CDP 的價值來自 Adobe 的強大功能。

運用 Adobe Experience Platform,您可以擷取所有客戶資料 —已知和未知資料,並且藉助無與倫比的治理和智慧合併這些資料,進而建立即時的客戶個人檔案。然後,運用 Adobe Audience Manager 的整合功能,即時啟用該個人檔案,以滿足客戶資料個人檔案 (CDP) 需求,跨每個接觸點打造個人化的體驗。

利用即時的客戶個人檔案打造即時的個人化成效。

當前,客戶資料平台 (CDP) 引起了許多尋求打造精彩客戶體驗的企業的關注。這些公司艱難地應對來自成百上千個來源的孤立資料。在這種情況下,打造真正相連的個人化客戶體驗幾乎是天方夜譚。 個別應用程式和通道以自己的方式運作,對大量客戶見解卻熟視無睹。

我們協助您解決這些難題,並且不需要另外使用增加複雜程度和批次的單點解決方案。透過將 Adobe Experience Platform 的功能與 Adobe Audience Manager 的特定功能結合起來,公司可以合併已知和未知資料,藉助智慧決策,在整個客戶旅程中啟用客戶個人檔案。這樣,他們可以統一來自企業的資料,從 CRM 和忠誠度系統到網路分析和媒體效能,進而建立豐富的個人檔案,吸引大量受眾。建立了業界領先的工具,用於資料治理、身份識別管理、進階細分以及資料科學,使得客戶可以合理運用未經處理的資料資產,將這些建置組塊轉變為有價值的個人檔案和受眾。最後,我們不但連接了合作夥伴的大量生態系統,還與 Adobe Experience Cloud 進行本機整合,因此可順暢地利用這些受眾,並且跨現場或應用程式個人化到電子郵件、付費媒體、客服中心、連接的裝置等的所有通道打造精彩的客戶體驗。

Adobe 可以提供協助。

• 透過跨企業串流客戶資料的收集,獲得客戶的單一檢視。

• 對已知和未知識別碼進行受信治理和隱私權控制,負責任地管理個人資料。

• 藉助 Adobe Sensei 提供支援的且為行銷人員建立的 AI 與機器學習,產生可行動的剪輯,縮放受眾規模。

• 跨從基於 cookie 和裝置的環境到以人為主的環境的所有通道和目標,即時打造個人化的體驗。

Adobe 不僅僅提供傳統的 CDP。

客戶資料平台已經出現,來解決企業的真正需求,但是孤立的單點解決方案卻不能提供客戶尋求的價值。

Support Levels Comparison

CDP

Adobe

即時的客戶個人檔案

對比核取方塊

進階人工智慧與機器學習

對比核取方塊

資料治理工具

對比核取方塊

與 Experience Cloud 解決方案的本機整合

對比核取方塊

完整的已知和未知資料

對比核取方塊

即時整合

部分

對比核取方塊

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藉助 Real-Time Customer Profile,您擁有從所有資料建立的單一個人檔案,該個人檔案反映即時發生的事件,以更好地提供鎖定和個人化體驗。

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讓我們一同探討 Adobe Experience Platform 能為您的業務做些什麽。

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