Posebni programi in ukrepi, ki jih izvajamo, da vam pomagamo.

 

Takoj smo začeli uvajati številne uporabnikom prijazne programe, ki omogočajo nemoten dostop do naših izdelkov med situacijo z boleznijo COVID-19.

Pogosta vprašanja o programu Adobe Spark

Katere naročnine na Adobe Spark ponujajo 2-mesečno brezplačno preskusno različico?

Dvomesečna brezplačna preskusna različica je na voljo za posamezne naročnine Adobe spark, ki so aktivirani v spletu. Dvomesečna brezplačna preskusna različica ni na voljo za naročnine Adobe Spark, ki so aktivirani prek mobilne naprave.

 

Zakaj Adobe ponuja to brezplačno preskusno različico?

Posameznikom in malim podjetjem želimo pomagati pri premagovanju izzivov, ki jih je prinesel izbruh bolezni COVID-19, pri vzdrževanju in rasti njihovih podjetij ter pri ohranjanju povezave s svojimi strankami in skupnostmi. Program Adobe Spark vam lahko pomaga – nudi za uporabo preprosta orodja za ustvarjanje zmogljivih družabnih grafik, spletnih strani, videoposnetkov in drugih vsebin.

 

Kako se prijavim na brezplačno preskusno različico?

Več informacij si lahko ogledate in se prijavite na spletnem mestu http://spark.adobe.com/pricing

 

Kaj je vključeno v brezplačno preskusno različico?

Preskusna različica vključuje dostop do celotnega nabora plačljivih funkcij, ki so na voljo v naročninah Adobe Spark za posameznike. Funkcije si lahko ogledate na spletnem mestu https://spark.adobe.com/pricing

 

Kako dolgo traja brezplačno preskusno obdobje?

Dvomesečno preskušanje bo na voljo za aktiviranje od 20. aprila 2020 do 15. junija 2020. Preskusno obdobje se začne z dnem prijave.

 

Plačljiva stranka Adobe Spark.Kako dobim dva meseca brezplačne uporabe?

Če imate naročnino na Adobe Spark z enim programom za posameznike, ki ste ga kupili v spletu, boste samodejno prejeli kredit za dva meseca storitve. Če plačujete mesečno, vam ne bomo zaračunali naslednjih dveh ciklov podaljšanja (od začetka naslednjega obdobja podaljšanja članstva). Če ste predplačniki za letno naročnino, vam bomo na začetku naslednjega obdobja podaljšanja zaračunali 10 mesecev namesto 12 mesecev.

 

Če imate naročnino na Adobe Spark z enim programom za posameznike, ki ste ga kupili v operacijskem sistemu iOS ali Android, ne boste prejeli dveh mesecev brezplačne uporabe.

 

Če imate naročnino na Adobe Creative Cloud, ki vključuje dostop do storitve Adobe Spark, kot na primer naročnino na vse programe, fotografsko naročnino ali naročnino na Photoshop ali Illustrator z enim programom, vam ne bo na voljo dvomesečna brezplačna uporaba.

 

Imam naročnino na Adobe Spark z enim programom za posameznike, ki sem jo kupil v spletu, vendar nisem prejel dobropisa za dva meseca brezplačne uporabe. Kaj naj storim?

Če plačujete mesečno, vam ne bomo zaračunali naslednjih dveh ciklov podaljšanja (od začetka naslednjega obdobja podaljšanja članstva.) Če ste predplačniki za letno naročnino, vam bomo na začetku naslednjega obdobja podaljšanja zaračunali 10 mesecev namesto 12 mesecev. Če plačujete mesečno in še niste prejeli kredita, se obrnite na nas na: https://helpx.adobe.com/contact.html

 

Trenutno sem v aktivni preskusni različici Adobe Spark.Ali lahko preskusno različico podaljšam na dva meseca?

Da. Preskusna različica bo samodejno podaljšana za 60 dni.

 

V preteklosti sem se prijavil za preskusno različico Adobe Spark.Ali sem upravičen do dvomesečne brezplačne preskusne različice?

Da.

 

Kaj se zgodi ob koncu moje dvomesečne brezplačne različice?

Ko se konča dvomesečna brezplačna preskusna različica, se bo vaš račun nadgradil na plačano naročnino in zaračunali vam bomo kreditno kartico, ki ste jo dali v skupno rabo ob prijavi. 

 

Če ne želite nadaljevati s plačljivo naročnino, lahko plačljivo naročnino prekličete pred iztekom dvomesečne preskusne različice. (Tri dni pred koncem preskusnega obdobja boste prejeli samodejno obvestilo.) Do storitve Adobe Spark lahko še naprej dostopate z brezplačno naročnino za začetnike, s katero se lahko prijavite v svoj račun Adobe Spark in dostopate do projektov, ki ste jih ustvarili. Vendar pa nimate več dostopa do plačljivih funkcij.

 

Koliko storitev Adobe Spark stane po dvomesečni preskusni različici?

V Združenih državah je cena mesečne naročnine Adobe Spark z enim programom za posameznike 9,99 USD, letna naročnina pa 99,99 USD. Cene se lahko razlikujejo glede na državo. Preskusna različica se bo pretvorila v plačljivo mesečno ali letno naročnino na podlagi možnosti, ki ste jo izbrali ob prijavi. Prekličete jo lahko med preskusno različico, da se izognete plačilu, in prekličete jo lahko do 14 dni po tem, ko smo vam zaračunali in povrnili vam bomo celotno kupnino.

 

Ali lahko kot nova stranka brezplačno dobim dva meseca naročnine na Adobe Spark za ekipe?

Ne. Dvomesečna brezplačna preskusna različica velja za posamezne naročnine Adobe spark, ki so aktivirani v spletu.

 

Ali bom izgubil svoje delo s preklicem svoje trenutne naročnine?

Ne. Vsi projekti in sredstva blagovne znamke, povezana z vašim e-poštnim naslovom, bodo ostali v programu Adobe Spark. Vaš račun se bo iz plačljivega računa spremenil v račun za brezplačno naročnino za začetek. Z brezplačnim računom pa ne boste mogli odpreti ali urejati projektov, ki vsebujejo vrhunske elemente, kot so vrhunske pisave, slike ali predloge. Prav tako ne boste mogli dostopati do vaše blagovne znamke po meri ali drugih vrhunskih funkcij.

 

Če se boste pozneje ponovno naročili na plačljivo naročnino, bodo vse vaše premije in sredstva blagovne znamke spet na voljo.

 

Ali se lahko prijavim na dvomesečno brezplačno preskusno različico v sistemu iOS ali Android?

Ne. Dvomesečna preskusna različica velja samo za naročnine, ki so aktivirane na spletnem mestu spark.adobe.com, Adobe.com ali prek telefonskega zastopnika. Ko kupite naročnino, boste upravičeni do vseh plačljivih funkcij v vseh programih in platformah Adobe Spark, vključno z iOS in Android. Prijavite se z e-poštnim naslovom, ki ste ga uporabili za nakup.

 

Kje lahko dostopim do pogojev in določil?

Najdete jih na https://www.adobe.com/offer-terms/spark-60day-promo.html

 

 

Nazaj na spremembe programov

Obrnite se na nas.

Center za pomoč Adobe

Podpora in odpravljanje težav.

Podpora za podjetja

Namenska pomoč za velike organizacije.

Veseli bomo vašega odziva.

Prizadevamo si, da vam omogočimo dostop do orodij, ki jih potrebujete za izboljšanje ustvarjalnosti in poteka dela v tem zahtevnem obdobju. Odgovorite na vprašalnik in delite svoje izkušnje z drugimi.