Upplev oöverträffad support med vår Premier-support.

Få ut så mycket som möjligt av er Adobe-investering med en prenumeration på Adobes Premier-support. Vårt utvalda supportteam med teknikexperter hjälper er att minimera riskerna samt förutse och lösa problem aktivt så att ni aldrig behöver stå still i arbetet med era kundupplevelser.

Hastighet, värde och resultat med Premier-support.

Med vår Premier-support får ni utökad support som hjälper er att hålla systemen igång och få ut så mycket som möjligt av er investering. Våra expertkonsulter kan rycka in och hjälpa er när som helst, och de ser till att ni kan leverera framgångsrika kundupplevelser effektivt. Lär känna vår Premier-support – och när ni är redo finns vi här och hjälper er.

Personaliserad support

Få ett särskilt supportteam med teknikexperter som har kunskap om ert företag, er plattform och era mål.

Kortare svarstider

Dra nytta av effektiviserad problemlösning med kortare svarstider.

Minskad risk

Utnyttja förutseende planering, granskning av lanseringar och händelseberedskap som minskar riskerna i verksamheten.

Hastighet, värde och resultat med Premier-support.

Jämförelse av olika nivåer av Premier-support

Support Levels Comparison

Standard

Plus

Avancerad

Särskild supportansvarig

Bock
Bock
Bock

Dygnet runt-support i befintliga kanaler

Bock
Bock
Bock

Svarstid

15 min.

15 min.

15 min.

Teknisk kundansvarig

Delvis tillgängligt

Delvis tillgängligt

Tillgängligt

– Miljöutvärdering

1/år

1/år

1/år

– Granskning av produktplaner

Bock
Bock
Bock

– Underhållskontroller

Bock
Bock
Bock

– Testningsrapporter

Bock
Bock

– Förberedelse och granskning av lanseringar

Bock
Bock

– Förmedling av kunskap

Bock
Bock

– Uppgraderings-/migreringsplanering

Bock

– Händelseberedskap

Bock

– Fältservice (utökning/konfiguration)

Upp till 80 timmar.

Upp till 120 timmar

Upp till 120 timmar

Vässa er marknadsföring. Utan att anstränga er.

Med hjälp av Adobe Customer Solutions levererar 24 Hour Fitness relevant och meningsfullt innehåll i alla upplevelser till sina kunder. Titta på kundberättelsen och lär dig hur Adobe Customer Solutions kan hjälpa er att få ut mer av era marknadsföringsverktyg från Adobe.

Få maximal avkastning på er Adobe Experience Cloud-investering.

Vi har sammanställt lite information som går på djupet med vad vår expertsupport ger er. Läs de här artiklarna och lär dig hur våra experter kan hjälpa er att stärka ert varumärke och utnyttja alla möjligheter hos Adobe Experience Cloud. Så att ni kan leverera de allra bästa kundupplevelserna.

ARTIKEL

Även expertteam behöver experthjälp ibland.

Om ni vill leverera övertygande kundupplevelser måste ni satsa helhjärtat på både personal och processer. Läs artikeln Stronger Experiences Start with Support om hur vår Premier-support kan hjälpa er att införa nya processer och ge personalen större svängrum.

ARTIKEL

Extraordinära upplevelser börjar med extraordinär teknologi.

Er investering i Adobes teknologi är avgörande i arbetet mot att bli ett upplevelsedrivet företag. Läs artikeln Take the Technical Out of Your Tech om hur vår Premier-support kan hjälpa er att använda Adobe Experience Cloud så effektivt som möjligt.

Få support som passar er med vår Premier-support.

Det kan vara komplicerat att leverera relevant innehåll till alla kunder. Vår Premier-support har strategiska lösningar som fokuserar på människor, processer och teknologi och de hjälper er i allt som rör arbetet med att skapa exceptionella kundupplevelser. Läs Driving Success with Designated Support.

Här är Adobes supportteam.

Teknisk kundansvarig

Teknisk kundansvarig

Arbetar aktivt med att förbättra driften, hantera förändringar och optimera era lösningar med hjälp av erkända metoder och handledning samt identifierar risker och omständigheter, hjälper till med att förbereda och granska lanseringar och mycket mer.

Customer Success Manager

Kundtjänstspecialist

Ansvarar för er relation till Adobe och ökar värdet på era Adobe-lösningar genom att identifiera tillväxtmöjligheter, tillhandahålla branschjämförelser och stimulera användning och lojalitet.

Fältservicekonsult

Fältservicekonsult

Levererar utvalda tjänster som hjälper er att förbättra er Adobe-lösning, bland annat implementering av konfigurationsuppdateringar och mindre förbättringar.

Teknisk kundansvarig

Teknisk kundansvarig

Arbetar aktivt med att förbättra driften, hantera förändringar och optimera era lösningar med hjälp av erkända metoder och handledning samt identifierar risker och omständigheter, hjälper till med att förbereda och granska lanseringar och mycket mer.

Customer Success Manager

Kundtjänstspecialist

Ansvarar för er tekniska relation till Adobe och underlättar allt som har med supportärenden att göra, som eskaleringar, incidentrapporter och analyser.

Fältservicekonsult

Fältservicekonsult

Levererar utvalda tjänster som hjälper er att förbättra er Adobe-lösning, bland annat implementering av konfigurationsuppdateringar och mindre förbättringar.

Kundtjänstspecialist

Kundtjänstspecialist

Ansvarar för er tekniska relation till Adobe och underlättar allt som har med supportärenden att göra, som eskaleringar, incidentrapporter och analyser.

Ring oss och prata om vad Adobes företagstjänster kan göra för ert företag.

Ring oss och prata om vad Adobes företagstjänster kan göra för ert företag.