Špeciálne programy a opatrenia, ktoré prijímame na vašu podporu.

 

S okamžitou účinnosťou implementujeme niekoľko programov orientovaných na zákazníkov, vďaka ktorým získajú počas opatrení proti ochoreniu COVID-19 nepretržitý prístup k našim produktom.

Najčastejšie otázky o službe Adobe Spark

Ktoré plány Adobe Spark ponúkajú 2-mesačnú bezplatnú skúšobnú verziu?

2-mesačná bezplatná skúšobná verzia je k dispozícii pre individuálne plány Adobe Spark, ktoré sa aktivujú na webe. 2-mesačná bezplatná skúšobná verzia nie je k dispozícii pre plány Adobe Spark, ktoré sa aktivujú v mobilnom zariadení.

 

Prečo Adobe ponúka túto bezplatnú skúšobnú verziu?

Chceme pomôcť jednotlivcom a malým podnikom zvládnuť výzvy, ktoré im priniesla pandémia ochorenia COVID-19. Tiež im chceme pomôcť aj naďalej rásť a zostať v spojení so zákazníkmi a komunitami. A na to sa najviac hodí Adobe Spark – služba, ktorá ponúka jednoduché nástroje na vytváranie pôsobivých grafík pre sociálne médiá, webové stránky, videá a mnoho ďalšieho.

 

Ako si môžem zaregistrovať bezplatnú skúšobnú verziu?

Ďalšie informácie a registračný formulár nájdete na stránke http://spark.adobe.com/pricing

 

Čo obsahuje bezplatná skúšobná verzia?

Skúšobná verzia zahŕňa prístup ku všetkým plateným funkciám, ktoré sú dostupné v rámci plánu Adobe Spark pre jednotlivcov. Zoznam funkcií nájdete na stránke https://spark.adobe.com/pricing

 

Ako dlho bude bezplatná skúšobná verzia k dispozícii?

2-mesačnú skúšobnú verziu si môžete aktivovať od 20. apríla 2020 do 15. júla 2020. Skúšobné obdobie sa začne dňom registrácie.

 

Som platiaci zákazník služby Adobe Spark.Ako ju môžem získať na dva mesiace zadarmo?

Ak v súčasnosti používate plán jednej aplikácie Adobe Spark pre jednotlivcov, ktorý ste si zakúpili na webe, automaticky vám vrátime sumu vo výške dvoch mesiacov. Ak platíte mesačne, nasledujúce dva cykly obnovenia vám nezaúčtujeme žiadne poplatky (ponuka začne platiť od začiatku ďalšieho obdobia obnovenia). Ak ste si predplatili ročný plán, na začiatku ďalšieho obdobia obnovenia vám zaúčtujeme 10 mesiacov namiesto dvanástich.

 

Ak v súčasnosti používate plán jednej aplikácie Adobe Spark pre jednotlivcov, ktorý ste si zakúpili cez zariadenie so systémom iOS alebo Android, dva mesiace zadarmo nezískate.

 

Ak v súčasnosti používate plán Adobe Creative Cloud, ktorý zahŕňa prístup k službe Adobe Spark, ako napríklad plány Všetky aplikácie, Fotografia, plán jednej aplikácie Photoshop alebo Illustrator, dva mesiace zadarmo nezískate.

 

Používam plán jednej aplikácie Adobe Spark pre jednotlivcov zakúpený na webe, no suma vo výške dvoch mesiacov mi ešte neprišla. Čo mám robiť?

Ak platíte mesačne, nasledujúce dva cykly obnovenia vám nezaúčtujeme žiadne poplatky (ponuka začne platiť od začiatku ďalšieho obdobia obnovenia). Ak ste si predplatili ročný plán, na začiatku ďalšieho obdobia obnovenia vám zaúčtujeme 10 mesiacov namiesto dvanástich. Ak platíte mesačne a peniaze vám ešte neprišli, kontaktujte nás na adrese: https://helpx.adobe.com/contact.html

 

V súčasnosti mám aktivovanú skúšobnú verziu Adobe Spark.Môžem ju predĺžiť o dva mesiace?

