轉化率優化

您可以使用轉化率優化 (CRO) 來增加網頁、裝置或螢幕流量的比例,藉此來完成像是點擊一個連結、瀏覽一個視訊、註冊到電子郵件,或者進行一項採購之類的轉化行動。您可以使用 A/B 測試、網站個人化等等的方式來改善轉化率。

轉化率優化
 

迎接 CRO 的挑戰。


當您在找尋改善貢獻方式,以便讓企業有所成長時,您必須克服一些常見的挑戰,才能夠改善轉化率。
無法量測結果。
缺乏適用的個人化技術。
缺乏有效的整合性工具。
缺乏有效的整合性工具。
不良的資料掌控及管理方式。
不良的資料掌控及管理方式。
客戶體驗成熟度不足。
客戶體驗成熟度不足。
 

請參見進行轉化率優化的好處。

當您開始面對各種 CRO 挑戰時,轉化率優化就可以改善多個事業目標。
提升獲利及降低成本。
提升獲利及降低成本。
透過優化而得到更高的轉化結果,您可以降低每次取得資訊的成本、改善用戶接觸量測結果,並且透過巨量轉化而得到更高的營收。
更聰明的客戶透視。
更聰明的客戶透視。
進行優化而有更好的接觸過程,可以透漏其需求、欲求、困難之處,以及喜好。同時這可以幫助您減少客戶完成下單採購的過程中會面臨的各種阻礙。
更佳的客戶體驗。
更佳的客戶體驗。
優化可以幫助您改善瀏覽方式、簡化接觸過程、降低障礙,並且了解您的用戶。
可調整規模的用戶接觸方法。
可調整規模的用戶接觸方法。
您可以達成提升使用者接觸數量的目標,而不需要使用到更多的資源、通道或者流程,來支持各種行銷的活動。
 
轉化率優化
Adobe 能夠提供協助。
您可以結合 Adobe Target 與 Adobe Analytics 而讓客戶體驗得到優化、降低放棄的比例,同時改善轉化率。
 

轉化率優化只是解決方案的其中一部份。


您可以了解 Adobe 是如何幫助頂尖品牌讓他們的數位平台進行轉型,以便創造出順暢的客戶體驗。

福特數位行銷營運經理 Trisha Martinez
「我們要盡量找到願意接受測試的人,進行最多的測試。」
——Trisha Martinez,
福特數位行銷營運經理

Loyalis 的線上顧問 Jerome Nicolaes

「我們要獲得我們客戶的全面性概觀。為了達到這個目的,我們需要讓所有的系統能夠互相通訊。」
——Jerome Nicolaes,
Loyalis 的線上顧問

 

轉化率優化常見問題。

要如何計算出轉化率?
轉化的數目,除以每次造訪並發生轉化行為時,出現的單一會話數目。如果來訪者只進行一次轉化,例如註冊接收新聞稿,則轉化的數目就要除以單一使用者的數目。
甚麼是巨量轉化以及微量轉化?
巨量轉化就是網站的主要目標,像是完成訂購的作業。微量轉化是一個補充的目標,例如透過點擊優惠資訊而進入產品頁面。我們希望微量轉化是可以變成是巨量轉化。
我應當要測試哪些元素或者變動因素,以便改善轉化率?
經驗顯示,有一些測試元素似乎會是巨量或微量轉化過程的障礙——例如圖像、訊息和設計——這些實際上會有正面的影響。
甚麼是 A/B 測試,以及這如何改善轉化過程?
一項 A/B 測試可以讓您使用相同網頁的兩種版本來進行實驗。一般而言,每次測試一個變數。這項測試可以幫助您決定哪些變數會導致較高的吸引力。
我要如何選擇應當對哪一個網頁進行優化?
通常,CRO 服務供應商會從產生最多的流量,或者最接近完成採購之行為的網頁開始進行。一個網頁應當要有足夠的流量,才能夠透過您的測試而做出決定。
如果測試無法提供清楚的結果怎麼辦?
即便有一些測試並無法提供統計上有意義的結果,您仍然可以從中得到一些透視資料。舉例來說,您測試的差別可能不足以區分,或者測試的假設條件可能並不足以令人信服。

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