Omvandla er flerkanalsmarknadsföring till en enda sammanhängande kundupplevelse.  

Att kommunicera med kunderna via flera marknadsföringskanaler kan vara både bra och dåligt. När de olika kanalerna inte samverkar uppstår bara brus och förvirring. När de är synkroniserade fungerar de i samklang och ger kunderna en effektfull och utökad upplevelse av ert varumärke.

Flerkanalsmarknadsföring kräver samordning.

Idag är varumärkesupplevelsen viktigare än någonsin. Era kunder är medvetna om när ett företag riktar sig direkt till dem eller bara slänger åt dem en allmängiltig upplevelse som är tänkt att passa alla. Utmaningen är att visa kunderna att ni förstår dem över alla kanaler, såväl offline som online. Er upplevelse måste med andra ord finnas där era kunder finns, men det är just detta många marknadsförare har problem med. 

En del av problemet är att även om många företag kan skicka meddelanden via flera kanaler, så saknar de möjlighet att koppla samman alla ingredienser till en enda enhetlig, sammanhängande upplevelse. Det räcker inte att bara prata med kunden vid isolerade tillfällen. Ni måste samordna alla meddelanden till ett enda sammanhängande samtal.

Och även om marknadsförarna har lärt sig att utforma en strategi för flerkanalsmarknadsföring med hjälp av tillgängliga teknologier och vedertagna metoder skyggar många varumärken för den tid, kostnad och problematik som uppgiften medför. Därför fortsätter de i gamla hjulspår med skygglapparna på, oförmögna att samarbeta för att få större inflytande.

Adobe kan hjälpa till.

Vi förstår hur svårt det är att få de olika kanalerna att dra åt samma håll. Vi vet att ni för att optimera kundupplevelsen måste förstå era kunder, samordna deras upplevelse över alla kanaler och leverera rätt upplevelse i realtid och i rätt kanal.

Med Adobe Campaign kan ni enkelt synkronisera era kanaler i ett enda lättanvänt gränssnitt för kampanjsamordning. Så att era onlinekanaler (som e-post, webben, mobilen och sociala medier) matchar era offlinekanaler (som direktreklam, callcenter och butiker). På så sätt kan ni ge era kunder en enhetlig och sammanhangsbaserad upplevelse i både digitala och traditionella kanaler. Kort sagt – med Adobe Campaign är det enkelt att leverera innehåll längs alla de vägar kunderna kan välja, oavsett kanal.

”Vi anser att relevanta upplevelser som levereras via rätt kanaler är avgörande för att få trogna kunder.”

Robert McLaughlin, chef för digital analys, Sky UK

Funktioner i flerkanalsmarknadsföring

Skapa e-post

Skapa och redigera snabbt vackra, personaliserade och responsiva e-postmeddelanden på flera olika sätt som bemöter kunderna på deras villkor.

Kampanjhantering

Utforma, genomför och personalisera er marknadsföring över alla kanaler samtidigt som ni förbättrar kundupplevelserna för alla enheter och kontaktytor.

SMS- och push-meddelanden

Använd Adobe Campaign för att effektivisera era aktiviteter inom mobil marknadsföring, som att skicka mobilklara e-postmeddelanden, leverera push-meddelanden och SMS samt utforma appar som ni kan integrera med Adobe Campaign via vårt SDK för mobiler.

Ta en titt på det här relaterade innehållet

Utforska fler fördelar

Automatiserad marknadsföring

Kundresan

Ring oss och prata om vad Adobe Campaign kan göra för ert företag.

Ring oss och prata om vad Adobe Campaign kan göra för ert företag.