Áno. Vaša skúšobná verzia sa automaticky predĺži o 60 dní.

 

Už v minulosti som si zaregistroval/-a skúšobnú verziu Adobe Spark.Mám nárok na získanie 2-mesačnej bezplatnej skúšobnej verzie?

Áno.

 

Čo sa stane po skončení mojej 2-mesačne bezplatnej skúšobnej verzie?

Po skončení 2-mesačnej skúšobnej verzie sa vaše konto inovuje na platené predplatné a poplatky sa vám budú účtovať z kreditnej karty, ktorú ste uviedli pri registrácii. 

 

Ak nechcete prejsť na platený plán, platené predplatné môžete zrušiť pred skončením svojej 2-mesačnej skúšobnej verzie. (Tri dni pred skončením skúšobnej verzie vám odošleme automatické oznámenie.) Aj naďalej budete môcť pristupovať k službe Adobe Spark pomocou bezplatného úvodného plánu, ktorý vám umožní prihlásiť sa do konta Adobe Spark a získať prístup k vytvoreným projektom. Stratíte však prístup k plateným funkciám.

 

Koľko bude Adobe Spark stáť po skončení 2-mesačnej skúšobnej verzie?

V Spojených štátoch predstavuje cena mesačného plánu jednej aplikácie Adobe Spark pre jednotlivcov 9,99 USD. Ročný plán stojí 99,99 USD. Cena sa môže líšiť v závislosti od krajiny. Vaša skúšobná verzia sa v závislosti od možnosti, ktorú ste vybrali pri registrácii, skonvertuje na platené mesačné alebo ročné predplatné. Ak sa chcete vyhnúť poplatkom, predplatné môžete zrušiť ešte počas skúšobnej verzie. A ak ho zrušíte do 14 dní po zúčtovaní poplatkov, vrátime vám peniaze.

 

Môžem získať plán Adobe Spark Teams na dva mesiace zadarmo aj ako nový zákazník?

Nie. 2-mesačná bezplatná skúšobná verzia sa vzťahuje iba na individuálne plány aktivované na webe.

 

Prídem o svoju prácu, ak zruším svoj aktuálny plán?

Nie. Všetky projekty a zdroje značky priradené k vašej e-mailovej adrese zostanú v službe Adobe Spark. Vaše platené konto sa zmení na bezplatné konto v rámci úvodného plánu. S bezplatným kontom však nebudete môcť otvárať ani upravovať projekty obsahujúce prémiové prvky, ako napríklad prémiové písma, obrázky či šablóny. Tiež nebudete mať prístup k vytváraniu vlastných značiek či ďalším prémiovým funkciám.

 

Ak si neskôr znovu predplatíte platený plán, všetky prémiové zdroje a zdroje značky budete mať opäť dostupné.

 

Môžem si 2-mesačnú bezplatnú skúšobnú verziu zaregistrovať aj v zariadení so systémom iOS alebo Android?

Nie. 2-mesačná skúšobná verzia sa vzťahuje iba na plány aktivované na stránkach spark.adobe.com a Adobe.com, prípadne cez telefonát. Po zakúpení predplatného budete mať nárok na všetky prémiové funkcie v aplikáciách a na platformách Adobe Spark vrátane systémov iOS a Android. Stačí sa prihlásiť pomocou rovnakej e-mailovej adresy, ktorú ste uviedli pri nákupe.

 

Kde nájdem zmluvné podmienky?

Nájdete ich na stránke https://www.adobe.com/offer-terms/spark-60day-promo.html

 

 

Späť na zmeny programov

Kontaktujte nás.

Stredisko pomoci Adobe

Podpora a riešenie problémov.

Podpora podnikov

Špecializovaná pomoc pre veľké podniky.

Radi by sme poznali váš názor.

Zaväzujeme sa poskytovať vám nástroje, aby ste mohli počas tohto náročného obdobia zlepšovať svoju kreativitu a pracovné postupy. Zúčastnite sa prieskumu a podeľte sa o svoje skúsenosti.