Osnove upravljanja oznak.

Kaj je, kako deluje in zakaj je pomembnejši, kot mislite.

S hitro širitvijo tržnih tehnologij morajo podjetja vsakodnevno ustvariti, upravljati in uvajati vedno več oznak na svojih spletnih mestih. Učinkovito upravljanje oznak je postalo ključnega pomena pri nudenju zanimivih uporabniških izkušenj. Toda kaj pravzaprav je sistem za upravljanje oznak? Kako deluje? In katere druge prednosti nudi? Oglejmo si.
ločevalnik

Kaj je oznaka?

Začnimo z osnovami. Vaše spletno mesto je polno tehnologij – od platform za prilagajanje in storitev klepetov do pripomočkov za uporabniško izkušnjo in analitičnih rešitev – in vsaka od teh tehnologij ima svojo namestitev in namen. Če želite te tehnologije omogočiti na poljubni spletni strani, morate na strani, kjer potrebujete te tehnologije, uporabiti izrezek kode JavaScript, ki ga poznamo kot oznako. Vsaka tehnologija zahteva svojo lastno oznako. Običajna spletna stran zahteva več, včasih tudi ducat oznak, če želi ponuditi želeno uporabniško izkušnjo.
Pogosto je ob posodabljanju katere od teh tehnologij treba posodobiti tudi oznako po celotnem spletnem mestu, če želite, da tehnologija deluje, kot mora. To pomeni, da morate kodo JavaScript spreminjati. Stalno posodabljanje vseh oznak je lahko zahtevno in neverjetno časovno potratno.
ločevalnik

Kaj je sistem za upravljanje oznak?

 

Kaj je sistem za upravljanje oznak?
 
 
Vaše podjetje se zanaša na ogromen ekosistem tržnih tehnologij, če želi ponuditi zanimive uporabniške izkušnje. Teh tehnologij ni samo vedno več, pač pa postajajo tudi vse kompleksnejše. Upravljanje in poenotenje teh tehnologij je skupaj z uporabniškimi podatki, ki se pretakajo prek njih, lahko izredno zahtevno. Zato obstajajo upravitelji oznak.
 
Sistem za upravljanje oznak je rešitev programske opreme kot storitve, ki poenostavi način, na katerega namestite, upravljate in uporabljate vse svoje spletne tehnologije. Sistemi za upravljanje oznak demokratizirajo označevanje tako, da omogočajo enostavnejše in učinkovitejše načine, na katere lahko tehnično manj podkovani sodelavci, kot so tržniki in upravitelji vsebin, uvajajo rešitve na spletnih mestih. Namesto da prosite oddelek za informacijsko tehnologijo, da ročno postavi vsako oznako na vsako spletno stran, lahko tržniki ponudijo zanimive uporabniške izkušnje tako, da sami uvajajo oznake, ki jih odobri oddelek za informacijsko tehnologijo.
 
Sistemi za upravljanje oznak delujejo kot vse druge spletne tehnologije: z oznakami. Za namestitev sistema za upravljanje oznak je vrstica ali dve skripta JavaScript, ki jo poznamo kot vdelano kodo, po možnosti postavljena na vse spletne strani. Ko je enkrat uporabljena vdelana koda, uporabniški vmesnik upravitelja oznak omogoča tržnikom in oddelku za informacijsko tehnologijo, da ustvarijo trditve "če-potem" za aktivacijo tržne tehnologije, namesto da brskajo po vsej kodi na spletni strani. Primer: ČE oseba klikne gumb Kupi na spletnem mestu www.prodajamo.com/hlace, POTEM pošlji ime tega točno določenega para hlač v Adobe Analytics.
 
Ko so te trditve "če-potem" shranjene, upravitelj oznak vstavi dodatni skript JavaScript, ki je potreben za izvedbo trditve "če-potem" prek ene ali dveh vrstic kode, ki sta bili uporabljeni za uvedbo sistema za upravljanje oznak.
 
 
 
 
 
ločevalnik

Zakaj je upravljanje oznak pomembno za vaše podjetje.

