以客戶能夠接受的方式，與之進行交流。
在客戶體驗網路服務的過程中，明確他們的行為方式，以便獲得對其更深入的了解。
實現更有意義的連接。
將 Adobe 及非 Adobe 資料連入 Adobe Experience Cloud 解決方案，從而全方位地了解每一位客戶。透过客户与关键触点的交互过程，获悉对其而言最关键的事项。迅速识别熟悉的客户，即便其透過陌生装置進行訪問亦不例外。甚至可以將使用者群組成受眾細分以進行有針對性的行銷活動。
了解您所面對的受眾。
透過不同的行銷通道，與客戶保持緊密、一致的交流。
通用 ID
透過通用識別碼在整個網路體驗中，追踪每一位客戶，而非僅限於其使用的裝置。
受眾分享
將不同類型的客戶劃分為受眾，然後在所有 Experience Cloud 解決方案中分享有關這些受眾的資訊。
受眾擴充
透過將您在 Experience Cloud 之外收集的客戶資訊與 Adobe 解決方案內部資料建立關聯，您可以進一步擴充客戶個人檔案並獲取深入見解。
縱覽全局。
藉助 Adobe Experience Cloud，您可以跨各項技術和裝置連接客戶資訊，進而打造為受眾自訂的整合式行銷宣傳方案。
完善客戶概覽
全面了解每一位客戶，不論其使用何種裝置或技術。
整合不同客戶的體驗過程
借用已獲悉的見解，將斷續性的重複行銷方案轉化為連續性的個人化體驗，為特定受眾量身打造宣傳活動。
化繁為簡
使用您從各個 Experience Cloud 解決方案收集而來的客戶資訊，輕鬆滿足客戶需求。
