82% 的旅行與接待服務業公司一切行動圍繞品質展開。
旅行與接待服務產業的客戶體驗支持者們認為，改進產品和服務是本年度提高 ROI 的優先要務。
頂級旅行與接待服務業企業的目標是 ROI。
頂級旅行與接待服務業企業的目標是 ROI。
個人化的客戶關係重新塑造頂級製造商經營業務的方式，使其處於不敗之地。
我們委託 Forrester Consulting 對企業中客戶體驗 (CX) 的作用進行了評估。我們發現，頂級的旅行與接待服務業企業運用 CX 建立了豐富的客戶旅程，帶來新的創新產品和服務。
世界級的服務成就世界級的 ROI。
77% 的旅行與接待服務企業將體驗作為頭等大事。
旅行與接待服務公司依賴 CX 業務指標改進未來 12 個月的客戶體驗，以及提高他們的 ROI。
80% 旅行與接待服務公司，將客戶放在第一位。
頂級旅行與接待服務公司致力於透過 CX 工具增加客戶保留率及忠誠度，並推動 ROI。
旅行與接待服務業公司透過建立精彩的客戶旅程追求更高的 ROI。
業績好的旅行與接待服務業公司透過投資 CX 工具在吸引客戶和提高客戶忠誠度的過程中，實現了較高的 ROI。
閱讀完整的研究報告，了解優質的接待服務如何實現較高的 ROI
我們委託 Forrester Consulting 進行的調查研究發現，旅行與接待服務業在運用 CX 升級客戶服務後提升了 ROI。閱讀《投資體驗的商業影響：聚焦旅行與接待服務業》了解更多資訊。
相關閱讀
客戶故事
LOTTE Rental 獲得大量 ROI
了解 LOTTE Rental 如何運用 Adobe Experience Cloud 將效率提升超過 50%。
客戶故事
Hostelworld 的高效率
憑藉 Adobe Experience Cloud，Hostelworld 能夠降低 20% 的預訂成本，顯著提高生產效率。