客戶細分

細分客戶,可讓你將注意力全部集中於最佳機會,並建立可藉由個人化的及時體驗加以鎖定的高價值閱聽眾。

Adobe 在《Forrester Wave:資料管理平台》中獲評為領導者。閱讀報告 ›

客戶細分可能起步艱難。

 

更精細地了解閱聽眾可以揭露技術和組織方面的挑戰

中斷的資料來源。

中斷的資料來源。

團隊之間無法共享閱聽眾。

團隊之間無法共享閱聽眾。

孤立的行銷活動策略。

孤立的行銷活動策略。

難以即時細分閱聽眾。

難以即時細分閱聽眾。

客戶細分可提高績效。

 

更精細地了解閱聽眾,可以改變公司滿足客戶需求的方式。

統一的閱聽眾情報可以帶來更清晰的細分。

統一的閱聽眾情報可以帶來更清晰的細分。

根據第一方資料建立,並使用第二方和第三方的資料加以充實的統一客戶檔案會提供可靠的閱聽眾視圖,供你充滿信心地進行細分和目標定位。

細分會提高體驗的關聯性。

細分會提高體驗的關聯性。

細分可讓你更深入地了解客戶。有了出色的客戶情報,你就可以更深入地了解閱聽眾,並提供可直接與閱聽眾交流的體驗。

歷程變得更加愉快。

歷程變得更加愉快。

使用整合式行銷平台細分並定位客戶,你就能在整個客戶歷程中讓訊息、優惠方案、體驗更加保持一致──無論消費者使用的是哪個通道、什麼裝置。

更高的轉換率。更高的忠誠度。

更高的轉換率。更高的忠誠度。

客戶細分會提供你所需的焦點,供你以寶貴的體驗滿足需求,以創造更好的轉換率和更鞏固的品牌忠誠度。

Adobe 可以助你一臂之力。

Adobe 可以助你一臂之力。


Adobe Audience Manager 可提供以規則為基礎的對象細分,幫助你識別最有價值的客戶並提供相關的體驗。輕鬆比較客戶細分以識別新閱聽眾、收集可採取行動的深入見解並了解客戶行為是如何隨著時間變化的。


充分利用客戶情報。

 

了解 Adobe 客戶如何組織並吸引對象細分,獲得最佳成果。

重要的是,首先我們必須了解客戶歷程的表現如何。

「我們現在可以向客戶發送更個人化的通訊……這非常重要。」
──Claire Cronin,維珍大西洋航空公司行銷長

對我們來說,在旅行之前提供良好的體驗至關重要。

「(我們的)閱聽眾需要不同的體驗……我們可以讓他們根據自己的意願深入探索。」
——Matt Ladner,ALSAC 資深 GUI 開發員

客戶細分常見問題。

Adobe Audience Manager 對廣告商有什麼幫助?
廣告可以根據常見的閱聽眾行為或特徵來建構細分,並隨之對廣告、網站體驗和擁有的頻道進行個人化。

Adobe Audience Manager 對發佈者有什麼幫助?
發佈者可以識別參與度最高的閱聽眾並開發細分,以透過個人化內容改善使用者體驗。你可以將高價值的閱聽眾放進高需求的廣告細分裡。

客戶細分會降低獲取每個新客戶的成本嗎?
是的。有了清晰的客戶細分來鎖定閱聽眾,你的 CPA 就會在你改善個人化和最佳化投資的同時,隨著時間而下降。閱聽眾抑制功能可讓你透過頻率限定或減少對現有客戶的不必要訊息,以減少付費媒體的費用。

我們如何快速針對獲自資料的閱聽眾分析採取行動?
有了整合式的分析、資料管理以及行銷活動的建立和交付,你可以快速採取行動、回應閱聽眾趨勢,並以即時體驗實現更深入的個人化。多變數測試可讓你快速發現見解,以更快地創造價值。

如果使用Adobe Audience Manager,我們就能輕鬆擴大閱聽眾嗎?
是的。人工智慧、機器學習和演算法模型化可使你自動提高閱聽眾觸及率。使用最有價值的閱聽眾,透過類似目標模型化來建立更多擁有相似興趣和行為的閱聽眾。

客戶細分對我們的銷售團隊有幫助嗎?
刪減對低利潤機會的支出,將更多經費投入於參與度最高的高價值細分市場,你的銷售團隊想必就能提高獲勝率、增加營收。

一同探討 Adobe Experience Cloud 能為您的業務做些什麽。

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