82 % av företagen inom rese- och turismbranschen prioriterar kvalitet.
Kundupplevelseproffs inom rese- och turismbranschen säger att bättre produkter och tjänster är en prioritering för att öka avkastningen i år.
Vi gav Forrester Consulting i uppdrag att utvärdera kundupplevelsens roll i företag. De fann att de skickligaste företagen inom rese- och turismbranschen använder kundupplevelsen för att skapa innehållsrika kundresor och förnya produkter och tjänster.
Kundupplevelseproffs inom rese- och turismbranschen säger att bättre produkter och tjänster är en prioritering för att öka avkastningen i år.
Företag inom rese- och turismbranschen förlitar sig på affärsstatistik om kundupplevelsen för att förbättra både den och avkastningen under de kommande 12 månaderna.
De skickligaste företagen inom rese- och turismbranschen satsar på att få återkommande kunder som är fortsatt lojala med hjälp av kundupplevelseverktyg som ökar avkastningen.
De skickligaste företagen inom rese- och turismbranschen når högre avkastning när de investerar i kundupplevelseverktyg för att hantera kunderna bättre hela vägen från värvning.
Studien vi beställde av Forrester Consulting visar att företag inom rese- och turismbranschen ökar avkastningen när de uppgraderar kundservicen med övertygande kundupplevelser. Läs The Business Impact of Investing in Experience: A Spotlight on Travel and Hospitality om du vill veta mer.
Nöjda kunder
Ta reda på hur LOTTE Rental förbättrade kostnadseffektiviteten med mer än 50 % tack vare Adobe Experience Cloud.
Nöjda kunder
Tack vare Adobe Experience Cloud kunde Hostelworld minska sina bokningskostnader med 20 % och förbättra produktiviteten dramatiskt.