每次與您的品牌互動時,客戶都需要個人、相關、及時的體驗。但想跨多個通道即時提供出色的體驗,需要的不只是 CRM。
您的行銷工具箱里擁有 CXM 已經沒什麼大不了的了,CXM 現已是標配。
這些核心協助您建立並全程支援整個客戶體驗,讓您與真正的數位變革更進一步。
有效的客戶體驗管理策略不僅僅是取悅客戶。Forrester 的 ROI 研究表明,注重體驗業務將帶來實實在在的報酬。
若要在策劃非凡體驗中勝出一籌,您需要進行行銷、分析、廣告、內容、商務以及 CRM 潛在客戶管理。只有一家公司在所有這些方面都表現非凡。
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