Journey Orchestration

讓每個客戶都可以透過 Journey Orchestration 定義他們自己的旅程。

Journey Orchestration 能為您的業務做些什麽

Journey Orchestration 是建置於 Adobe Experience Platform 上的服務,您可以藉由它依據客戶的先前行為和偏好量身定制每個客戶獨有的旅程。

透過即時見解滿足個人需求。

設定和使用任何事件觸發個人的旅程。然後,在事件觸發時,即時套用條件個人化最相關的旅程。

在各頻道間大規模進行個人化互動。

將行為、交易、財務以及運營資料中有關客戶行為和偏好的即時資訊連接到 Adobe Campaign 或其他行動系統。

全程策劃客戶體驗.

在各系統上使用直覺的視覺化工作流程介面,來建立、對映以事件驅動的個人旅程,以在客戶歷程的各個階段參與和提供個人化的體驗。

使用旅程報告進行分析.

追蹤已執行旅程的詳細成效,並即時了解每個客戶的行為進展。在各個系統上所取得的行為資料會自動傳送到 Adobe Experience Platform,以進行全漏斗行銷分析。

Journey Orchestration 如何讓您的行銷計劃更出色

Comparison

Journey Orchestration

跨頻道行銷活動管理

流量

集客與外尋

外尋

策略

以客戶為主

以行銷人員為主

目標鎖定

個人 (一對一目標鎖定)

大批受眾(群體)

時間點

即時互動方式

根據排程的互動方式

頻道

開放式的生態系統

電子郵件、簡訊、行動應用程式、離線

相關功能

即時客戶資料平台

透過建置於 Adobe Experience Platform 上的即時客戶資料平台,使用統一的客戶資料來即時個人化各項體驗。

觸發式電子郵件

根據個別使用者的行動,在 Campaign 中自動執行電子郵件回應,或者與 Adobe Analytics 整合觸發自訂的再行銷電子郵件。

宣傳活動管理

跨通道設計、實施和個人化行銷宣傳,同時改進每個裝置和每個接觸點的客戶體驗。

讓我們一同探討 Adobe Experience Platform 能為您的業務做些什麽。

讓我們一同探討 Adobe Experience Platform 能為您的業務做些什麽。