EN PLAYBOOK FÖR FÖRETAGETS FORTSATTA VERKSAMHET

Det nya normaltillståndet.

Stora konferenser har flyttats online. Examena återuppfinns med robotar. The Tonight Show sänds från Jimmy Fallons vardagsrum. Covid-19 vänder upp och ner på vårt sätt att leva och arbeta. I denna playbook delar vi med oss av de insikter vi skaffat oss – utifrån vår egen erfarenhet såväl som våra kunders.

När du tittar på dessa sex lektioner ska du ha i åtanke att de inte handlar om bästa praxis, eftersom vi faktiskt fortfarande har mycket kvar att lära. Vi hoppas dock att lektionerna kan ge dig förslag på hur er verksamhet kan bli smidigare och mer anpassningsbar.

Lektion 1: Kundinsikter i realtid är viktigare än någonsin

Vi berättar hur vi med hjälp av vår kunddata och vårt marknadsföringsteam snabbt ställde om vår strategi. Dessutom får du veta hur NASCAR använde digital teknik för att kunna förstå den enorma publiktillströmningen när tävlingarna flyttades online.

Lektion 2: Flexibilitet är nyckeln till omställning under en pandemi

Här får du veta hur vårt krishanteringsteam skapade en ny kommunikationsmetod och lanserade den på bara några veckor, och hur den medicinska marknadsplatsen 1mg mejlade 14 miljoner användare för att minska förvirringen om covid-19.

Lektion 3: Alla behöver vi mänsklig kontakt, särskilt just nu

Ta reda på hur vi höll kontakten med våra kunder och hur Vitamix med hjälp av mat sammanför människor. Läs även om hur teatrar och orkestrar lär sig att hålla kvar publikens uppmärksamhet på nya sätt.

Lektion 4: Nya arbetssätt kan innebära bestående fördelar

Upptäck vad vi lärde oss av att flytta Adobe Summit till webben på bara tre veckor. Vi berättar även hur utbildningsdepartementet i New South Wales i Australien använder sina insikter från fjolårets skogsbränder under coronakrisen.

Lektion 5: Utvärdera allt på nytt – från strategi till struktur, och stanna inte där

Här berättar vi hur vi möter behoven hos våra medarbetare på fältet och vad detaljhandlare i hela världen håller på att upptäcka. Du får också veta hur TSB Bank förändrade sina digitala tjänster och vilka fördelar de uppnådde.

Lektion 6: Vi kommer knappast att gå tillbaka till det gamla, så sätt fart på digitaliseringen nu

Upptäck hur vi utnyttjar vårt nätforum för inlärning online för att hjälpa våra kunder och hur covid-19 satte USA:s Census Bureaus digitala satsningar på prov.

E-bokomslag – The Reinvention of Normal

E-BOK

Ladda ned hela regelboken

Få regelboken som en e-bok och utforska alla sex avsnitten – med fler exempel – på ett och samma ställe.