Kundanalys

Lär känna kunderna ur alla vinklar.

Läs vår guide Experience Essentials: Data om hur ni använder data för att skapa en mer framgångsrik kundupplevelse. Ladda ned guiden ›

Alla marknadsförare ställs inför utmaningen att försöka förstå sina kunder på djupet – vad de vill ha, när de vill ha det och hur de vill ha det. Ni behöver känna till hur kunderna interagerar med varumärket i alla kanaler, men era data finns ofta i olika system så att pussla ihop dem är näst intill omöjligt. Och till och med när ni väl sammanställt informationen kan det te sig övermäktigt att identifiera åtgärdbara insikter från alla dessa flerkanalsdata. 

 

Läs mer om kundanalys ›

Logotyp för PGA TOUR

”All vår digitala backend-analys utförs med produkter från Adobe. Det är grunden för allt vi gör i den digitala verksamheten. Till syvende och sist vet vi att varje fan har sin egen individuella resa, och därför har vi anpassat vårt innehåll till de olika segmenten och hur de interagerar med sporten.”

Travis Trembath, chef för fanengagemang, PGA TOUR

PGA-touren

Kundinsikt börjar med kundanalys.

Adobe Analytics

Fokuserade metoder är ett måste. Kunderna förväntar sig att ni vet vilka de är och vad de är intresserade av. Ni måste känna till vilket innehåll enskilda kunder svarar på, vilka kanaler de använder och hur ni på bästa sätt kan nå fram till dem. Konkurrenterna är bara en klickning bort och ni måste kunna agera i realtid.

 

Adobe kan hjälpa till. Adobe Analytics ger er en tydlig bild av vad som fungerar i realtid och ger er på så sätt användbara flerkanalsdata som ni dessutom förstår. Ni får en heltäckande bild av varje kund och kraftfulla prediktiva modeller så att ni vet vad kunderna vill ha innan de ens vet det själva. 


Ju bättre ni känner er målgrupp, desto bättre kontakt får ni.

 

Adobe Audience Manager

Ni samlar in data, både online och offline, men det är näst intill omöjligt att knyta dem samman. Ni har en målgrupp, men informationen är utspridd och därför ofullständig. Ni måste kunna samla alla data på ett och samma ställe, så att ni kan identifiera de mest värdefulla segmenten över alla kanaler. Och helst ska ni också kunna förstå och bemöta kunderna på individnivå och i realtid.

 

Adobe kan hjälpa till.  Adobe Audience Manager hjälper er att bygga upp unika målgruppsprofiler som ni kan använda överallt – på webben, i mobiler, på sociala medier och för sökmarknadsföring. Ni kan kombinera alla dessa interna och externa data på ett och samma ställe, så att ni får en komplett bild av den enskilda kunden. Ni kan även använda det för att hitta nya segment för smartare personalisering, så att ni kan identifiera och inrikta er på de mest värdefulla segmenten på alla plattformar.


Alla kampanjverktyg på ett och samma ställe.

 

Adobe Campaign

Kunderna interagerar med ert varumärke över flera olika kontaktytor. För att de interaktionerna ska betyda något måste ni skapa personaliserat engagemang i realtid under hela kundresan.

 

Adobe kan hjälpa till. Adobe Campaign består av en rad lösningar som hjälper er att personalisera och leverera kampanjer i alla kanaler, både online och offline. Ni kan planera, testa, lansera och hantera era flerkanalskampanjer från ett och samma ställe. Ni får dessutom tillgång till teknologi för automatiserad marknadsföring så att ni kan bemöta åtgärder i realtid och öka kampanjernas effektivitet.


Håll jämna steg med era kunder. De är i ständig rörelse.

 

Adobe Analytics för mobiler

För kunderna har gränsen mellan online- och offlineinteraktioner suddats ut. De förväntar sig en problemfri upplevelse, oavsett hur de interagerar. Marknadsförarna måste kunna knyta samman alla interaktioner, från mobilen till webben till butiken.

 

Adobe kan hjälpa till. Med Adobe Analytics for Mobile kan ni samla ihop alla analyser. Ni får en ökad förståelse för era appanvändare och kan återkoppla deras interaktioner till era allmänna kampanjer. Ni kan också använda geografisk platsanalys och målinriktning baserat på GPS-positioner och närheten till beacons.

Mer välunderrättad än någonsin. 

Tack vare integreringen med Adobes Experience Cloud och Microsoft Dynamics 365 CRM kan ni se hela kundresan. Med den kraftfulla kombinationen av Adobe Analytics + Power BI kan ni få analyser som ni har verklig nytta av.

En detaljerad bild av varje enskild kund. Med en fullständigt integrerad lösning.

 

Varför Adobe?

Adobe Experience Cloud innehåller alla verktyg ni behöver för att få djupgående insikter om era kunder, så att ni kan skapa personaliserade kampanjer och hantera alla era mediefiler. Med den här helhetsbilden av alla kunder går det i stort sett att förutse vad kunderna vill ha, när de vill ha det och hur de vill ha det.  Tack vare den fullständiga integreringen är alla era data tillgängliga så att ni kan dra nytta av insikterna i precis varenda interaktion.

Varför Adobe.

 

Tidigare var ni tvungna att snickra samman olika individuella lösningar för att lyckas uppnå en enhetlig plan för er digitala marknadsföring. Idag samlar Experience Cloud alla dessa marknadsföringsverktyg i en enda integrerad lösning. Ingen annan har denna avancerade integrering med funktioner för analys, datahantering, optimering och personalisering.

Vi är ensam ledare inom digitala analysplattformar.

Ta reda på varför vi anser oss vara bäst på att hjälpa er att gå från grundläggande analys till digital spetskompetens i den senaste Forrester Wave-rapporten.

Använd data som bas för era upplevelser.

Oavsett vilken bransch det gäller förbättrar data era möjligheter att engagera kunderna. Se hur olika branscher drar nytta av datadriven marknadsföring.

Öka konverteringsgraden med hjälp av testning
Förutse kundernas behov
Definiera er målgrupp

Ring oss och prata om vad Adobe Experience Cloud kan göra för ert företag.