Sistemi za upravljanje oznak ne pomagajo podjetjem samo pri enostavnejšem uvajanju prave tehnologije na pravih spletnih straneh ob pravem času, pač pa tudi zbirajo in delijo podatke med temi tehnologijami in tako omogočajo poenoteno uporabniško izkušnjo. Ko na primer uporabnik spletne trgovine išče klobuk, lahko sistem za upravljanje oznak zbira podatke o iskanju in jih pošlje v analitični program, ki sledi izdelkom, ki jih uporabniki iščejo. Te podatke je mogoče uporabiti za vpogled v želje kupcev. Lahko omogoča tudi boljše prilagajanje, kar pomaga kupcem hitreje najti, kar iščejo, in izboljša splošno nakupovalno izkušnjo.
Sistemi za upravljanje oznak poenostavijo štiri stvari za vaše podjetje:
  • Namestitev tržne tehnologije na spletni strani
  • Razumevanje vedenja uporabnikov
  • Ugotavljanje, kako tehnologija deluje na strani
  • Zbiranje in pošiljanje podatkov v tržno tehnologijo
ločevalnik

Prednosti upravljanja oznak.

Upravljanje oznak ni samo poenostavljeno označevanje in usklajevanje podatkov. Sistemi za upravljanje oznak nudijo pet ključnih poslovnih koristi.
1. Hitrejše uvajanje. In večji zaslužek z njim.
Sistemi za upravljanje oznak omogočajo tržnikom, da sami uvajajo boljše uporabniške izkušnje in pri tem prihranijo čas in sredstva. Na ta način lahko ljudje, ki so najbližje vsebini in strankam vašega podjetja, po potrebi dodajajo, spreminjajo in izboljšajo spletne izkušnje – na varen način in z dovoljenjem oddelka za informacijsko tehnologijo. Z upraviteljem oznak lahko vaše podjetje doseže več v krajšem času. Poleg tega lahko izboljšave uporabniške izkušnje prinesejo več prihodkov.
2. Doseganje globljega razumevanja strank.
Sistemi za upravljanje oznak znatno poenostavijo proces sledenja vedenju uporabnikov vašega spletnega mesta. Brez upravitelja oznak morate v svojem podjetju porabiti veliko časa za brskanje po kodi vsake spletne strani, če želite izslediti preproste zadeve, kot so kliki uporabnikov. Še več časa pa boste porabili za sledenje kompleksnemu vedenju, ki omogoča boljši vpogled. Z upraviteljem podatkov lahko tržniki prek uporabniku prijaznega vmesnika ugotovijo, katero vedenje je dobro spremljati, kar omogoča vašemu podjetju, da hitreje sledi tako enostavnemu kot zelo kompleksnemu vedenju, to pa na koncu privede do globljega razumevanja strank.
3. Ponudite hitrejše in boljše izkušnje.
S sistemom za upravljanje oznak vam ni treba na vsako stran postaviti vsake oznake. Upravitelji oznak omogočajo tržnikom in oddelkom za informacijsko tehnologijo, da ustvarijo zelo selektivna pravila, ki na pameten način postavijo prave oznake na prave strani. Z manj oznakami se bodo vaše spletne strani hitreje odprle, kar ne predstavlja samo boljše uporabniške izkušnje, pač pa tudi zagotavlja širši doseg, saj so nekatere naprave primernejše za odpiranje kompleksnejših spletnih strani kot druge.
4. Zbirajte in delite natančne podatke prek tehnologij.
Upravitelji oznak nudijo podjetjem enoten vpogled v vse podatke, ki so bili zbrani na spletnem mestu, in v način, na katerega so bili ti podatki zbrani. Tako boste vedeli, da so bili pravi podatki zbrani na pravi način, hkrati pa boste lahko te podatke delili z drugimi tržnimi tehnologijami. Ustvarjanje osrednjega skladišča za spletne podatke, ki je dostopno tehnologiji za trženje in oglaševanje, pomeni, da ste lahko prepričani, da boste ponudili optimalno izkušnjo, saj veste, da za njo stojijo natančni podatki.
5. Povežite podatke in tehnologijo v enoten ekosistem.
Če želi ponuditi najboljšo uporabniško izkušnjo, mora vaše podjetje imeti ekosistem s tržnimi tehnologijami, ki medsebojno delijo informacije in učinkovito sodelujejo. Oznake so medij za skupno rabo informacij in upravljanje oznak je povezovalni člen, ki te informacije poenoti med vsemi uporabljenimi tehnologijami, tako da se lahko medsebojno uskladijo in ponudijo odlično izkušnjo.
ločevalnik

Niso vsi sistemi za upravljanje oznak enaki.

