Kundupplevelsen är verksamhetskritisk.
Kundupplevelsen är inget man kan ha eller mista. Den är verksamhetskritisk och måste därför vara en av de främsta prioriteringarna för IT-teamet. Ni är pådrivande i utvecklingen av de allra bästa kundupplevelserna. Vi kan hjälpa er.
IT-teamen antar utmaningen.
Tekniken visar vägen för kundupplevelsen. Ta del av höjdpunkterna i 2020 års rapport om tekniktrender.
Stärk er organisation med data och stick ut från mängden.
Varför och hur de mest framgångsrika varumärkena sätter data i centrum för allt.
Så här hjälper vi er
Purpose-built CXM technology.
Customer experience management (CXM) is bigger than CRM, CDP, customer engagement, or any legacy category. Our technology is not repurposed from some other use case. It is built intentionally for CXM and always will be.
Kundprofiler i realtid.
Om era kunddata finns i flera separata system får ni ingen tydlig bild av kunden. Med Adobe Experience Platform kan ni länka samman alla kunddata i en enhetlig realtidsprofil, som förbättras kontinuerligt så att ni kan leverera verkligt personaliserade upplevelser.
Flexibilitet via utbyggbarhet.
Ni måste jobba snabbare och med färre resurser. Tack vare våra API:er och vårt engagemang för öppen källkod kan era utvecklare bygga det de behöver utan att vara beroende av dyra systemintegreringar.
Kontinuerlig analys för kundupplevelsen.
För att kunna fatta de bästa besluten i realtid måste ni analysera kontinuerligt. Med Adobe Sensei får ni kraftfull artificiell intelligens som tagits fram särskilt för kundupplevelsehantering. Eller lär upp egna modeller och innovera ännu fortare.
Inbyggd sekretess, regelefterlevnad och säkerhet.
All teknik har sitt pris – innovation mot risk. Men tack vare inbyggda integritets- och säkerhetsfunktioner kan vi hjälpa er att uppfylla kraven i exempelvis GDPR och minimera riskerna med att gå i bräschen för ny teknologi.
Hög tillförlitlighet och global skala.
En fungerande kundupplevelse är viktig. Med datacenter i hela världen och investeringar i spjutspetsteknologi levererar vi snabb och hög tillförlitlighet vare sig ni hanterar petabyte eller exabyte med data.
