宣傳協調

為無論在何處的客戶建立一致的體驗。

閱讀《締造跨通道的協同效應》報告,了解如何確保各個通道的和諧互作。   下載報告 ›

您希望向每一位客戶提供個人化訊息。但要切實地做到這一點並非易事,因為人們總會在各個通道之間調換。首先,您需要同步資料、內容及各個通道,確保客戶不論何時何地查閱此類訊息,都能獲得個人化體驗。

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維珍航空 (Virgin Atlantic)

「在我們尋求如何改進飛行體驗時,我們關注的是整個旅程,包括在他們登上飛機之前以及在目的地離開飛機之時。我們察覺透過登機前發送給他們的通訊,是一個真正提升客戶體驗的契機。」

Claire Cronin,維珍航空 (Virgin Atlantic) 行銷長

維珍航空 (Virgin Atlantic)

我們將為您提供強有力的支援,助您應對線上及線下的一切挑戰。

 

我們將為您提供強有力的支援,助您應對線上及線下的一切挑戰

不論客戶身處何處,始終為其提供個人化體驗。為此,您需要透過客戶選取的任何線上、線下通道,與之建立廣泛的聯繫。這將確保他們能夠獲得始終如一的體驗過程,不論是數位體驗還是親身體驗。

 

Adobe 可以提供協助。 Adobe Campaign 能幫助您將所有通道的體驗保持同步。這表示您的線上通道,像是電子郵件、網站和簡訊等,與話務中心、銷售點或直接郵件等線下通道將會達成一致。Adobe Advertising Cloud 結合 Adobe Sensei 的模擬及預測,幫助您配置並最佳化跨通道的行銷預算。接著,在您的計劃搭配程式化廣告,向最佳受眾傳達重新定向搜尋與展示內容,藉以擴大您的影響力。


全方位了解每一位客戶。

全方位了解每一位客戶

您的客戶希望透過各個接觸點,輕鬆地獲取具有相關性的體驗過程。但使用者資料往往過於零散,以至於難以為客戶提供令其滿意的體驗。為了持續傳遞相關的內容,您必須透過整合式客戶個人檔案,建立詳細的細目。

 

Adobe 可以提供協助。藉助 Adobe Analytics,您可以輕鬆地追蹤客戶參與。之後,您就能夠在 Adobe Target 中將所獲見解與客戶個人檔案相整合,從而實現各個通道的深度個人化。


藉由提供一致性的體驗脫穎而出。

 

藉由提供一致性的體驗脫穎而出

如今,客戶對訊息的要求越來越高。為了在排除干擾的同時確保關注度,您需要適時地透過各個通道,傳遞內容導向式宣傳並引起客戶的共鳴。但問題在於,大部分公司都會選用不同的團隊來開展宣傳工作,因而無法確保體驗的一致性。為解決這一問題,您需要一個合適的系統,幫助您整合所有資產,以便團隊的每一位成員都能夠輕鬆存取最新內容。

 

Adobe 可以提供協助。Adobe Experience Manager 能夠集中管理所有內容,以便公司的所有員工都能輕鬆地存取近期核准的資產,確保所傳送的內容具備一致的風格及內涵。Adobe Campaign 可以有效簡化內容的傳遞流程,讓您能夠輕鬆將這些內容向各個通道的客戶進行傳送。


內容雖「小」,意義深遠。

 

內容雖「小」,意義深遠

您希望盡可能地有效利用手頭的內容。因此,您需要運用一種合適的方法來測試所提供的體驗過程,從而了解其在各個通道的具體效能。此外,您也希望了解客戶透過展示型廣告向網路或行動通道轉移的確切方式。藉助跨通道測試,您可以對整個轉化路徑進行測試。

 

Adobe 可以提供協助。藉助 Adobe Target,您可以測試所有線上通道並了解其實際效能。在此基礎上,您可以將所獲資料與 Campaign 相整合,以便適時地向客戶傳遞更多他們需要的內容。


展示行銷策略的價值所在。

 

展示行銷策略的價值所在

如今,行銷人員面臨的最大挑戰之一便是展示其業務貢獻的價值。超過 70% 的 CEO 表示,CMO 往往會要求更多的資金支援,但很少會解釋投入這些資金能創造多少價值。追蹤客戶與宣傳活動的互動方式將清晰地顯示,行銷策略對整體業務運作有何影響。要想您的付出得到應有的肯定,眼下就是大好時機。

 

Adobe 可以提供協助。藉助 Analytics 和 Campaign,您可以追蹤互動指標並評估宣傳策略對客戶體驗產生的實效。換言之,您可以藉此了解最有效的接觸點,以便投資合適的體驗過程。如此一來,您可以在避免超支的情況下,獲得盡可能高的投資回報率。

希斯洛機場 (Heathrow Airport)

「我們的每客戶平均支出增加了 60% 的原因是我們以個人化交易和攸關的體驗做到更好的觸及。」

Stuart Irvine Heathrow Airport 分析與最佳化主管

Heathrow

為您提供所需的協助,助您滿足客戶的一切需求。

 

為您提供所需的協助,助您滿足客戶的一切需求

Adobe Experience Cloud 能夠為您提供所需的一切,幫助您透過各個通道實現始終如一的宣傳。透過有效提供資料、集中管理資產,您可以適時地選取客戶偏愛的通道,向其傳送具有高度相關性的訊息。在此基礎上,您可以隨時隨地與客戶進行交流,確保向其傳遞合適的體驗過程,從而贏得他們的認可。

為何選擇 Adobe。

 

在過去,要建立具備此等統一性的跨通道行銷計劃,您需要拼湊一系列單獨的解決方案。現今,Adobe Experience Cloud 將這些工具全部統一成一個整合式解決方案。沒有任何一家公司能像我們一樣,在分析、跨通道宣傳管理、最佳化和個人化方面,提供如此深入的整合方案。

承諾不是單行道。

確定您選對了跨通道技術合作夥伴。閱讀承擔跨通道承諾一窺究竟。

讓資料推動體驗。

不論是哪個產業,資料都能幫助您提升與客戶互動的能力。了解各個產業如何透過資料導向式行銷獲益。

 

根據情境傳遞電子郵件
引導每位客戶
使用個人化的創意方案

一同探討 Adobe Experience Cloud 能為您的業務做些什麽。