GDPR 學習中心

指南、文章與秘訣等 Adobe 資源唾手可得,讓您時時掌握歐洲隱私權法規,在符合 GDPR 的條件下充分運用 Adobe 解決方案。

CAMPAIGN

透過 GDPR 鞏固客戶關係

了解 GDPR 如何簡化並提升您的資料收集作業。

AUDIENCE MANAGER/ANALYTICS

準備迎接 GDPR 的四大秘訣

遵循個人資料收集與處理規定的明智做法。

AUDIENCE MANAGER

從設計開始關注隱私權

了解「從設計開始關注隱私權」功能可提供什麼協助。

ANALYTICS

從設計開始關注隱私權:GDPR 與您的體驗事業

了解 Adobe Analytics 如何配合 GDPR。

Adobe Experience Platform

協助您滿足 GDPR 規範的重要新知

了解 GDPR,以及身為資料掌控者該如何遵守相關義務。

EXPERIENCE CLOUD

GDPR 網路研討會

掌握 GDPR 的基礎知識,包括初階入門概念。

EXPERIENCE CLOUD

通用術語:Adobe 與通用資料保護規則

查看常用術語表。

EXPERIENCE CLOUD

客戶服務

取得 GDPR 客戶服務支援申請單的相關協助。

GDPR 常見問題

品牌若要準備好迎接 GDPR,應考慮採取哪些步驟?

我們建議採取下列 5 個著手因應 GDPR 的步驟。 

1. 盤點您的數位資產,包括行動應用程式和網站,進而評估哪些 Cookie、標籤或其他資料是必需的。

2. 透過有意義的通知和選擇,規劃您的客戶旅程,講述您的隱私故事。

3. 開發許可管理策略,同時注重消費者體驗。

4. 判斷如何驗證使用者身份,以滿足資料主體的存取要求。

5. 識別並利用現有流程,以協助回應資料主體的存取要求。

我的企業總部設在歐洲以外的地區,也適用 GDPR 嗎?

有可能。如果您行銷產品或服務給歐盟內的個人,而且您會收集個人資料,則 GDPR 可能會對貴公司有所影響。GDPR 並不是只適用於設在歐洲的公司。GDPR 可適用於任何公司,只要該公司在歐盟提供商品和服務,或行銷商品和服務給歐盟區內的個人,即使位於歐洲以外的地區,也同樣適用。

Adobe 身為資料處理方,扮演著什麼角色?

Adobe 身為資料處理方,為貴公司這樣的企業提供軟體和服務,並應用於您要求我們處理和儲存的個人資料。我們僅依據雙方合約中載明的貴公司指示,處理個人資料。如果您的消費者資料儲存於 Adobe 解決方案之中,而且您需要我們協助完成個別消費者要求,我們將與您同心協力,透過流程、產品、服務以及工具等,協助您回應消費者要求。

行銷商需要針對其行銷資料庫取得所有新的許可嗎?

GDPR 改變了品牌取得許可的方式,而且可能要求更新部分許可。例如,如果品牌目前的許可實務做法達到或超過 GDPR 所列的義務,則不需要對許可進行變更;但如果品牌實務做法無法滿足提高後的義務標準,則應重新評估並以現代手段規範許可。

我身為資料掌控者,扮演著什麼角色?

您身為資料掌控者,負責判斷 Adobe 代您處理和儲存的個人資料。如果您使用 Adobe Cloud 解決方案,我們可以根據您使用的產品和解決方案以及您選擇傳送給 Adobe 客戶或服務的資訊來為您處理個人資料。您身為資料掌控者,將向參與品牌的個人發出隱私權通知,詳述您如何收集和使用資訊,並視需要取得許可。如果在消費者生命週期間,這些個人想要了解您保留哪些資料,或決定不再與您合作時,您需要備有相關機制以回應這些要求。

在使用者參與度方面,資料掌控者應如何看待許可?

許可管理領域 (如工具、標準、最佳實務做法) 都不斷演進,值得多加注意。為了儘量降低對使用者參與度的影響,掌控者應與這個領域的廠商和法律顧問合作,並遵循歐盟在許可與 cookie 方面的新興法規與指引。透過利用品牌本身、內容相關、具有 cookie 通知的體驗,展現資料收集活動的價值主張,來思考「經驗基礎的隱私權」,堪稱理想策略。

GDPR 是否規定資料必須留在歐洲?

沒有。GDPR 規定針對歐洲資料所提供的隱私權保護機制,必須隨資料的傳輸或存取位置而轉移。請前往 Adobe 隱私權中心,進一步了解 Adobe 如何處理您使用 Adobe Cloud 解決方案時進行的資料傳輸。

行銷商需要針對一切資料取得許可嗎?

行銷商並不一定需要針對所有資料取得許可,而這取決於資料收集實務做法的性質。針對特定行銷活動,有些範圍可以仰賴其他處理基礎,例如正當利益。各公司應與法律顧問合作,探索可支持其行銷提案的最佳方法。

取得 GDPR 的詳細更新資訊。

了解我們的最新產品資訊如何協助您履行歐盟隱私權義務。

前往我們的 GDPR 技術概觀網頁