Спеціальні програми й заходи, яких ми вживаємо, щоб допомогти вам.

 

Ми негайно запроваджуємо певні програми для клієнтів, мета яких – забезпечити безперервний доступ до наших продуктів на період кризи через поширення COVID-19.

Запитання й відповіді щодо Adobe Spark

Які плани Adobe Spark надають доступ до 2-місячного безкоштовного пробного періоду?

2-місячна безкоштовна пробна версія доступна для індивідуальних планів Adobe Spark, які було активовано через браузер. 2-місячна безкоштовна пробна версія не доступна для індивідуальних планів Adobe Spark, які було активовано за допомогою мобільних пристроїв.

 

Чому Adobe пропонує цю безкоштовну пробну версію?

Ми бажаємо допомогти фізичним особам і підприємствам малого бізнесу подолати проблеми, пов’язані з пандемією COVID-19, зберегти й розширити свій бізнес, а також підтримувати зв’язок із клієнтами та спільнотами. Adobe Spark може допомогти – ця програма надає доступ до простих у використанні інструментів для створення ефектних графічних матеріалів для соціальних мереж, веб-сторінок, відео тощо.

 

Як зареєструватися для отримання безкоштовної пробної версії?

Дізнатися більше й зареєструватися можна на сторінці http://spark.adobe.com/pricing

 

Які можливості надає ця безкоштовна пробна версія?

Пробна версія надає доступ до повного набору платних функцій, доступних у планах Adobe Spark для фізичних осіб. Ознайомитися із цими функціями можна на сторінці https://spark.adobe.com/pricing

 

Скільки триває безкоштовний пробний період?

2-місячна пробна версія буде доступна для активації з 20 квітня 2020 р. до 15 липня 2020 р. Ваш пробний період розпочнеться з моменту реєстрації.

 

Я є користувачем платної версії Adobe Spark. Як мені отримати два місяці безкоштовного користування програмою?

Якщо ви наразі користуєтеся планом «Одна програма» Adobe Spark для фізичних осіб, придбаним через браузер, ви автоматично отримаєте два додаткових місяці користування. Якщо ви оплачуєте користування програмою щомісяця, вам не виставлятиметься рахунок протягом двох наступних циклів поновлення передплати (починаючи від початку наступного періоду поновлення). Якщо ви оплатили річний план наперед, на початку наступного періоду поновлення вам буде виставлено рахунок не за 12 місяців, а за 10.

 

Якщо ви наразі користуєтеся планом «Одна програма» Adobe Spark для фізичних осіб, придбаним за допомогою пристрою з iOS або Android, ви не отримаєте два додаткових місяці безкоштовного користування.

 

Якщо ви наразі користуєтеся планом Adobe Creative Cloud, який включає доступ до Adobe Spark, наприклад планом «Усі програми», планом для фотографів або планом «Одна програма» для Photoshop чи Illustrator, ви не отримаєте два додаткових місяці безкоштовного користування.

 

Я користуюся планом «Одна програма» Adobe Spark для фізичних осіб, придбаним через браузер, але я не отримав(-ла) два додаткових місяці безкоштовного користування. Що робити?

Якщо ви оплачуєте користування програмою щомісяця, вам не виставлятиметься рахунок протягом двох наступних циклів поновлення передплати (починаючи від початку наступного періоду поновлення). Якщо ви оплатили річний план наперед, на початку наступного періоду поновлення вам буде виставлено рахунок не за 12 місяців, а за 10. Якщо ви оплачуєте користування програмою щомісяця й досі не отримали додатковий час користування, зв’яжіться з нами, скориставшись сторінкою https://helpx.adobe.com/contact.html

 

Я наразі користуюся активною пробною версією Adobe Spark. Чи можу я подовжити свій пробний період до двох місяців?

Так. Ваш пробний період буде автоматично подовжено до 60 днів.

 

Я реєструвався для користування пробною версією Adobe Spark у минулому. Чи маю я право на 2-місячну безкоштовну пробну версію?

Так.

 

Що станеться після завершення мого 2-місячного періоду користування безкоштовною пробною версією?

Після завершення 2-місячного періоду користування безкоштовною пробною версією ваш обліковий запис буде переведено на платну підписку, а вам буде виставлено рахунок за реквізитами кредитної карти, які ви надали під час реєстрації. 

 

Якщо ви не бажаєте продовжувати користування за платним планом, платну підписку можна скасувати до завершення вашого 2-місячного пробного періоду. (Ви отримаєте автоматичне сповіщення за три дні до завершення пробного періоду.) Ви зможете й надалі користуватися Adobe Spark за безкоштовним планом для початківців, який дає змогу входити до вашого облікового запису Adobe Spark й отримувати доступ до всіх створених вами проектів. Однак ви втратите доступ до платних функцій.

 

Скільки коштуватиме Adobe Spark після завершення 2-місячного пробного періоду?

У США вартість місячного плану «Одна програма» Adobe Spark для фізичних осіб складає US$9.99, а річного плану – US$99.99. Розцінки залежать від країни. Ваша пробна підписка буде перетворена на платну місячну або річну підписку залежно від того, який варіант ви обрали під час реєстрації. Ви можете скасувати платну підписку протягом пробного періоду, щоб уникнути стягнення плати, або скасувати її протягом 14 днів після отримання рахунку для повернення коштів.

 

Чи можу я, як новий клієнт, отримати два місяці безкоштовного користування Adobe Spark за планом для робочих груп?

Ні. 2-місячна безкоштовна пробна версія доступна лише для індивідуальних планів, які було активовано через браузер.

 

Чи втрачу я свої роботи в разі скасування свого поточного плану?

Ні. Всі проекти та фірмові ресурси, прив’язані до вашої адреси електронної пошти, залишаться в Adobe Spark. Ваш обліковий запис перейде з платного плану на безкоштовний план для початківців. Однак із безкоштовним обліковим записом ви не зможете відкривати чи редагувати проекти, що містять преміум-елементи на кшталт першокласних шрифтів, зображень і шаблонів. Ви також втратите доступ до свого фірмового оформлення й інших преміум-функцій.

 

Якщо ви згодом знову придбаєте платний план, ви отримаєте доступ до всіх своїх фірмових ресурсів і преміум-можливостей.

 

Чи можу я зареєструватися для користування 2-місячною безкоштовною пробною версією на пристрої з iOS чи Android?

Ні. Доступ до 2-місячного пробного періоду надається лише для планів, які було активовано на spark.adobe.com, Adobe.com або за допомогою працівника кол-центру. Після придбання платної підписки ви отримаєте доступ до всіх преміум-функцій в усіх програмах і на всіх платформах, де підтримується Adobe Spark, зокрема в iOS та Android. Для входу обов’язково слід використовувати адресу електронної пошти, якою ви користувалися під час придбання.

 

Де можна ознайомитися з умовами та положеннями?

Їх можна знайти на сторінці https://www.adobe.com/ua/offer-terms/ua/spark-60day-promo.html

 

 

Повернутися до змін у програмі

Зв’язатися з нами.

Довідковий центр Adobe

Усунення проблем і підтримка.

Корпоративна підтримка

Спеціалізована допомога для великих організацій.

Ми хочемо почути вашу думку.

Ми намагаємося пропонувати вам інструменти, що розширять ваші можливості для творчості й роботи в ці непрості часи. Пройдіть опитування й поділіться своїм досвідом.