掃描,了解,提升,重複。

最佳體驗始於即時客戶智慧。

您擁有巨量客戶資料。這些資料可能跨不同系統儲存,讓您很難理解您的客戶。Real-Time Customer Profile(屬於 Adobe Experience Platform)是統一、完整、且可從中央存取的個人資料,可以協助您交付客戶企盼的個人化體驗。

優點

了解您的客戶。
將所有行為、交易、財務以及運營資料連結到完整的個人檔案中,進而了解您的客戶行為和特征。

提升個人化程度。
存取來自 Adobe Experience Cloud 和其他行銷解決方案的個人檔案,利用它們在合適的時刻,向恰當的人員交付正確的體驗。

獲取所有資料,以及所有詳情。
擷取巨量行為資料,但是自由地將不同的精細層次的資料歸類為不受限制的第一方和第三方資料來源。

新近,不只是頻次。
拉取即時資料,使得您的個人檔案總是最新,您的見解始終相關。

優點

 

Real-Time Customer Profile 目前仍在測試階段。

Adobe 在 2019 年《數位體驗平台魔力四象限》中再次被譽為領導者。

與產業的其他供應商相比,Gartner 認為 Adobe 是數位體驗平台領域最有遠見的企業。了解我們對不斷變化的行銷挑戰的認知以及在解決方案的創新方面為何總是標新立異。閱讀 Gartner 2019 年《數位體驗平台魔力四象限》

Data Ingestion

透視資料。

資料為建立即時客戶個人檔案奠定了重要的基礎。從各個企業存放庫中收集資料,包括 CRM、第一方、第三方、電子商務、線下、忠誠度、行為、網路、電子郵件以及社交互動資料。然後,清理並準備這些資料以用於建立企業資料模型。

透視資料。

存取邊緣的通用資料,實現近乎即時的存取和輕量計算,使用邊緣可用的資料。

獲取邊緣資料的存取權限後,將所有這些資料整合到存放庫中。

支援近乎即時的資料擷取和更新,進而使用最新的傳入資料和見解。

使用 API 和 SDK 完成 CRUD 以及臨機查詢功能。

運用 ETL(擷取、轉換和載入)技術啟用資料擷取。

存取和啟用

運用確定性算法和隨機化算法,從所有資料中匹配個人的身份識別,進而開始建立客戶的中央個人檔案檢視。

將解析身份的資料素材載入中央個人檔案存儲中,以滿足各種不同的使用案例的需求。

運用即時細分對包含行為資料的事件流採取行動,移除重疊,並允許您按地理位置分發細分。

將資料和細分轉變為行動,無論是透過個人化還是廣告平台。無論客戶在何方,都可以獲取客戶個人檔案的一致檢視。

將 Adobe Analytics 中的細分轉變為宣傳活動細分,可以將其用於宣傳活動創建平台。

將 Adobe Analytics 與 Adobe Campaign 中的資料用於個人化行動體驗。

在客戶行動和決策之間提供最後一毫秒的體驗。

Real-Time Customer Profile 讓您可以連接您可能已經在使用的外部第三方解決方案。

建立,儲存,細分,啟用。

中央客戶個人檔案僅在您開始對其中包含的豐富資料採取行動時才發揮作用。藉助 Real-Time Customer Profile,您可以匹配身份識別碼,儲存個人檔案,細分受眾等,使得您可以將資料轉變為可行動的見解。開始建立資料驅動的個人化。

建立,儲存,細分,啟用。

Real-Time Customer Profile 的資源

資料導向式行銷

資料導向式行銷

了解在您努力去真正理解客戶時,如何讓資料為您所用。

客戶智慧

客戶智慧

閱讀我們的 Insights 文章,了解您如何利用真正的客戶智慧在資料導向式行銷中處於領先地位。

讓我們一同探討 Adobe Experience Platform 能為您的業務做些什麽。

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