Gör kundupplevelsehantering till er nya passion.

Den i särklass viktigaste faktorn för ert varumärke är hur väl ni hanterar kundupplevelsen. Men att lyckas med en framgångsrik prestation över flera olika kanaler är ingen liten bedrift. Om ni vill överträffa förväntningarna måste ni ha en lösning för kundupplevelsehantering som garanterar att ni kan skapa exceptionella upplevelser överallt och hela tiden.

Alla pratar om kundupplevelsehantering.

Kundupplevelsehantering är inte något som kan vara bra att ha. Det är ett måste.

Alla pratar om kundupplevelsehantering.

Kundupplevelsehantering är inte något som kan vara bra att ha. Det är ett måste.

Fullända kundupplevelsen.

Kundupplevelsehantering omfattar mer än att bara interagera med kunderna. Det handlar om att skapa engagerande innehåll som bidrar till positiva kundupplevelser i alla interaktioner och kanaler. Det spelar ingen roll vilken bransch ni verkar i eller hur stort företaget är. Alla kan göra det. Alla bör göra det. Och när ni gör det på rätt sätt kan ni verkligen skilja er från mängden.

Kompetent kundupplevelsehantering bygger på fem viktiga grundbultar utifrån vilka ni skapar och stöder hela kundupplevelsen, från början till slut. Läs mer om dessa och ta reda på hur var och en av dem för er ett steg närmare sann digital omvandling – och oöverträffade kundupplevelser.

Öppna och enhetliga realtidsprofiler

Öppna och enhetliga realtidsprofiler

Länka samman alla kunddata i verkligt enhetliga profiler, så att ni kan få en bild av kunderna i realtid och utforma upplevelser som matchar.

Snabbrörligt innehåll

Snabbrörligt innehåll

Utnyttja stora mängder innehåll effektivt och skapa personaliserat innehåll och upplevelser i stor skala.

Samordning av flera kanaler

Samordning av flera kanaler

Utforma, länka, leverera och hantera upplevelser över olika kanaler och enheter för att tala med en röst och leverera ett enhetligt budskap längs hela kundresan.

Intelligens

Intelligens

Ta tillvara på möjligheterna med artificiell intelligens och maskininlärning för att få ut mer av data och innehåll.

Ekosystem

Ekosystem

Välj en plattform som är öppen och flexibel för integrering med interna system och som kan länkas med ett omfattande partnerekosystem, eftersom ingen organisation kan ge er allt.

Upplevelser är helt enkelt bra affärer.

En effektiv strategi för kundupplevelsehantering ger er mer än bara nöjdare kunder. Enligt en undersökning som utförts av Forrester ökar avkastningen på investeringarna för de som satsar på att bli upplevelseföretag.

1,4 ggr högre intäkter

Högre intäkter

1,7 ggr fler trogna kunder

Fler trogna kunder

Kundens livstidsvärde

Kundens livstidsvärde

Ring oss och prata om vad kundupplevelsehantering kan göra för ert företag.

Ring oss och prata om vad kundupplevelsehantering kan göra för ert företag.