製造商們正在透過精彩的客戶體驗顯著增加 ROI。

技術企業投資客戶體驗,讓客戶開心,讓 ROI 攀升。

個人化的客戶關係重新塑造頂級製造商經營業務的方式,使其處於不敗之地。 

我們委託 Forrester Consulting 對企業中客戶體驗 (CX) 的作用進行了評估。我們發現,頂級技術企業依賴先進的客戶體驗工具提供更加有效、可靠和值得信賴的體驗。

體驗導向式技術公司直擊更高 ROI。

79% 的 B2B 技術企業獲得較高的 ROI。

79% 的 B2B 技術企業獲得較高的 ROI。

對於 B2B 技術企業,擴大市場影響力和品牌覆蓋面是在未來 12 個月內增加 ROI 的頭等大事。

78% 的 B2B 技術企業關注收益增長。

78% 的 B2B 技術企業關注收益增長。

頂級 B2B 技術企業透過使用 CX 工具將 ROI 作為優先要務,以使得他們可以領先競爭對手,並保持領先地位。

77% 的 B2B 科技企業推崇客戶至上的原則。

77% 的 B2B 科技企業推崇客戶至上的原則。

將客戶放在第一位的 B2B 科技企業獲得了更高的購買率、客戶保留率和客戶忠誠度,以及豐厚的 ROI。

精彩的跨通道體驗是最佳的客戶體驗方案。

精彩的跨通道體驗是最佳的客戶體驗方案。

B2B 技術企業提供備受關注的整合式內容和互動,贏得新客戶,保留了現有客戶,推動了 ROI。

閱讀完整研究報告,了解以使用者為中心的技術如何推動 ROI。

我們委託 Forrester Consulting 進行的調查研究發現,當技術企業轉變路線建立精彩體驗時,他們收穫了更高的 ROI。閱讀《投資體驗的商業影響:聚焦 B2B 技術產業》了解更多資訊。

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