Prvi sistem za upravljanje oznak so predstavili na začetku 21. stoletja in kmalu so sledile nove ponudbe za upravljanje oznak. Ti upravitelji oznak prve generacije uporabljajo predloge, ki olajšajo uvajanje oznak po vsem spletnem mestu. Predloge omogočajo tehnično manj podkovanim uporabnikom, da uvajajo in konfigurirajo osnovno uvajanje tržne tehnologije na strani z malo ali nič kodiranja. Uporabniki enostavno izpolnijo obrazec za konfiguracijo nastavitev in pravil za določeno tehnologijo, upravitelj oznak pa vnose v obrazec prevede v kodo JavaScript, nato pa to kodo vstavi v želeno spletno stran. Vsaka tehnologija zahteva lastno predlogo, da je proces uvajanja lažji, in posodobitve tehnologije pogosto zahtevajo posodobitve predlog.

Sistemi za upravljanje oznak prve generacije se soočajo z dvema zahtevnima izzivoma:

Širjenje tržne tehnologije.
Število spletnih tehnologij, ki nudijo uporabniške izkušnje, je skokovito naraslo od števila 150 v letu 2011 do več kot 5000, kolikor jih poznamo danes. Z rastjo števila tržnih tehnologij in hitrostjo, s katero podjetja uvajajo te nove tehnologije, so tržne znamke pod novim pritiskom, saj morajo hitro uvajati nove tehnologije in tudi pridobiti vrednost z njimi. Žal upravitelji oznak prve generacije ustvarjajo predloge, s katerimi podpirajo celoten ekosistem spletne tehnologije, teh predlog pa ne morejo ustvarjati dovolj hitro, da bi dohajali potrebe na trgu. Zato imajo tržniki na izbiro manj tehnoloških možnosti in še te so pogosto zastarele.
Zbrane zmožnosti tržnih tehnologij.
Če želijo podjetja nuditi zanimive izkušnje, različne tehnologije, na katere se zanašajo, ne morejo delovati neodvisno. Morajo sodelovati, da lahko dragoceni uporabniški signali, ki so poslani v eno tehnologijo, vplivajo na dejanja drugih tehnologij. Žal se upravitelji oznak prve generacije posvečajo poenostavljanju procesov uvajanja – in ne poenotenju medsebojnega sodelovanja teh izdelkov.
Upravitelji oznak naslednje generacije želijo obiti te težave tako, da nudijo odprto arhitekturo, ki zlahka prilagaja svojo velikost novim in pogosto posodobljenim tehnologijam. Namesto zanašanja na predloge, ki jih mora upravitelj lastnih oznak ročno posodabljati, so upravitelji oznak naslednje generacije izdelani na odprti platformi, ki omogoča ponudnikom tržnih tehnologij, da kadar koli prispevajo, posodabljajo in celo dodajajo funkcije upravitelju oznak. S tem imajo tržniki takojšen dostop do vseh tehnologij na enem mestu.
Čeprav se zdi možnost uvajanja sistema za upravljanje oznak precejšen zalogaj, korist, ki jo vsak dan prinese dober upravitelj oznak, več kot odtehta začetni strošek in trud, ki ju potrebujete za vzpostavitev sistema. Ko je sistem za upravljanje oznak vzpostavljen, lahko vaše podjetje prihrani denar s hitrejšim uvajanjem tehnologij, ponudi boljše uporabniške izkušnje, bolje razume potrebe uporabnikov in – z upraviteljem oznak naslednje generacije – poenoti vaš ekosistem tržnih tehnologij. Če želite več informacij o tem, kaj lahko sistem za upravljanje oznak naredi za vaše podjetje, kliknite tukaj za klepet s predstavnikom podjetja Adobe in izvedeli boste več.
Če želite izvedeti več o upravljanju oznak naslednje generacije, preberite članek Presezite oznake in ponudite izkušnje.
ločevalnik

Pet glavnih mitov o upraviteljih oznak.

