Personaliserade kundrelationer förändrar hur de skickligaste tillverkarna arbetar. Och når framgång.
Genom att prioritera kundupplevelsen får rese- och turismbranschen bättre kundservice och högre avkastning.
Under 2018 gav vi Forrester Consulting i uppdrag att utvärdera kundupplevelsens roll i företag i olika branscher världen runt, även rese- och turismbranschen. Vi upptäckte att de skickligaste företagen inom rese- och turismbranschen använder kundupplevelsen för att skapa innehållsrika kundresor och förnya produkter och tjänster, vilket ledde till högra avkastning och trognare kunder.
Studien vi beställde av Forrester Consulting visar att företag inom rese- och turismbranschen ökar avkastningen när de uppgraderar kundservicen med övertygande kundupplevelser. Läs The Business Impact of Investing in Experience: A Spotlight on Travel and Hospitality om du vill veta mer.
Nöjda kunder
Ta reda på hur LOTTE Rental förbättrade kostnadseffektiviteten med mer än 50 % tack vare Adobe Experience Cloud.
Nöjda kunder
Tack vare Adobe Experience Cloud kunde Hostelworld minska sina bokningskostnader med 20 % och förbättra produktiviteten dramatiskt.