Målet är avkastning för företag inom rese- och turismbranschen.

Vi gav Forrester Consulting i uppdrag att utvärdera kundupplevelsens roll i företag. De fann att de skickligaste företagen inom rese- och turismbranschen använder kundupplevelsen för att skapa innehållsrika kundresor och förnya produkter och tjänster.

Läs studien om avkastning för rese- och turismbranschen

Service i världsklass ger avkastning i världsklass.

82 % av företagen inom rese- och turismbranschen prioriterar kvalitet.

Kundupplevelseproffs inom rese- och turismbranschen säger att bättre produkter och tjänster är en prioritering för att öka avkastningen i år.

77 % av företagen inom rese- och turismbranschen prioriterar upplevelsen.

Företag inom rese- och turismbranschen förlitar sig på affärsstatistik om kundupplevelsen för att förbättra både den och avkastningen under de kommande 12 månaderna.

Kunderna är den främsta prioriteringen för 80 % av företagen inom rese- och turismbranschen.

De skickligaste företagen inom rese- och turismbranschen satsar på att få återkommande kunder som är fortsatt lojala med hjälp av kundupplevelseverktyg som ökar avkastningen.

Underhållande innehåll är den främsta prioriteringen när det gäller kundupplevelser.

Företag inom rese- och turismbranschen satsar på högre avkastning genom att skapa övertygande kundresor.

De skickligaste företagen inom rese- och turismbranschen når högre avkastning när de investerar i kundupplevelseverktyg för att hantera kunderna bättre hela vägen från värvning.

Läs hela studien om hur ni kan öka avkastningen med överlägsen service

Studien vi beställde av Forrester Consulting visar att företag inom rese- och turismbranschen ökar avkastningen när de uppgraderar kundservicen med övertygande kundupplevelser. Läs The Business Impact of Investing in Experience: A Spotlight on Travel and Hospitality om du vill veta mer.

Fortsätt läsa studien här

Tillbaka till huvudsidan om avkastning