Kljub očitnim prednostim sistemov za upravljanje oznak mnoga podjetja presenetljivo še niso uvedla svojega. Zakaj so zadržana? V nadaljevanju je opisanih pet običajnih mitov o sistemih za upravljanje oznak in dejstev, ki jih ovržejo.
1. MIT:
Če imate sistem za upravljanje oznak, ne potrebujete oddelka za informacijsko tehnologijo.

RESNICA:
Upravitelji oznak zmanjšajo odvisnost od oddelka za informacijsko tehnologijo, zagotovo pa ne morejo popolnoma izničiti potrebe po teh storitvah. Upravljanje oznak je pravzaprav najkoristnejše, ko tržniki sodelujejo z oddelkom za informacijsko tehnologijo pri določanju jasnih vlog in odgovornosti. V ustrezni obliki sodelovanja lahko oddelek za informacijsko tehnologijo omogoči tržnikom hitrejše uvajanje kampanj, sledenje vedenju uporabnikov in boljši vpogled s pomočjo podatkov spletnega mesta, tako da se lahko oddelek za informacijsko tehnologijo posveti informacijski tehnologiji in ne uvajanju oznak.
2. MIT:
Brezplačni upravitelji oznak ne morejo izpolniti potreb podjetja.

RESNICA:
Dva najbolj razširjena sistema za upravljanje oznak na trgu sta brezplačna. Eden od njiju, Dynamic Tag Management, ima več kot 3000 uporabnikov, med katerimi so nekatere največjih in najuspešnejših blagovnih znamk na svetu in podjetja, ki so v skupini Fortune 500, kot so AIG, McDonald's, Morgan Stanley, Nvidia, Salesforce.com, Starwood Hotels in Tyson.
3. MIT:
Za uporabo sistema za upravljanje oznak moram biti tehnični strokovnjak.

RESNICA:
Skupni cilj večine upraviteljev oznak je poenostavljanje uvajanja osnovnih oznak za uporabnike, ki niso strokovnjaki. Pogosto je uvajanje oznake vnos nekaj konfiguracijskih vrednosti in določanje situacij, v katerih naj se oznaka sproži. Tudi kompleksnejša opravila, kot je sledenje vedenju obiskovalcev po ogledu videoposnetka, lahko obvladajo tehnično manj podkovani tržniki. Kot pri vseh zadevah si je treba vzeti samo nekaj časa.
4. MIT:
Brezplačni upravitelji oznak so naklonjeni določenim prodajalcem.

RESNICA:
Tako Dynamic Tag Management kot Adobejev sistem za upravljanje oznak naslednje generacije, Adobe Cloud Platform Launch, podpirajo vse tehnologije tretjih oseb. Adobejev sistem Launch je v resnici bolj nevtralen do prodajalcev kot kateri koli drug sistem za upravljanje oznak, saj omogoča vsem prodajalcem, da sami izdelajo, upravljajo in posodabljajo svoje integracije.
5. MIT:
Uvajanje sistema za upravljanje oznak ni vredno truda.

RESNICA:
Začetna uvedba sistema za upravljanje oznak lahko zahteva nekaj truda, toda dolgoročne koristi znatno odtehtajo začetno naložbo. Upravitelji oznak prihranijo čas, trud in stroške, saj omogočajo tehnično manj podkovanim uporabnikom hitro sledenje vedenju uporabnikov in uvajanje oznak, ki jih odobri oddelek za informacijsko tehnologijo. Pomislite, koliko časa zapravite za uvajanje in sledenje kodi in oznakam prodajalcev ter za izmenjavo informacij med oddelkoma za informacijsko tehnologijo in trženje, preden izpopolnite zahteve za prošnje. S sistemom za upravljanje oznak je celoten proces poenostavljen, zato lahko tržniki hitreje uvajajo spletne kampanje, dobijo kakovostnejše vpoglede v vedenje uporabnikov in opravljajo prilagoditve na osnovi teh vpogledov v krajšem času.

ločevalnik