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不接受序號

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我的序號無法在安裝或產品註冊程序中使用

大部分 Macromedia 的序號為 21 個位元, 開始為 3 個英文字母, 然後接著是以破折號 (-) 隔開的一串數字。舊版的格式可能不一樣。請參閱下面的範例格式

RoboHelp、RoboDemo、RoboInfo、RoboPDF、RoboScreenCapture 的序號通常長達 13 到 25 個字元。RoboHelp Office 產品的序號, 則是在 RH 或 R 後面會接著字母 O, 代表 Office, 而非數字 0。某些文件中也把它稱為授權代碼 (license key)。

昇級版
如果您已經昇級為新版的軟體, 請先確認輸入的是「新的」序號。Macromedia 軟體的每個昇級版都會配有一組新的序號。輸入新的序號後, 可能會要求您輸入舊版的序號。如果舊版的序號不接受的話, 請檢閱其是否符合下列格式。如果格式不符, 或出現無法繼續的問題, 請提供序號與登錄資訊後, 與客服部門聯絡

例外:

  • 如果您正在安裝 Studio 中隨附的 ColdFusion 開發人員版, 則不需要輸入序號。將此欄位留空白, 繼續執行下一個畫面, 安裝軟體。
  • 如果您正在安裝昇級至 Studio MX +, 請使用與 Studio MX 相同的序號。

其它成功輸入序號的技巧

  • 確認輸入的是數字 0 而不是字母 O (除了上述提及的 RoboHelp Office 以外)。
  • 確認所輸入的字母為大寫字。
  • 確認已經關閉 Caps Lock 以及其它命令按鍵。使用 Shift 按鍵輸入字母, 使用數字鍵台輸入所有數字與破折號 (-)。
  • 如果只有一個序號欄位, 請在數字間輸入破折號 (-)。
  • 如果有四個序號欄位, 不要輸入破折號, 只要輸入各組的字母與數字。
  • 確認舊版的包裝盒底部和登錄卡上的序號相同。
  • 安裝昇級版時, 安裝程式會先問安裝版本的序號。然後, 會詢問您要昇級的序號。請確認輸入在這些欄位中輸入正確的號碼。
  • 安裝在 Windows 2000 或 Windows NT 時, 使用者必須以 Power User 或 Administrator 身份登入。

注意: 如果找不到序號, 請參閱尋找序號*

請將序號寫下來以供日後使用。請將序號存放在方便存取得地方, 以便與「客服部門」或「技術支援」聯絡時使用。

序號格式範例

Authorware 6 APW600-00000-00000-00000
ColdFusion 4.0 Studio CF45STU-0000000000
ColdFusion 5.0 Studio CSW500-00000-00000-00000
ColdFusion MX Enterprise CED600-00000-00000-00000
Contribute 2 CTD200-00000-00000-00000
Director 7 Mac DRM700-00000-00000-00000
Director 7 Win DRW700-00000-00000-00000
Dreamweaver 4 Mac DWM400-00000-00000-00000
Dreamweaver 4 Win DWW400-00000-00000-00000
Dreamweaver 3/Fireworks 3 Mac FBM300-00000-00000-00000
Dreamweaver 3/Fireworks 3 Win FBW300-00000-00000-00000
Dreamweaver 4/Fireworks 4 Mac WBM400-00000-00000-00000
Dreamweaver 4/Fireworks 4 Win WBW400-00000-00000-00000
Dreamweaver MX 2004 DWD700-00000-00000-00000
Drumbeat ASP BDA100-00000-00000-00000
Drumbeat Ecomm BDE100-00000-00000-00000
Drumbeat JSP BDJ100-00000-00000-00000
Fireworks 4 Mac FWM400-00000-00000-00000
Fireworks 4 Win FWW400-00000-00000-00000
Fireworks MX 2004 FWD700-00000-00000-00000
Flash 4 Mac FLM400-00000-00000-00000
Flash 4 Win FLW400-00000-00000-00000
Flash 4 或 5/FreeHand 9 Studio Mac WFM900-00000-00000-00000
Flash 4 或 5/FreeHand 9 Studio Win WFW900-00000-00000-00000
Flash 5/FreeHand 10 Studio Mac WHM500-00000-00000-00000
Flash 5/FreeHand 10 Studio Win WHW500-00000-00000-00000
Flash MX 2004 FLD700-00000-00000-00000
Flash MX Professional 2004 PFD700-00000-00000-00000
FreeHand 6 Mac 10350-0000-0000-00000
FreeHand 6 Win 10255-0000-0000-00000
FreeHand 7 Mac FHM700-00000-00000-00000
FreeHand 7 Win FHW700-00000-00000-00000
FreeHand Graphic Studio Mac WFM700-00000-00000-00000
FreeHand Graphic Studio Win WFW700-00000-00000-00000
FreeHand MX 11.0.1 FHD110-00000-00000-00
JRun Studio JR30STU-0000000000
RoboDemo 5 RDE50-00000-00000-00000-00000 
RoboHelp Office X5 RHO13-00000-00000-00000-00000
RoboInfo 5 RIF50-00000-00000-00000-00000
Studio MX 2004 WSD700-00000-00000-00000
Studio MX 2004 with Flash Professional WPD700-00000-00000-00000
Studio MX Mac WSM600-00000-00000-0000
Studio MX Win WSW600-00000-00000-0000
UltraDev Mac UDM100-00000-00000-00000
UltraDev Win UDW100-00000-00000-00000
UltraDev/Fireworks Studio Mac WUM400-00000-00000-00000
UltraDev/Fireworks Studio Win WUM400-00000-00000-00000
WebDesign Studio Mac WEM400-00000-00000-00000
WebDesign Studio Win WEW400-00000-00000-00000

需要更多資訊嗎?

請與客服部門聯絡

美國與加拿大
國際聯絡選項*

最後更新時間: 2004 年 6 月 25 日

ServiceNote 詳細資訊

ID: tn_15282
產品: 全部
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平台: 全部