Oavsett om ni har en webbplats eller hundra kan ni nu nå kunder i alla länder och kulturer med innehåll på rätt språk och med rätt tonfall.
Titta på vår video med en översikt över personaliserade upplevelser.
När kunderna gillar ert varumärke förväntar de sig att det är ömsesidigt. Det är visserligen lätt att få ett par kunder att känna sig utvalda, men att skala upp de här extremt personaliserade interaktionerna till hela målgrupper och regioner kan få den skickligaste marknadsföraren att bäva. Särskilt när manuella processer är normen, kunddata är uppdelade på olika platser, marknadsförare är beroende av IT vad gäller de mesta och ert system består av en mängd äldre teknologier som inte går att integrera på ett smidigt sätt.
Äkta personalisering är en omsorgsfull balans mellan datainsikter, målinriktat innehåll och resultat. Börja med insikter som ger er en djup förståelse för kundernas behov, beteenden och köpvanor. Leverera därefter personaliserat innehåll baserat på regler som ni definierar. Slutligen måste ni förstå hur innehållet fungerar så att ni kan finjustera det och göra så att morgondagens upplevelser blir ännu bättre än dagens.
Om ni vet vad kunderna vill ha är det betydligt enklare att ge dem det. Med Adobe Experience Manager Sites kan ni koppla samman attribut från kända och anonyma kunder och sammanfoga data från olika källor till en enhetlig profil som är grunden för era personaliserade upplevelser. Du får insikter om innehåll som hjälper dig förstå vilka upplevelser era kunder älskade, och vilka de hellre inte skulle velat ha. Du upptäcker hur innehåll påverkar ert slutresultat med rapporter om konverteringar och intäkter.
När ni kan rikta er till exakt rätt person vid rätt tidpunkt genom segmentering av målgrupper, AI och maskininlärning, så kan ni också leverera extremt personaliserade digitala upplevelser till alla kunder – från en och samma plattform. Och eftersom vår hybridlösning ger er det bästa av både headlessteknik och traditionella metoder för innehållshantering kan ni göra det i flera kanaler med minimalt stöd från IT.
”Med hjälp av digital marknadsföring kan vi få en större förståelse för våra kunders behov och skapa mer skräddarsydda och effektiva kontaktvägar.”
Moyuru Kudo, chef för den digitala kundupplevelsen i Japan hos Nissan Motor Co., Ltd.
Inrikta er på specifika grupper med webbplatsbesökare med regler som bygger på realtidsdata, som geografiska data och beteendeattribut. Leverera sedan relevant innehåll till besökarsegmenten med användningsklara verktyg som kräver ingen eller mycket lite kodning.
Använd webbanalys och rekommendationer för sökmotoroptimering (SEO) för att få resultatdata för varje sida ni skapar och fatta bättre beslut baserat på rapporter med totalt antal sidvisningar, unika besökare och andra relaterade data.
Få en förståelse för hur bra era aktiviteter fungerar med rapporter om konverteringsgrad, genomsnittligt ordervärde, intäkt per besökare och engagemang för varje målgrupp.