Medie- och underhållningsföretag investerar i upplevelser för att öka avkastningen.

Medie- och underhållningsföretag investerar i upplevelser för att öka avkastningen.

Personaliserade kundrelationer förändrar hur de skickligaste tillverkarna arbetar. Och når framgång. 

Företag som investerar i kundupplevelsen har större chans att tillgodose behoven hos kvalitetsmedvetna och bekväma kunder, som inte godtar något som är undermåligt.

De skickligaste medieföretagen skapar innehållsrika upplevelser – varenda gång. 

Under 2018 gav vi Forrester Consulting i uppdrag att utvärdera kundupplevelsens roll i företag i olika branscher världen runt, även inom medie- och underhållningsbranschen. De fann att upplevelsedrivna medie- och underhållningsföretag utvecklar och levererar inspirerande upplevelser som tillgodoser kraven på mer personaliserat och mångsidigt innehåll. 

Ledarskap
77 % av medie- och underhållningsföretagen satsar på att bli digitala.

77 % av medie- och underhållningsföretagen satsar på att bli digitala.

Medie- och underhållningsföretagen satsar stort på digitalisering och levererar betalmaterial till sina kunder samtidigt som de får högre avkastning.

Ledarskap
Intäktsökning styr för 75 % av medie- och underhållningsföretagen.

Intäktsökning styr för 75 % av medie- och underhållningsföretagen.

Under de kommande 12 månaderna är högre intäkter den främsta prioriteringen för medie- och underhållningsföretag, och kundupplevelsen är nyckeln till framgång. 

Ledarskap
Sociala medier sporrar 50 % av medie- och underhållningsföretagen.

Sociala medier sporrar 50 % av medie- och underhållningsföretagen.

När de skickligaste medie- och underhållningsföretagen använder kundupplevelsen för att förbättra sina sociala kanaler tjänar deras kunder på det samtidigt som avkastningen ökar avsevärt.  

Ledarskap
Underhållande innehåll är den främsta prioriteringen när det gäller kundupplevelser.

Underhållande innehåll är den främsta prioriteringen när det gäller kundupplevelser. 

Ledande medie- och underhållningsföretag förlitar sig på kundupplevelsen för att skapa övertygande innehåll som hänger ihop över alla kanaler och ökar avkastningen.

Läs hela studien om hur ni kan öka avkastningen med inspirerande innehåll.

Studien vi beställde av Forrester Consulting visar att medie- och underhållningsföretagen når högre avkastning med anpassade upplevelser och anpassat innehåll. Läs The Business Impact of Investing in Experience: A Spotlight on Media and Entertainment om du vill veta mer.

Relaterat material

Kundberättelse

Havas gör underverk med avkastningen

Ta reda på hur Havas använde Adobe Experience Cloud för att öka intäkterna med 31 % och den totala avkastningen med 75 %.

Kundberättelse

Harvard Business Review får en snilleblixt

Harvard Business Review ökar den total upplagan och optimerar det digitala engagemanget med smart kundanalys från Adobe Analytics. 

Utforska hur Adobe Experience Cloud kan skapa tillväxt för företaget. 

Utforska hur Adobe Experience Cloud kan skapa tillväxt för företaget.