MEDIA AND ENTERTAINMENT
建立無疆界的客戶體驗。
由於行動裝置的使用如此普遍，媒體和娛樂公司若像以往那樣將客戶吸引到一種預設體驗歷程中將困難重重中。整個家庭不再聚集在電視機旁邊觀看他們喜愛的節目。現在，父母使用筆記本電腦和平板電腦，孩子們則使用智慧型手機看串流視訊、玩遊戲，並隨時下載他們想要的東西。對某些人來說，這帶來了一些麻煩。對前瞻性思維的企業來說，這卻意味著機會。
客戶歷程擁有眾多路徑。您可以個人化所有路徑。
行動裝置和其他數位通道可以提供有關客戶的深入洞見。現在，您可以在他們的通道、螢幕和裝置上，使用行銷資料和技術來與客戶互動。有了 Adobe Experience Cloud，您可以分析所有通道的見解，為最有價值的客戶提供相關、跨通道的體驗，并吸引更多這樣的細分客戶。
我們幫助您應對媒體和娛樂業所面臨的行銷挑戰。
不只是吸引受眾。而是要吸引正確的受眾。
媒體和娛樂業需要吸引眼球。需要更多人閱讀、觀看和消費。人們很容易過度關注這個方面，而忽略了客戶的品質。我們不僅幫助您增加客戶，還能保障客戶具備較高價值和參與度。
更深入地理解您的客戶。
客戶也是凡人。他們相當複雜，因此沒有一套資料能簡單描畫他們的完整狀況以及他們對哪些事情最感興趣。從所有來源收集資料並且加以整合，您可以獲得客戶在不同時間、通道和裝置上的 360 度全方位概觀。
不錯過客戶使用的每一螢幕。
當今的客戶體驗涉及多種螢幕和多種裝置。只存在於「主要」而忽略其餘的做法不可行。您需要全面覆蓋，提供連續和無縫的體驗。
透過自動化和個人化改善跨通道宣傳活動。
您一定希望客戶試用后購買、更新或升級，策略自動化和個人化可以幫助您成功。這樣能幫助您在不同裝置和通道上建立一致性和相關性。
