體驗平台

如果您想從行銷人員變身為體驗製作者,那麼您來對了地方。這裡,您可以深入探究精心整理為 6 大課程的學習材料集。從體驗製作大師 Kamran Shah 的故事中獲取靈感。學習如何透過統一的雲端體驗平台打造成千上萬的個人化體驗。

連接意味著擁有一切。快來咨詢 Silicon Labs 公司行銷部門前總監、體驗製作大師 Kamran Shah 吧。Silicon Labs 幫助企業和個人連接物聯網。因此,當他們按所需的速度或規模連接自己的客戶感到心力憔悴時,Shah 意識到是時候尋求幫助了。

「擁有精彩的產品會讓人們想去您那裡體驗。」Shah 說道。但是他也清楚,您必須以有意義且及時的方式提供這樣的體驗。

鑒於此,他將公司轉移到新一代數位平台。一個可以提供深度客戶見解,能夠讓行銷人員立即採取行動的平台。公司現在可以大規模地向所有類型的客戶提供成千上萬個個人化的體驗,所涉及產業包括 IoT、工業自動化以及汽車產業等。

快來掌握此行銷技巧,為您的企業帶來同樣成效。

我們將客戶體驗學習資料整理到 6 節課程中。將所學內容應用到當前情境,然後進一步學習下一節課程。

 

01 | 吸引受眾。

受眾经常变化。他們的注意力瞬間轉移。若要讓受眾保持互動,您必須靈活地提供如此令人難忘的跨通道個人化體驗,以至於受眾欲罷不能。您的成功取決於您是否掌握動態內容傳遞的技術。具備動態標籤管理和 AI 的強大內容管理系統 (CMS) 是基本工具,從而允許您成功建立一致的內容流,連接並征服受眾。

研究領先企業的範例,學習如何管理內容和吸引客戶。

箭頭

面向所有人的內容:如何建立流暢體驗
閱讀文章(7–10 分鐘)

箭頭

「擁有整合 DAM 和標籤管理系統真正很強大。內容的標記功能是成功的關鍵。」

— Kamran Shah,Silicon Labs 公司行銷總監


02 | 大規模提供個人化的體驗。

感謝新技術的湧現,現在向每個客戶提供個人化的體驗變得前所未有的簡單。隨著客戶期望的不斷攀升,對於每個想要保持競爭優勢的企業而言,打造個人化的體驗不可或缺。讓我們欣慰的是藉助恰當的 CMS 和適當的培訓,您可以學習如何打造相關、震撼且極具針對性的連續內容。

了解如何透過統一的客戶個人資料、不斷增強的個人化以及跨通道的一致性規模化體驗。

箭頭

駕馭快速傳遞的內容
閱讀文章(7–10 分鐘)

箭頭
大規模提供個人化的體驗。

 

03 | 將行銷和 IT 相結合。

當您可以更有效地建立、管理和打造內容時,精彩的體驗隨之而來。Silicon Labs 行銷團隊現在可以進行以往由 IT 部門完成的變更,提高了雙方的生產效率。藉助新一代 CMS,您透過打破孤島,建立行銷與 IT 之間的協作,可以更快速提交內容。您還可以從行銷人員轉變為體驗製作者。

 

查閱可用的 CMS 通用類型,了解混合式 CMS 為何讓行銷和 IT 都更加輕鬆。

箭頭

每個人的內容管理
閱讀文章(7–10 分鐘)

「我們建立元件的方式,使得行銷團隊可以回應業務部門需求,10 分鐘內就讓變更上線。」

— Kamran Shah,Silicon Labs 公司行銷總監


04 | 選擇合適的 CMS。

投資 CMS 是一項重大承諾。投資失敗可能為您和組織帶來嚴重的後果。但是別擔心,您搞得定。從確定優先事項開始。Shah 想要的是可用性。他需要一個圍繞行銷人員設計的 CMS,這樣,他們無需尋求 IT 部門協助就可以控制簡單的增強功能,以設計變更。

使用此購買者指南,協助您進一步評估您的選擇,然後繼續開始訓練。最後,您將擁有所需答案,做出正確的選擇。

了解 CMS 應提供什麼,包括全通道傳遞、個人化以及其他功能。

箭頭

如何選取恰當的內容管理系統 (How to Select the Right Content Management System)
閱讀文章(7–10 分鐘)

「我認為建立一個整合式的並且改進系統間資料共享方式的平台真的很重要。」

— Kamran Shah,Silicon Labs 公司行銷總監


05 | 向領導者學習。

透過觀摩其他企業的做法來取得靈感和指示是很有道理的。

不但是 Kamron Shah 之類的體驗製作者取得的成就會給您啟迪,而且他們取得成就的途徑也會給您靈感。他們所使用的工具跟他們的技巧一樣重要。Silicon Labs 運用完整的 Adobe 產品套件,能夠更好了解客戶需求,更高效解決客戶需求,建立更深的關係。其他領先企業也採取了同樣的舉措。

學習六位傑出的行銷人員如何重新構想策略,打造精彩體驗。

箭頭

六大品牌如何放飛內容 (Six Brands Set Their Content Free)
閱讀文章(7–10 分鐘)

向領導者學習。

06 | 提供績效證明。

「當您可以走進去,告訴長官們,『我們運用所有這些整合,所有這些設計工作,進行了這些頗有成效的行銷活動,但是我們也提高了本月銷售的套件數量。』這才是最終的成功。」Shah 的同仁 Dierdre Walsh 說道,他是 Silicon Labs 的行銷和通訊總監。

公司透過網站設計轉化率提高了 15%,在部分地區的流量也小幅增長到 87%。

在您評估 CMS 選項時,尋找投資將獲取同樣多紅利的證據。這樣不但更加輕鬆地得到內部利益相關方的許可,而且當您可以實現預期的 ROI 時,對您自己的職業發展也有益。

了解組織如何透過建立和提供更一致的數位體驗實現更高的 ROI。

箭頭

Adobe Experience Manager Sites 的商業價值
閱讀文章 (7–10 分鐘)

向領導者學習。

Kamran Shah
Redtag

關於體驗製作者

Kamran Shah

認識一下 Kamran Shah,他是 19 項專利的獲得者、幾家非盈利機構的顧問、跑步愛好者,其馬拉松最好成績為 2 小時 58 分鐘。Shah 將 15 年的工程、產品管理和產品行銷經驗運用到 Silicon Labs 公司行銷總監以及體驗製作者一職中。

Adobe 可以提供協助

利用自動化工具,輕鬆完成大規模作業,建立和管理所有通道的宏大數位體驗。

現在,不要就此打住。繼續掌握另一種行銷技巧吧。

既然您是行銷活動策劃專家,是時候學習新的行銷技巧。從下面選擇一項,然後透過指南、短片、啟發式文章等材料集尋找自己的方式。這些材料由 Adobe 專家建立和策劃,以幫助您成為優秀的體驗製作者。