe Experience Cloud Device Co-op, или случаев запроса на получение такой информации, направленного корпоративным клиентом. Для получения дополнительной информации о принципах соблюдения конфиденциальности, применяемых данной компанией, ознакомьтесь с политикой конфиденциальности компании, которая использует Adobe Experience Cloud.
Компании часто позволяют компании Adobe объединять свои данные таким образом, чтобы не идентифицировать лиц при публикации таких отчетов, как Adobe Digital Index .