Gör kundupplevelsehantering till er nya passion.

Den i särklass viktigaste faktorn för ert varumärke är hur väl ni hanterar kundupplevelsen. Men att lyckas med en framgångsrik prestation över flera olika kanaler är ingen liten bedrift.

Bra CXM är baserat på fem kritiska pelare.

Dessa pelare hjälper dig att bygga och stödja hela kundupplevelsen från början till slut, vilket ger dig ett steg närmare verklig digital transformation.

Öppna och enhetliga realtidsprofiler

Öppna och enhetliga realtidsprofiler

Länka samman alla kunddata i verkligt enhetliga profiler, så att ni kan få en bild av kunderna i realtid och utforma upplevelser som matchar.

Snabbrörligt innehåll

Snabbrörligt innehåll

Utnyttja stora mängder innehåll effektivt och skapa personaliserat innehåll och upplevelser i stor skala.

Samordning av flera kanaler

Samordning av flera kanaler

Utforma, länka, leverera och hantera upplevelser över olika kanaler och enheter för att tala med en röst och leverera ett enhetligt budskap längs hela kundresan.

Intelligens

Intelligens

Ta tillvara på möjligheterna med artificiell intelligens och maskininlärning för att få ut mer av data och innehåll.

Ekosystem

Ekosystem

Välj en plattform som är öppen och flexibel för integrering med interna system och som kan länkas med ett omfattande partnerekosystem, eftersom ingen organisation kan ge er allt.

Upplevelser är helt enkelt bra affärer.

En effektiv strategi för kundupplevelsehantering ger er mer än bara nöjdare kunder. Enligt en undersökning som utförts av Forrester ökar avkastningen på investeringarna för de som satsar på att bli upplevelseföretag.

1,4 ggr högre intäkter

Högre intäkter

1,7 ggr fler trogna kunder

Fler trogna kunder

Kundens livstidsvärde

Kundens livstidsvärde

Forrester logo

Förbättra resultatet. Och ert varumärkes påverkan.

Forrester fann att kunder som tillfrågats hade fått en total avkastning på investeringen på 242 % med Adobe Experience Cloud. Läs rapporten Driving Bottom-Line Growth, Productivity Gains, And Costs Savings With Adobe Experience Cloud.

Ring oss och prata om vad kundupplevelsehantering kan göra för ert företag.

Ring oss och prata om vad kundupplevelsehantering kan göra för ert företag.